家業を営む方法

あなたは統計を聞いたことがあります ：家族経営の30％未満が第2世代まで生き残り、わずか10％が第3世代まで存続します。音が暗い？そうではありません。それらは中小企業よりもはるかに良い生存オッズですない家族のチームによって運営されています。

緊密な経営陣と、関連する、そして深く投資された従業員の柔軟性は、ビジネスを回復力のあるものにすることが証明されています。また、大きな競争上の優位性をもたらし、顧客を感動させることができます。顧客は、深く気にかけている人と取引していることを高く評価し、レターヘッドと同じ名前を持っています。しかし、家族経営は、日々の感情のダイナミクスや後継者育成などの全体像の問題など、独特で激しい課題を提示します。

Inc.comは、家族経営の経験を持つ専門家や、家族経営の心理学とロジスティクスを専門とするコーチやコンサルタントと話をしました。彼らは彼らの研究、指針、そして人生経験を共有しました。

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家族経営：計画がすべて

スタートアップにはビジネスプラン、ミッションステートメント、収益予測が必要だと言うのは簡単です。家業では、それはそれほど単純ではありません。また、これらの標準文書は適用されない可能性があります。あるいは、最初は必要でさえあると専門家は言います。しかし、代わりに、家業は、合意の起草、明確な期待、そして家族にクリーンカットの役割を割り当てることに焦点を当てる必要があります。

ブリッジスペースコンサルティングで家族経営を専門とするトロントを拠点とする人間関係システムのコーチであるフェルナンドロペスは、次のように述べています。「彼らは何を達成したいと思っていますか？彼らはそれが何になりたくないのですか？彼らは彼らの高い夢と彼らの低い夢を持っているべきであり、そこから彼らは彼らがどのように一緒に働きたいかを見ることができます。

一緒に取られて、家族内の個人によって設定された期待は、将来の強力なビジョンを形成することができ、それはビジネスを前進させるでしょう。理想的には、正式な文書は家族の期待を成文化するでしょう。シカゴのSteinConsulting andCoachingの社長であるCherylStein氏によると、最低限、それらについては最初にある程度深く議論する必要があります。

「それについて本当に賢く、ルールを設定している家族は、通常、バラバラにならず、二度と話し合うことのない家族です」とスタインは言います。「うまくいっているときにルールを設定すると、大まかなフレームワークを設定しただけでも、何年もの心の痛みを軽減できます。」

そして彼女は経験から知っています。スタインは、家族の多世代不動産会社の副社長を務め、兄弟、両親、祖父母と協力して、80年の歴史を持つ会社を維持しました。しかし、明確な期待の欠如、そして消せない家族のダイナミクスにより、彼女はビジネスを辞めました。

「私の父が生きている間、彼はいつも私を彼の小さな女の子のように扱っていました」とスタインは言います。「私の脳がそこになかったので、私はその状況で本当に一生懸命働くことができませんでした。それで私は学校に戻りました。」

スタインは、成功した家族経営と失敗した家業の特徴を研究し続けました。最も重要なことは、長期計画のためのシステムを設計し、議論するために時間をかけることだと彼女は言います。それは、断片的または夕食のテーブルの周りではなく、正式な会議で行われるべきです。

「戦略的計画のための余地を作ることが最も重要な部分です」と彼女は言います。「みんなに聞いてください：私たちは家族として、5年後にどこになりたいですか？ビジネスとして？そして個人として？これらの質問への回答は、全体像を変えるでしょう。なぜなら、機会が訪れたとき、あなたはそれらが機会であることがわかるからです。」

事業計画を立案するとき、または単に会社の将来のために集合的な夢をブレインストーミングすることによって基礎を築くとき、あなたとあなたの家族をユニークにするものを考えることが重要であると、バンクーバーとポートランドを拠点とする心理学者で家族経営のコーチであるキャシー・マーシャックはアドバイスします。の作者です 起業家のカップル：職場でも家庭でも機能させる 。

「それはあなたが誰であるか、そしてあなたの家族のスタイルが何であるかを知ること、そしてそれを中心にあなたの家族会社を設計することです」とマーシャクは言います。「たぶん、あなたは皆、非常に優れた人であり、あなたのビジネスをオンラインおよび国際的にしたいと思っています。または、家の外でビジネスを運営することに満足していて、何百万ドルも稼ぐことをあまり気にしないのであれば、それは素晴らしいことです。すべてが同じページにいることを確認してください。」

