アメリカのビジネス フランチャイズの収益は、1 兆ドルを優に超えています。
次の表は、アメリカのフランチャイズが他のアメリカのビジネスと比較してうらやましいほどの成功率を持っていることを示しています。フランチャイザーは、ほとんどの起業家が持っていない 3 つの利点をフランチャイジーに提供します。確立されたビジネス システム、収益性の高い計画、資金調達です。これらの 3 つの利点のうち、決定的な差別化要因は確立されたビジネス システムです。 ビジネスオペレーティングシステム .
エイミー・ライマンとトミー・クック
ニュースや私たちの近所では、企業が倒産したり、従業員を大幅に削減したりする話があふれています。ただし、マクドナルド、スターバックス、サブウェイ、または近所の店舗の 1 つを閉鎖したその他のフランチャイズを見つけるのは難しいかもしれません。では、アメリカのフランチャイズビジネスの成功から何を学べるでしょうか。
ビジネスオペレーティングシステム
に ビジネスオペレーティングシステム (BOS) は、会社がどのように運営し、市場に出て、生産し、顧客と取引するかという、あなたの会社独自のやり方です。効果的な BOS は、作業を行ったり管理したりする人を超え、結果としてより価値があります。有効に機能する事業 なしで あなたはいつでも、公的および私的資金源に対してより魅力的です。
効果的な BOS を作成するには、 ビジネスそのものとしての製品 あなたが生産する商品/サービスではなく。このパラダイムにより、リーダーはビジネスを他の 100 人のモデルと考えることができます。たとえば、マクドナルドの商品であるハンバーガーとフライドポテトは、最高であると主張されていません。しかし、マクドナルドの製品 (そのビジネス オペレーティング システム) は、間違いなく最高の製品の 1 つです。
多くの企業が BOS の作成に必要な時間とリソースを費やしていますが、結果にはがっかりしています。これは、BOS のコンポーネントがまとめて保持されているためです。 Xファクター . Xファクター これは、優れた企業を競合他社から際立たせるのと同じことです。 「サウスウエスト航空とザ・コンテイナー・ストアはどのようにして素晴らしい結果を達成し、素晴らしい職場を作っているのですか?」とよく尋ねられます。詳しく調べてみると、彼らの成功は、信じられないほど革新的な管理慣行ではなく、すべてが重要であることがわかります。 Xファクター - しつけ .
優れた企業は、顧客、従業員、株主に影響を与える些細なことに対して厳格な規律を確立し、強化しています。彼らは (BOS を通じて) ビジネスに規律を浸透させ、(彼らの文化を通じて) 個人レベルで規律を強化しました。個人的および組織的な規律は、BOS に命を吹き込み、長期にわたって維持できるようにするのに役立ちます。これにより、単なる一連の空虚な手順ではなく、ビジネスのやり方になります。
ビジネス オペレーティング システムのコンポーネント
将来の成長や縮小に備えて、各 BOS コンポーネントを上下に拡張できるように作成することが重要です。構成要素は、あらゆる生命システムと同様に相互に関連しています。したがって、成功したリーダーはすべてのコンポーネントに対処し、それらが互いにどのように影響するかを理解しています。
5 つのコンポーネントの説明は、BOS を効果的に作成するための優先度順に表示されます。
- プロセス
- システム
- 役割
- スキル
- 構造。
1. プロセス
未開発の作業プロセスは、成長中の企業にとって最も一般的なリスク要因であり、厳しい経済状況で企業を最初に苦しめるものです。従来の作業プロセスに加えて、コミュニケーション、意思決定、紛争解決などの他のプロセスも含まれます。 「新しいシステムが必要だ」と言うのは簡単です。ただし、有能なリーダーは、新しいシステムが問題を解決するという幻想に抵抗するための規律を持っています。技術システムを変更する前に、手動プロセスを合理化します。通常、新しいシステムに飛びつく企業は、自らの非効率性を自動化します。これが、プロセスが最初に作成する BOS コンポーネントである理由です。
効果的なプロセスは次のとおりです。
- 晴れ
- 複製可能
- 文書化された
- ツールによるサポート
- 簡単にアクセスできます。
2. システム
