誰もが理解できるように何かを説明する方法

あなたには伝えたい大切なことがあります。そして、それを手に入れ、受け入れ、場合によってはそれに基づいて行動するためには、あなたが話している人々が本当に必要です。

しかし、あなたのトピックは複雑です。そして、説明を構築するために、多くのスライドを作成しました。そして、各スライドには多くのデータが含まれています。そして、あなたの聴衆は頭が良いにもかかわらず、あなたが話していることが理解されないのではないかと心配しています。

職業はなんですか？この成人学習の原則、つまり経験を使用して、聴衆のニーズを満たす説明を作成します。

「成人学習者は、それぞれの学習経験に独自の以前の知識を持ってやって来ます」とハロルド・D・ストロヴィッチとエリカ・J・キープスは著書に書いています。トレーニングじゃないって言って .そのため、「学習者の経験をプレゼンテーション、トレーニング、またはその他のコミュニケーションの設計と提供に考慮すればするほど」、「結果はより効果的になります」.

どうしますか？まず、情報を共有している相手のバックグラウンドを調べます。 Stolovitch と Keeps は、適性、事前知識、態度、学習および言語の好みの適切なスキル、文化、および関連する強みまたは弱みなどの要因を考慮することを推奨しています。

例えば、私の会社かつて、今後の組織変更に備えて、リーダーのグループを対象とした変更コミュニケーションワークショップを設計しました。しかし、始める前に、8 人か 10 人のリーダーと非公式のインタビューを行いました。そうすることで、多くのリーダーが会社で「成長」したことを発見しました。彼らはほぼすべてのキャリアをそこで過ごしてきました。その結果、組織は非常に長い間安定していたため、それらのリーダーは変更を管理する経験がありませんでした。そのため、ワークショップは基本から始めて、変化の本質的な側面を説明する必要がありました。

調査が完了したら、次の 3 つのルールを使用してコンテンツを開発します。

1. 使い慣れた語彙、言語スタイル、例、参考文献を使用する -- すぐに理解できない用語や概念を使用している場合は、時間をかけて説明します。

製造施設の従業員とフォーカスグループを実施して、タウンホールミーティングについてフィードバックを求めることを決して忘れません。「認めざるを得ません」と、ある従業員は言った、「私は財務情報をまったく理解していません。よくわからない用語が使われているので、まったくわからなくなってしまいました」このフィードバックを経理担当副社長に伝えると、彼はコーポレートファイナンススピークをやめ、簡単な言葉で情報を共有しました。

2. グループから例と経験を引き出す 「セッションを充実させ、慣れ親しんだものから新しいものへの架け橋を築く」こと。私の会社は現在、リーダー向けの学習セッションを展開しており、そこで次の質問をします。「新しいイニシアチブやプロセスなどを導入しようとしたときのことを思い出してください?何がうまくいった？何が悪かったのか？'そうすれば、変化を伝えるための新しい方法を導入するとき、リーダーはこのアプローチを自分の経験と結び付けることができます。