1人のパートナーとのみ仕事をしていて、カジュアルであろうと配偶者であろうと関係がある場合は、正式なビジネスパートナーシップ契約にビジネス関係を文書化することをお勧めします。文書には、少なくとも、契約の期間、パートナーの資本拠出の期待、および損益の分割を含める必要があります。パートナーシップが解消される可能性のある給与、仕事の期待、条件を含めることもできます。これがビジネスの結婚前の合意のように聞こえるなら、それはまさにそうあるべきである、とマーチャックは言います。しかし、合意は厳しい感情を反映したり、助長したりするべきではありません。それは、ビジネスの両方のパートナーを保護するように設計されています。

「誰かを愛しているとき、恋人や配偶者を信頼しているときは、ビジネスパートナーシップ契約は必要ないと思います。相手が愛されていないと思うのではないかと心配しています」と彼女は言います。「しかし、パートナーが何を手放す必要があるかについて、誰が所有するかについて事前に法的な合意がなされていないことから、より多くの心痛が生じるのを見てきました。」

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家業を営む：関係を定義する

明確な期待を設定することの一部も現在にあります。すべての従業員（兄弟、子供）が満足していることを確認するには、概要を説明するだけでなく、ビジネスにおけるすべての個人の責任を維持する必要があります。これは、古典的な職務記述書など、いくつかの単純な人事ツールを実装することで実現できます。しかし、始めたばかりの場合は、家族関係の独特で時には敏感な性質のために、プロセスを有機的に開始させることができます、と専門家は言います。結局のところ、関係者全員がビジネスの成功に大きな利害関係を持っています。

スタインは、スターターとして、家族のビジネスミーティングを計画することを提案します。ビジネスを運営するために夕食のテーブルの周りの議論に頼らないでください。「通常起こることは、あなたがビジネスを運営していて、ビジネスに夢中になっていることです。そのため、何が起こっているのかを話し合うために座っていることはめったにありません」と彼女は言います。

ビジネスとして、またはポリシーを作成するCEOとして、決定するもう1つのルールは、現在および将来、誰が家族経営の一部であるかです。必要な資格を決定します。

「あなたは彼らに外部の経験をさせたいですか？彼らは教育を受ける必要がありますか？家族全員がここで仕事を得ていますか？それとも境界はありますか？」彼女が言います。

雇用方針の策定には、報酬基準と従業員への期待の決定が含まれます。そして、将来について考える前に、現在のガイドラインを設定します。

「私がよく人々に頼んだアイデアの1つは、彼らがテーブルに持ってきたと感じていること、そして家族の他のメンバーがテーブルに持ってきたと感じていることについて話し合うことです」とロペスは言います。「各メンバーが引き受けるのに最適な役割を決定するのに役立ちます。」

多くの正式な人事ポリシーがない中小企業の場合でも、役職、説明、パフォーマンス基準を全員に提供するのに役立ちます。報酬は重要です–それが家族が望む（そしてそれに耐える）特定の称号であろうと、彼らが必要とする特定の給料であろうと。

マーシャック氏は、家業を営む男性は、子供、母親、または妻の事業への貢献の重要性を特に意識する必要があると述べています。「人々は自分たちが価値があると信じている一定の量を心に留めています。その数は関係ありませんが、一定の金額が支払われなければ、不機嫌そうな人がいます」と彼女は言います。「この時代でも、女性が助けていると見なされているために、女性が支払われていない、または支払われていないビジネスを目にします。」カジュアルなアドバイスやフレンドリーなコーヒーランとフルタイムの受付業務には違いがあります。パートナー、配偶者、または子供が時折以上の仕事を提供している場合、彼らは彼らの時間に対して完全に補償されるべきです。

彼の本では、 ビジネスファミリーのためのサバイバルガイド 、ジェラルド・ル・ヴァンは公正な補償の重要性を強調しています。合理的な利益は、「お金の理解、その意味、その可能性、その限界、お金の稼ぎ、支出、節約に関係するものと一緒に…」お金と自尊心の間には関係があると彼は指摘します。家族経営のマネージャー、それはあなたが育成することを認識している必要があるものです。

