人生は問題と挑戦に満ちています。ほとんどの人は、小さな問題に取り組むこと、または少なくともそれらを回避することに熟練するようになります。しかし、問題を解決するのが非常に得意な人は、成功への道において明確な利点があります。彼らはしばしば仲間の中でリーダーになります。彼らが解決できる問題が大きければ大きいほど、彼らはより多くを達成し、より多くの尊敬を得ることができます。
確かに自然な問題解決者もいますが、ほとんどの人は少しの努力で問題解決スキルを磨くことができます。これは、問題解決者が定期的に使用する8つのスキルです。
1.目的を維持します。
多くの場合、問題は、プロセスで実際に何が起こっているのかを人々が知らないために発生します。彼らは特定の方法や目標に焦点を合わせ、それから彼らは意図せずに明白な警告の兆候であるかもしれないものを無視します。優れた問題解決者は、まったく新しい問題であるかのように、それぞれの新しい問題に取り組みます。そうすれば、途中までしか進まない可能性のある修正ではなく、問題に特定の解決策を適用できます。
2.すべての障害物をリストします。
問題が特定されることはめったにありません。特定の修正は、他のプロセスまたは部門で望ましくない連鎖反応を引き起こす可能性があります。優れた問題解決者は、関連する問題の概要を把握し、解決の妨げとなる可能性のあるすべての潜在的な要因のリストを書き留めます。そうすれば、彼らはより高い成功率で包括的な方法で問題に取り組むことができます。
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3.機会を特定します。
多くの場合、素晴らしい機会は単純な問題に包まれています。手元にある問題は、システムまたはおそらく業界のより大きな問題の兆候である可能性があります。優れた問題解決者は、優れた日和見主義者でもあります。問題を修正する前に、外部要因を評価し、それらのチョークポイントを必要としない将来を検討してください。エキサイティングな新しいビジネスモデルを発見するかもしれません。
4.サイロを分解します。
コミュニケーション不足に悩まされるために大企業にいる必要はありません。部門や会社のたった2人でも、それぞれが個人的に生産的でありながら、相手の活動にまったく気づかないことがあります。優れた問題解決者は、優れたファシリテーターでもあります。彼らはコミュニケーションスキルを使って他の人が情報を共有するのを助け、すべての拠点がカバーされるようにします。次に、彼らは人々がそれぞれの役割の外で一緒に働くことを奨励し、合計が部分よりも大きくなるようにします。
5.研究を創造的な行動に変換します。
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このデータ主導の世界では、人々は時々数や逸話に迷うことがあります。データと判例は重要ですが、ある時点であなたはただ行動を起こさなければなりません。優れた問題解決者は、解決策が常に過去に存在していれば、そもそも問題が発生しないことを理解しています。問題を理解するのに十分な調査を行い、創造性を発揮して、古い問題をより適切に解決するための新しい方法を見つけます。
6.リバースエンジニアリング。
多くの問題は直線的に解決することはできません。優れた問題解決者は、理想的な作業シナリオを描き、目的の効果を達成する方法論を構築するというビジョンを持っています。もちろん、ソリューションを物理的に実装する方法を理解している人に、そのビジョンを効果的に明確にする必要もあります。
7.オープンマインドな人々を参加させます。
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大きな問題に取り組むとき、多くの人は両手と頭脳で利用可能な人をつかむだけです。残念ながら、偏見のないチームメンバーは、解決を遅らせるだけでなく、解決しようとしている問題よりも大きな問題を引き起こす可能性があります。優れた問題解決者は、最良の結果がオープンマインドな人々のグループからもたらされることを知っています。あなたの問題解決チームは、箱から出して不快に感じることをいとわない必要があります。最終的に、このアプローチは創造的な新しいソリューションとプロセスを明らかにします。
8.エゴを脇に置きます。
リーダーは解決策を自分のアイデアにしたいと考えているため、問題に対する優れた解決策は無視されることがよくあります。優れた問題解決者は、問題を解決することで喜びを得ます。彼らは、問題を解決し、すべての人を前進させる人にクレジットを喜んで与えます。ビジネスでは解決すべき新しい問題が不足していないため、彼らはクレジットを取得することについて心配していません。
