人々はしばしばアスリートを営業担当者と比較します。彼らの競争力、労働倫理、成功への意欲は強く相関しているため、大多数のアスリートで構成される売り場がよく見られます。
それが話題になることはめったにありませんが、心理学者と営業担当者の間の類似点はおそらくさらに重要です。心理学者と営業担当者の目標は根本的に異なるため、人々がこの比較を行うことはめったにありません。心理学者の目標は個人的な利益なしに他の人を助けることですが、営業担当者の目標は取引を成立させることです。
ただし、各職業が持つ基本的な原則、技術、および特性を調べると、類似点は注目に値します。さらに、心理学者の特性を持っている営業担当者を雇うことはあなたの販売組織を強化するでしょう。
企業の収益と全体的な成長は、営業担当者が効果的にリードを生成して取引を実行する能力に大きく依存しているため、企業が優秀な営業担当者を見つけ、採用し、雇用し、能力の低い営業担当者と区別できることがますます重要になっています。 。
ほとんどの人が営業担当者について考えるとき、彼らはエネルギッシュで、カリスマ的で、お金主導で、執拗であると思います。ここに、心理学者にも明らかな営業担当者の腕前を真に決定するために見るべき10の重要な特徴があります。
1.共感を構築する能力
2つの理由から、営業担当者は見込み客やクライアントとの共感を築くことができなければなりません。
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第一の理由は、人々が信頼し、快適に感じる人々から購入することです。製品と価格は二次的なものです。製品の背後にいる人は、クライアントが購入している人です。営業担当者が競合他社よりも効果的に信頼関係を築くことができれば、営業担当者もより効果的に取引を成立させることができます。
2番目の理由は、共感が営業担当者がクライアントの問題とニーズを引き出すことを可能にするものであり、それがクライアントを取引の成立に向けて動かすことです。営業担当者が提供する価値をクライアントが高く評価していることを考えると、販売はクライアントの緊急性から終了します。
今日の心理学 心理学者がクライアントとの信頼と共感を築くことができることの重要性を頻繁に強調し、これが成功した心理学者の重要な特徴であると指摘します。
つながり、関係を築き、耳を傾け、信頼関係を築く方法を知っている営業担当者を見つけることは、あなたの文化と成功にとって重要です。
2.耳を傾け、自然に好奇心をそそる能力
聞くことは、あらゆる販売プロセスの最も重要な部分です。挑発的な質問をしたり、見込み客に話を聞いたり、リフレクティブリスニングを実践したりする能力は、見込み客の問題点を引き出し、取引を成立させるための知識を身に付け、見込み客にあなたを信頼してもらうでしょう。
心理学者にとって、聞くことは彼らの職業の核心です。質問をし、注意深く耳を傾けることで、心理学者はクライアントの見解を解き放ち、問題を解決することができます。
良い聞き手になるためには、心理学者と営業担当者は自然に好奇心旺盛で、クライアントの信念、欲求、問題の根源にたどり着くために常により多くの情報を探求する必要があります。
3.誰かの立場に立つ能力
優れた営業担当者は、他の人が何を考えているかという観点から考える方法を知っています。営業担当者は、見込み客の条件を理解してコミュニケーションできる必要があります。それは、見込み客を解決策にたどり着くように導くことができるのはそのときだけだからです。
心理学者が仕事をするためには、クライアントの世界観と立場の観点から考えることができなければなりません。誰かの立場に立つことは共感の基盤であり、心理学者と営業担当者の両方が仕事を成功させることができます。
4.インテリジェンスと推測する能力
営業担当者は、見込み客の意見が必ずしも明確に述べられているとは限らないことを知っています。優れた営業担当者は、推論と論理的推論を行い、行間を読んで見込み客の真の意味と欲求を理解し、戦略的に問題点を引き出すことができます。
同様に、心理学者の主な目標は、クライアントが表示する言語的および非言語的手がかりに基づいて、クライアントの本当の気持ちを理解することです。
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5.効果的なコミュニケーション
営業担当者は、説得力があり、効果的かつ簡潔に話すことができる必要があります。営業担当者は、見込み客を読み、クライアントの会話の流れに合わせて口調、言い回し、スピードを調整する方法を知っている必要があります。
心理学者は、50歳の患者と10歳の患者を扱います。彼らは、自分の話し方を十分に認識し、管理している必要があります。
6.感情の安定と規制
クライアントが欲求不満、不安、恐れを表明するときは、営業担当者が落ち着いて行動することが重要です。外向きの感情を安定させ、調整する能力は、専門的で効果的な販売プロセスを維持するための鍵です。
クライアントとの相談を管理し、成功させる心理学者の能力は、欲求不満や悲しみを示すことなく感情を抽出する能力に大きく依存します。どちらの職業でも、性格を壊すとクライアントの信頼を失う可能性があります。
7.忍耐
忍耐力は営業担当者のコア品質であり、リードを育成し、一度に数か月にわたって取引を進める必要があります。早期に売却を要求すると、取引が台無しになる可能性があります。
心理学者にとって、忍耐はゲームの名前です。クライアントが話したり、ベントしたりしている間、落ち着いて集まることができることが、この役割の中核です。
8.問題解決スキル
営業担当者は論理的に推論でき、反論を答えに変える方法を知っている必要があります。優れた営業担当者は、答えに「いいえ」をとることは決してなく、あらゆる異議を回避することができます。
優れた営業担当者は、問題と解決策の間に架け橋を築く能力を持ち、この論理的な順序を見込み客に明らかにするためにとらなければならない道筋を首尾一貫して理解します。
心理学者はしばしば予期しない問題に遭遇し、問題を解決するために迅速に適応して再構成する必要があります。
9.自己認識
自分自身とクライアントへの影響を認識することは、取引を実行するときにクライアントと確実につながるために重要です。
心理学者にとって、自己認識することは、あなたがあなたのクライアントと同じ波長で通信していることを確認することを可能にするものです。
10.高い感情的知性
心の知能指数は、優れた営業担当者と優れた心理学者を定義するものです。クライアントの気持ちについての知識が成功のために極めて重要であることに基づいて、理解し、予測し、行動することができること。