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家族経営の運営：健康的で生産的なコミュニケーションに焦点を当てる

家族とのコミュニケーションを深めようと言うのは一つのことですが、実際にそれを行うのは別のことです。専門家は、これが家業を営む上で最も難しい部分の1つであると言います。

最初から厳格なガイドラインを設定する場合、理想的な状況は、家族とビジネスの話し合いの間に明確な線を引くことです。職場でのカズンテリーの結婚式のシャワープランについて話し合うべきではないのと同じように、家族の夕食にビジネスを邪魔させてはなりません。そうすることは、仕事の生産性を高めるのに公平ではありません。そして、それは幸せな家庭生活にもつながりません。

そうは言っても、あなたの家族はまだあなたの家族です。あなたには、生産的であろうと逆生産的であろうと、破ることが困難であり、時には不可能である、一連の既存の関係の比喩があります。「結局のところ、あなたはまだ家族の一員であり、通常、特定の行動パターンに戻るでしょう」とスタインは言います。「あなたの兄弟があなたのおもちゃを持って行ってそれらを壊した場合、オフィスでその怒りを引き起こす何かがあるでしょう。最善の方法は、それが単なる事実であることを理解することです。それを認識してください。」

中小企業内の家族の対立に焦点を当てる傾向があるロペスは、個人が非常に個人的な言葉で人間関係を見る傾向があることを観察しています。。」

代わりに、彼は、システムの一部として家族経営のダイナミクスを見ている個人にとっては健康的であると示唆しています。個人が欲求不満を感じている場合は、システム内に欲求不満があることを考慮してください。

「私が家族にもたらすように頼むのは、システムの視点です」と彼は言います。「システムについてあなたが持っているすべての声は、個人的なものではなく、システムに対する批評になります。そして、あなたはそれを修復することに建設的に取り組むことができます。

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家業を営む：結論

「公的株主からの圧力を受けずに、家族経営の会社は収益性についてより長い見方をすることができ、10年または1世代にわたって成長を遂げることができます」とLeVanは書いています。その長期的な考え方は、四半期ごとの収益に焦点を当てること、または、たとえばダウンサイジングによって不振な数字に対処する必要があるというプレッシャーを取り除きます。

それでも、家業は依然として事業であり、家業の経済的問題は深刻な警戒の原因となる可能性があります。ここでは、家族が会社の経済的幸福に焦点を合わせ続けるためのヒントをいくつか紹介します。

•• しっかりした本を保管してください。 家族に配布するために定期的に作成される貸借対照表や損益計算書など、他のビジネスで使用される基本的な金融ツールを組み込むことによって。財務データを共有および分析することで、ビジネスをより予測可能にし、より安定させることができます。家族の誰もが財務分析のコツを持っていない場合は、外部の会計士との関係を確立します。長期的には、強力な財務は絶対に不可欠なツールになります。

•• コンセンサスを構築します。 計画と戦略に関しては、過度にカジュアルにしないでください。適切なビジネスを行っているように振る舞い、定期的な会議をスケジュールします。それらの会議では、誰もが異なる視点から来ているかもしれないが、あなたは一度に単一の問題に焦点を合わせてそれを解決するよう努めるべきであることに注意することから始めるべきです。会議の前に議題を作成し、損益の改善や将来のビジョンの策定など、大きな問題にグループの視点を持ち込むことを忘れないでください。

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•• 常に家族を最初に来させてはいけません。 「家族経営の興味深い点は、家族経営よりも家族経営の方が良い決定を下す傾向があることです」とスタイン氏は述べています。あなたの親戚の何人かが休暇を取っているとしましょう、そして彼らは家族の残りが彼らに加わることを望んでいます。家族がいない場合、誰が事業を営むのでしょうか。その質問に対する良い答えがない場合は、誰かが旅行を犠牲にする必要があります。

•• 現在だけでなく未来にも焦点を当てます。 後継者育成は、世代間ビジネスでの経営陣の会話を支配する傾向があります。しかし、あなたはまた、今ここで世代を生産的に働かせる方法を探すことに時間を費やすべきです。「誰が誰かを訓練して彼らが時代遅れになるようにしたいですか？一緒に仕事をし、最高のものを活用することにもっと焦点を当てることを学ぶ必要があります」とスタインは言います。「人々を追い出すのではなく、お互いの能力を使ってビジネスを前進させます。」

