メイン 販売 長期的な顧客関係を構築するための4つの戦略

長期的な顧客関係を構築するための4つの戦略

ブランドの認知度を高め、視聴者の信頼を得るのは簡単なことではありません。しかしによると 調査 Content Marketing Institute が発表した B2B マーケターの調査によると、マーケティング担当者は、売上や収益の促進や既存顧客のロイヤルティの育成など、ファネルの最下部の取り組みよりも、販売の目標到達プロセスの上位の取り組みをそれほど難しくないと評価しています。

では、どうすれば顧客が長期的に戻ってきてくれるのでしょうか?調査のデータと、業界をリードするビジュアルコミュニケーションエージェンシーのCEOとしての私自身の経験を組み合わせた、これら4つの戦略を試してみてください。

1. カスタマー ジャーニーに関するコンテンツを作成します。

CMI の報告によると、調査回答者全体のわずか 48% がカスタマージャーニーの特定の段階に沿ってコンテンツを「常にまたは頻繁に」開発していますが、最も成功しているコンテンツマーケティング担当者の 74% はこれを行っています。

では、これは私たちに何を教えてくれるのでしょうか?つまり、顧客がコンバージョンファネルのどこにいるかに基づいて、特定の顧客を念頭に置いて作成する各コンテンツを作成する価値があるということです。これを行うと、聴衆が持つ可能性のある質問や懸念をより正確に予測でき、有用な回答をより簡単に提供できます。

すべてのチャネルのビジュアル コンテンツを最適化することがこれまで以上に重要です。 あなたがそれを共有することを計画しているところ。この取り組みの大部分は、各プラットフォームでどのオーディエンスを見つけるか、そしてコンテンツがそれらにパーソナライズされていると感じられるようにする方法を検討することです。これらのオーディエンスがステージ ファネルのどこに位置するかを考えることも、戦略の一部にする必要があります。

2. 情報のニーズを最初に置きます。

信頼の構築は、カスタマー ジャーニーの初期段階でのみ発生するわけではありません。これは、クライアントが改宗した後でも、常に思慮深い注意が必要なものです。

ビニタ・ナイアがcbsを去る理由.

現在の顧客やオーディエンス メンバーとの信頼を維持する方法の 1 つは、過度に売上高の多いメッセージを避けることです。これは、特にあなたがすでに一度彼らに売却したことがあるので、彼らを遠ざける傾向があります.

じょうごの一番上で行ったように、今あなたがしなければならないことは、彼らに本当の価値を提供することです。ビデオチュートリアルからインタラクティブレポート、ビジュアル電子ブックまで、教育コンテンツは、両方にとって重要なトピックについてさらに学ぶのに役立ちます。実用的で関連性のあるデータとアドバイスを提供すれば、彼らはあなたの会社とのより長期的な関係にもっとコミットするでしょう。

特に、モーション グラフィックス、ビデオ、チュートリアルは、クライアントが提供しなければならないもののすべてについて学び、製品やサービスを完全に流暢に操作できるようにするための優れた方法です。

3. 組織のソート リーダーシップを開発します。

CMIが調査したすべての組織の63%は、有機的なコンテンツ配信チャネルとして話すことに焦点を当てていますが、最も成功している企業の70%はそうしています。これは、講演は通常、業界で組織のソート リーダーシップを開発するためのより大きなキャンペーンの一部であるためです。ハイパフォーマーはまた、平均的な企業間マーケターよりも、メディア関係の取り組みとゲスト記事の配置に焦点を合わせています。

ソートリーダーシップは、あなたの会社を認識可能な名前、その分野のリーダー、そしてあなたの顧客が一緒に働くことを誇りに思う組織として確立します。多くの場合、直接会ってあなたと交流する機会が増えます。同時に、教育コンテンツをより幅広い視聴者と共有する機会も提供します。

ロリ歌手は何歳ですか

ソート リーダーシップの取り組みをサポートするビジュアル コンテンツを作成するときは、何よりも品質に焦点を当てていることを確認してください。美しく精巧なスライド デッキがなければ、会議でのプレゼンテーションは簡単に失敗してしまいます。アートワークを引き付けない記事は、引き込まれないことがよくあります。業界のリーダーになりたいのであれば、そのように見える必要があります。つまり、常に最善を尽くす必要があります。

4. 自分の価値を示すコンテンツを作成します。

教育コンテンツは、顧客に実用的なアドバイスを提供すると同時に、業界、製品、またはサービスの価値について幅広い議論を行うという、2 つの役割を果たします。

ビジュアル電子ブックは、これを実現するための優れたツールです。あなたの分野に関連する重要なデータを共有し、有用なアドバイスを提供する電子ブックは、価値のあるコンテンツを構成するだけでなく、あなたの業界やニッチの繁栄に役立ちます。

対話型ツールは、販売ファネルのさらに下流の人々、さらには既存の顧客を支援するための優れたオプションでもあります。あなたが提供する製品やサービスのどれが彼らに適しているかを判断してください。クイズ、計算機、またはウィジェットは、予算や解決しようとしている問題など、自分に関連する情報を入力するように求め、回答に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供する場合があります。満杯 消費者の72% 今日は、パーソナライズされたマーケティング コンテンツのみと対話します。したがって、インタラクティブなコンテンツの可能性は巨大です。

これらの 4 つの戦略を試してみてください。そうすれば、クライアントとの長期的な関係を改善することができます。