「あなたの勝利から資金を調達する相手と喧嘩をするな」のような格言があります。実際、それが saying saying'かどうかは分からないが、最近のAmazonのソーシャルメディア戦略の問題点を端的に表している訓話である。同社の 公式Twitterアカウント は、Twitter で政治家とのけんかを選んでいますが、うまくいくわけがありません。
政治家が特に同情的な標的であるというわけではありませんが、彼らはこの種の戦いに優れています。そして、この種の戦いとは、特定の事実が語られる全体的な物語ほど重要ではないタイプを意味します。
政治家は文字通りそれを生計のためにやっている.それだけで、一般的にかなり危険な戦術になります。勝利を収めた場合でも、資金調達メールの資料を対戦相手に提供しているだけであり、次の戦いに向けて戻ってくるための燃料を与えることになります。それだけの価値はありません。
はっきりさせておきますが、Amazon が必ずしも間違っていると言っているわけではありません。とはいえ、これが正しいアプローチであるとは限りません。
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たとえば、バーニー・サンダース上院議員がアラバマ州を訪問する予定であるというニュースに対する会社の反応を見てみましょう。そこでは、労働者がそこで物流センターを組合化するかどうかを投票しています。同僚の Bill Murphy Jr. が Dave Clark の返答について書き、会社の公式アカウントによってリツイートされました。
または、エリザベス・ウォーレン上院議員との会社の戦いであり、彼女は、Amazonのような企業が使用する抜け穴を閉じて、彼らがより多くの税金を確実に支払うようにする法案を通過させるつもりだと述べた. Amazon は、これらの税法を作成したのはウォーレンであり、会社はそれに従っているだけだと答えました。
そこから確執がエスカレートし、ウォーレン氏はアマゾンは分割されるべきであり、「上院議員を下品なツイートで困らせるほど強力」ではないと示唆した.その後、Amazon はウォーレンが会社を分割して、もはや彼女を批判できないようにしたいと考えたという提案を例外としました。
また、以前はニューヨークの議員に、Amazonの労働者が過酷な労働条件のためにボトルを使用しなければならないという報告に言及したツイートに対応していました. Amazonの公式アカウントは「瓶の中におしっこをするなんて信じられませんよね？」と反応しました。
ただし、それは真実である可能性が非常に高いことが判明しました。 各種報道機関の報道 .それが起こっているかどうかにかかわらず、Amazonの非常に公的な反応は、そのような軽蔑的な口調で、かなり厳しい立場に置かれます.
アマゾンで働く人は、ペットボトルの中でおしっこをするような労働条件に耐えなければならないと考えている人を私は知りません。さらに言えば、Amazon で働いていない人で、Amazon を「分割すべきではない」と主張する人はほとんどいません。
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ほとんどの場合、それを良いアイデアだと考える人がいて、それ以外の人もいます.後者のグループは、オンラインで注文したものを翌日にドアの前に表示することを望んでいます。彼らが望んでいないのは、自分たちの生活に関係のない、貪欲でオタクな企業にお金を渡しているように感じることです。
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事態を悪化させるには、 再コーディング ツイートは、 ジェフ・ベゾスからの指令 、アマゾンの最高経営責任者（CEO）は、同社が批評家に対して十分に強く反発していないと感じた.誰かがあなたやあなたの会社について意地悪なことを言っていることに腹を立てて、感情的に反応している場合は、おそらく全体像を見失っており、間違いなく戦いに負けています。
これらの戦いを選んでも、Amazon は実際に誰からもポイントを獲得していません。同時に、これは、本からトイレットペーパー、靴、最新のガジェットに至るまで、あらゆるものを配送するとすでに何百万人もの人々が信頼している会社にとっては見苦しいものです。
通常、はるかに優れたアプローチは、人々を説得して納得させることです。確かに、この特定のケースでは、サンダースやウォーレンをアマゾンの支持者にするような説得力はおそらくないだろう.それが、そもそも戦いに価値がなかった理由です。
これは実際、すべてのリーダーにとって強力な教訓です。自分が負けなくても、相手が勝つような戦いを選んではいけません。特に、あなたはその過程で彼らの訴訟を助ける可能性が高いからです。戦う価値のある戦いである場合は、軽蔑と愚痴の代わりに、少しの謙虚さとユーモアを試してください。
たとえ相手に勝てなくても、見ている他のすべての人を説得する可能性ははるかに高くなります。最終的には、それははるかに大きな勝利です。