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家業の経営：後継者育成のストレスへの対処

あなたのビジネスが将来に成功することを確実にすることの大部分は、フィネスでリーダーシップの移行を処理することを含みます。数世代を経る可能性が高いと思われる企業にとって、継承はすべてを消費する問題になる可能性があります。それは多くの理由で絶対にトリッキーであり、したがって、穏やかであるが着実な手で管理されなければなりません。このプロセスは、すべての人に開かれている必要があります。

後継者育成は家業についての基本的な考え方の定着した部分ですが、所有者はその過程で一歩後退する必要があるとマーシャックは言います。「あなたは注意しなければならず、あなたのビジネスが次世代を引き継ぐことに対応できることを確認しなければなりません。誰もが「子供に私のために働いてもらいたい」と思っていますが、ビジネスは本当にそれを買う余裕がありますか？

あなたのビジネスが何世代にもわたって続くのに十分健全であるとあなたが信じるならば、手入れをするプロセスを始めましょう。しかし、同じ年齢層の複数の子孫と一緒に仕事をするときは、オープンマインドで平等であり、彼らがプロセスを推進できるようにしてください。確かに、子供たちはさまざまな速度でさまざまな年齢で成長する可能性があります。 18歳でビジネスを愛すると公言する人は大学在学中に新しい情熱を発見するかもしれませんし、財政や簿記が嫌いな人は高校卒業後の管理資料になるかもしれません。

覚えておいてください。後継者を検討するときは、ビジネスの将来のために設定したすべての前提条件にも適合している必要があります。自問してみてください。私に代わって、この子供の人生経験と教育を受けた人を雇ってくれませんか。

「なぜあなたは、世界に出て行ったことがなく、自分自身を証明したことのない誰かがあなたのビジネスを引き継ぐことを望みますか？」マーシャックは尋ねます。「彼らが自分自身の世話をする必要がなかったのなら、彼らは特定の問題の世話をすることに緊急性を感じないかもしれません。」

グルーミングプロセスの一環として、後継者を重要なビジネス上の決定にさらすだけでなく、彼らの声を聞くことができるようにすることで、後継者を経営陣に引き込む必要があります。また、夢や目標など、ビジネスに設定した将来のあらゆる条件にそれらをさらします。

あなたが古い家業をしていて、若い家族がいるとき、状況はトリッキーになることがあります。あなたの子供がビジネスの一部になると最初から考えるのは自然なことです。しかし、あなたは実際にあなたのビジネスの特定の役割で彼らの将来のために若い子供たちをどれだけ手入れしたいですか？これは非常に複雑な質問であり、社会学的および心理学的な影響があります。

スタインは、これは、特に家族カウンセリングの分野で、外部のカウンセラーにアドバイスしたい分野の1つであるとアドバイスしています。家族研究の現代的な解釈は、あなたの子供が彼らが示すどんな興味も追求することを可能にするようにアドバイスするかもしれません。しかし、スタインは、家業の親として、「私たちは子供を育てる方法にこの責任があり、その結果、事業の遺産が続く」と述べています。

「ある意味で、ビジネスにおけるエンプロイアビリティを装って子育てをしているのです」と彼女は言います。「あなたは彼らが小さい時から、あなたが彼らに送っているメッセージを見なければなりません。そしてそれは達成することができます。」

ロペスにとって、彼の家族のビジネスを扱うとき-彼の祖父母は2つのホテルを所有していました-彼は後継者計画が最も難しい問題であることに気づきました。彼によると、移行は、手綱を握るために適切な人々を配置するだけでなく、一族の他の誰もが彼らの役割が何であるかを知っていることによって緩和される必要があります。法的なものであれ、単に感情的なものであれ、既存の対立はすべて公開されるべきです。

