過去25年以上にわたってフォーチュン1000全体で戦略およびリーダーシップ開発プログラムを実行してきた私は、多くのビジネスモデルを見てきました。シームレスショッピングの未来に関する以前の記事で強調したように、イノベーションに関しては、現在Amazonに匹敵するものはありません。
バスケットボールの妻のタミーは何歳ですか.
Amazonの管理システムは、スピード、敏捷性、拡張性を考慮して設計されています。その結果、前向きな革新と絶え間ない成長の継続的な流れが生まれました。
アマゾンが従う原則と、それらをビジネスに適応させる方法は、新しい本の焦点です。 アマゾン管理システム ラム・チャランと彼の共著者、ジュリア・ヤンによる。あらゆるビジネスが自社の業界でAmazonの成功をエミュレートするのを支援するために、この本はAmazonの管理システムを6つのビルディングブロックに分解しています。
ビルディングブロック1：顧客が取りつかれるビジネスモデル
ほとんどの企業は顧客を最優先することを約束していますが、実際にはまったく異なる方法で運営されています。つまり、競争中心になる傾向があります。リーダーは、業績、特に一株当たり利益に多大な注意を払い、資本市場によって設定された四半期ごとの短期的なリズムに合わせて踊ります。それどころか、Amazonのビジネスモデルは顧客に執着しており、プラットフォーム、エコシステム、インフラストラクチャの新しい概念に基づいて構築されており、収穫逓減の従来の法律に逆らい、キャッシュフローの増加と投資収益率の向上を実現します。
ビルディングブロック2：継続的なバーレイズ人材プール
ほとんどの伝統的な企業は、人材の採用、育成、維持に莫大な金額を費やしていますが、それでも適切な人材を見つけて適切な仕事に配置することは非常に困難です。たとえば、採用に関しては、多くの企業が特定の基準を欠いており、基準があっても、緊急のビジネスに挑戦すると妥協することがよくあります。アマゾンの人材プールは慎重に定義され、綿密に文書化され、厳密に選択されています。また、完全なエンドツーエンドのフォロースルーとフィードバックを組み合わせて、人材プール自体と人材の獲得と維持の自己強化メカニズムの両方について、継続的な人材育成を確保します。
ビルディングブロック3：AIを活用したデータおよびメトリックシステム
「プレデジタル」時代に設立されたほとんどの企業では、データはさまざまなサイロ、レイヤー、ビジネスユニット内に分散して断片化されており、数週間から数か月の大幅な遅延が発生します。日常業務で実際に起こっていることの全体像を求める人々は、表面の結果を掘り下げるために、多くの人々を巻き込んだ集中的な努力を費やし、長い待ち時間に苦しむ必要があります。 Amazonは、最新のテクノロジーを活用して、日常業務を異なる方法で実行しています。 Amazonのデータおよびメトリクスシステムは、超詳細、クロスサイロ、クロスレイヤー、エンドツーエンド、リアルタイム、入力指向、AIを活用しています。したがって、異常を検出し、洞察を生成し、日常的な意思決定を自動化することで、すべてをリアルタイムで追跡、測定、分析できます。このようにして、信頼できる唯一の情報源を提供し、「個人的な監督」の必要性を大幅に最小限に抑え、組織階層の大幅な削減を可能にします。
ビルディングブロック4：画期的な発明機
ほとんどの企業は、独自の革新的な製品またはサービスに基づいて成功を収めてきました。その決定的な瞬間の後、成長が起こり、人々は小さな改善に満足するようになります。アマゾンは正反対です。アマゾンの発明機は継続的で加速しており、革新的でゲームを変える、顧客の行動を形作る発明を生み出すことを目的としており、新しい市場空間と巨大な経済的機会を生み出します。
ビルディングブロック5：高速で高品質の意思決定
従来の管理システムのもう1つの体系的な欠陥：意思決定は氷河のペースで行われ、「万能」アプローチが意思決定に適用されます。あらゆる種類の欲求不満は、多くの幹部や委員会で構成される通常は長い承認プロセスを散らかし、決定は政治、裏切り、コミュニケーション不足によってさらに行き詰まります。 Amazonの意思決定は、高品質、高速であり、明確に表現された一連の原則と、組織全体で際立った一貫性を持って実施される独自に設計されたツールセットに厳密に従っています。これにより、会社は非常に厳しい職場になる可能性がありますが、不明確な意思決定プロセスの多くの頭痛の種から従業員を解放します。
ビルディングブロック6：永遠の1日目の文化
彼らが大きくなるにつれて、ほとんどのレガシー企業は、スタートアップで一般的に見られる初期のスピード、敏捷性、活力を長い間失っていることに気づきます。それらは硬直し、遅くなり、リスクを嫌うようになります。彼らの文化はそのスタートアップの考え方を失います。アマゾンは、組織として、大企業の規模と規模の利点をスタートアップのスピードと敏捷性と組み合わせるように機能する「永遠の1日目の文化」の構築に取り組んでいます。これには、同じ興奮、モチベーション、所有感が含まれます。会社が設立された最初の日を特徴づけます。
これらのビルディングブロックは、万能ではありません。企業文化はそれぞれ異なります。しかし、確かなことが1つあります。それは、Amazonが最近多くのことを正しく行っているということです。それらから学び、独自の「1日目」の文化とビジネスモデルを革新します。
ドリュー・キャリーはゲイですか？