このコンポーネントは、テクノロジー、財務、マーケティング、オペレーション、および人を含むハードおよびソフト システムに対応します。あ ハード People システムは給与および人事情報システムですが、 柔らかい 人事システムには、パフォーマンス管理、選択、報酬、開発システムが含まれます。適切に設計されて適用されたシステムは、予測可能な顧客と従業員のエクスペリエンスを生み出し、運用効率も向上させます。
80/20ルールを見ると、最も効果的な従業員の20％（結果の80％を生み出す）は、必然的に何らかのシステムを使用して効果を高めます。あるクライアントは最近、販売員の 70% を手放さなければならず、残りの 30% が実際に会社の収益の 90% を占めていることに気付きました。案の定、残りの営業担当者は、商談の調査、適格性評価、提案、提示、および成約のシステムを使用するように訓練されました。
3. 役割
明確な役割を定義することは、かなりの個人的な規律を必要とする大きな課題です。希望する BOS 内のすべての役割について、職務記述書 (短いものであっても) を書く必要があります。人ではなく、役割そのものに焦点を当てることを忘れないでください。 BOS の初期段階では、1 人が複数の役割を担う場合があります。最初にロールを作成することにより、これを承認したことになります。会社が変化するにつれて、事前定義された役割により、従業員が継続または中止する必要のある役割、およびこの変更を効果的に実装するために給与に誰を追加/削除するかについて、より効果的な決定を行うことができます。
役割を定義するときに構造コンポーネントに飛びつくのはやめてください。これには個人的な規律が必要です。このステップは、会社の使命を達成するために必要な役割を定義することに関するものであり、それらの役割が互いにどのように関連するかではありません。
4. スキル
ビジネスに必要な役割が明確になったので、必要なスキルを各役割により正確に一致させることができます。効果的なプロセスとシステムは、あなたの才能を最大限に活用することを保証します。システムとプロセスは、人に依存しないように、最小公分母用に作成する必要があります。これにより、従業員の心と時間が解放され、ビジネスを改善するためのより創造的で積極的な方法に集中できます。才能のある従業員が、仕事を終わらせる方法を見つけようとして余分な時間を費やしているために、不完全雇用になっているのをよく見かけます。
自分の役割を果たすときは、役割の要件を従業員のスキルと自然なスタイルに合わせることが重要です。スキルの一致を確実にすることには明らかな利点があります。役割を従業員の自然なスタイルに合わせるのは微妙ですが、多くの場合、より重要です。これは、シンプルなスタイル アセスメントによって達成でき、従業員が成功するのに役立ちます。私たちは皆、理想的に適していない役割に就いていたとき、私たち (および会社) が望んでいるよりも大きなストレスと生産性の低下を引き起こしたことを覚えています。
5. 構造
効果的な組織構造の鍵は、必要になる前に設計し、成長させることです。リーダーが組織構造を設計する前に、他の 4 つの BOS コンポーネントを設計するには、かなりの規律が必要です。実際、構造をいじることは、過去の最高のエグゼクティブの 1 つです。残念ながら、このいじくり回しは通常、他のより実質的なコンポーネントを無視します。
構造がプロセスを指示する .これが、BOS コンポーネントの順序をこの順序で概説した理由です。最初に構造を作成すると、ビジネス プロセスはその構造によって制約され、ビジネスや顧客のニーズを反映しない可能性があります。私たちが提案するように、最初にプロセスとシステムを定義すると、ビジネスのやり方を制約するのではなく、それをサポートする組織構造が生まれます。
ウィンストン・チャーチルは、「人生の最初の25年間、私は自由を望んでいました。次の 25 年間、私は秩序を欲していました。それから 25 年間、私は秩序が自由であることに気づきました。あなたの BOS は、あなたとあなたのビジネスに、働くための秩序と自由を提供します。 オン あなたのビジネスではなく に それ。
BOS を作成するための特定の順序を提案しますが、ほとんどの企業は 5 つのコンポーネントのうち 1 つまたは複数を自然に作成しています。各コンポーネントは異なるレベルで開発される可能性があるため、各コンポーネントの準備状況に優先順位を付けると役立ちます。
について学びます 5点チェック あなたのBOSを評価します。