「最も強力な推奨事項は、ビジネスを離れる前に、表面下にある可能性のあるすべてのものを表面化することです」とロペス氏は言います。

後継者育成計画と同時に、自分の出口計画を立てる必要があります。その必要な部分はロジスティックです。あなたがいなくなったとき、財産、運営、税金はどうなりますか？クリフ・エンニコ、彼の本の中で 中小企業サバイバルガイド は、会社の創設者が「米国で緊密に保持されている家業が直面している最大の問題」の1つで死亡した場合の、不動産税、死亡税、相続税の影響を呼びます。遺産税は遺産税の55％にもなる可能性があるため、将来の事業を引き継ぐことを熱望している後継者がいる家業は、巨額の税金を支払うために事業を売却せざるを得なくなる可能性があります。

そのような壊滅的な税金を回避するために、彼は家族限定のパートナーシップを作成することを含む計画手法を使用することを提案します。創設者は自分の株をパートナーシップに譲渡します。パートナーシップの創設者の配偶者と相続人は、少額の寄付をすることでパートナーになることができます。ただし、FLPの設定には注意が必要なため、Ennicoは、信託と不動産を専門とする弁護士の助けを借りることを提案しています。

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家業を営む：専門知識の外に参加する

はい、あなたのビジネスはあなたの家族のものです–しかし、外部の専門家がフォールドに持ち込む必要がある時があります。

•• 成長中。 あなたのビジネスが繁栄しているが、家族のメンバーが無数の責任によって圧迫されているなら、それは外部の助けを雇う時です。多くの家業にとって、事務作業や梱包と輸送を処理するために労働者を連れてくることによって、ボトムアップから雇うことは論理的で最も費用効果が高いように思われます。その衝動に抵抗し、代わりにあなたが現在不足している分野で本当の専門知識を持つベテランのマネージャーを雇うことを検討してください。

もちろん、大物を雇う前に、関係者全員と決定について話し合うことが重要です。あなたの家族が幅木をしているかもしれない基本的な人事基準を知ることも重要です。公正な給与、明確な職務記述書、新入社員の合理的な勤務スケジュールなどの基本的な慣行を確立する必要があります。（あなたとあなたの兄弟が週末に働くからといって、彼または彼女がそうしなければならないという意味ではありません。）そして、あなたがその人を保持する基準、そして彼らが享受する利益は、まだ確立されていない場合は全面的に確立する必要があることを忘れないでください。

•• 重要な決定の間。 あなたの家族が緊密でビジネスが繁栄している場合でも、多くの専門家は、経営陣に助言し、会社の将来に関する重要な決定を下すのを助けるために社外取締役を雇うことを提案しています。ビジネスに精通し、競争のない分野で働く家族の外で構成される取締役会は、紛争解決から財務計画まですべてを支援することができます。

「どんなに一生懸命頑張っても、家族の中で客観的な意見を述べることはないので、客観的なレビューをすることは助けになります」とマーシャックは言います。「家族経営の会社を経営している人々は、重要な決定について取締役会に答えなければならないことを知っていると、多くの場合、より明確になります。」

スタインは、社外取締役が最小の家族経営の会社でさえ説明責任と展望の感覚を植え付けることができることに同意します。もちろん、取締役会のメンバーは、その時間に対して報酬を受け取る必要があります。あなたの中小企業が役員に支払うことができないならば、あなたは全国に生まれた数十の地元の家族経営センターの1つに頼ることができます。多くの場合、ピアアドバイザリーグループの一部として他のビジネスを支援するために少し時間を寄付することで、あなたとビジネス競争をしていない個人から同じサポートを受けることができます。

「文字通り、ラトガーズ大学からバーモント大学、トレドに至るまで、国のバックボーンのどれだけが家族経営にかかっているかについての最近の一般の知識のために、家族経営センターが全米に出現しています」とスタインは言います。

•• 紛争中。 あなたが夫婦のチームの一員であろうと世代間の家族であろうと、あなたは他に類を見ないビジネスパートナーのボタンを押す方法を知っています。感情的または家族的な性質の対立が発生し、すぐに解決しない場合は、関係コーチ、調停者、または家族経営のカウンセラーを連れてくることを検討してください。個々のカウンセラーは、取締役会に持ち込むにはあまりにも個人的な問題に取り組むことができます。そして、雇われたアドバイザーは、家族のすべてのメンバーと会い、彼らの目標、懸念、ストレスについて話すことを許可され、そして奨励されるべきです。