サラリーマンが解雇された 彼女の後 雇用主は彼女のセックスブログを発見しました 。 Facebookで顧客のことを口にしたためにウェイトレスが解雇されました。女性 シスコでの求人を失った 彼女がツイッターで言ったことのために。これらの事件は、従業員向けのソーシャルメディアポリシーを作成することが賢明である理由を示しています。
のゼネラルマネージャーであるVivienneStoreyは、次のように述べています。 BlandsLaw 、オーストラリアのシドニー郊外にある、雇用法を専門とするブティック法律事務所。ストーリーはまたのために書いています 会社のブログ ソーシャルメディアポリシーの問題について。 「そうでない場合、会社について何が言われているのか、ソーシャルメディアがどのように使用されているのかをどのように管理および監視しますか？」
ソーシャルメディアポリシーは、従業員向けにオンライン世界でのコミュニケーションの企業ガイドラインまたは原則の概要を示しています。明示的なソーシャルメディアポリシーが必要ですか？その決定を行うための手順、および何を含めるか、新しいポリシーを実装する方法の概要を説明します。
ソーシャルメディアポリシーの作成：ソーシャルメディアポリシーをいつ作成するかを決定する
ソーシャルメディアポリシーは、雇用主と従業員の両方のリスクを軽減するための企業の最初の防衛線になる可能性があります。あなたはすでに機密保持契約を結んでいるかもしれませんが、それだけでは不十分かもしれません。機密保持契約がソーシャルメディアサイトでの従業員のやり取りを対象としていることを明確にするために、従業員ハンドブックに数行追加するだけで十分な場合があります。ただし、別のソーシャルメディアポリシーを作成して、特定のファイルをファイルに保存し、従業員がアクセスできるようにし、ポリシーの存在を認識していることをお勧めします。
ジェイソンフォールズ、ソーシャルメディアストラテジスト ソーシャルメディアエクスプローラーLLC ケンタッキー州ルイビルでは、企業はいくつかのソーシャルメディアポリシーを持つべきだと考えています。 「問題の一部はそれです ソーシャルメディアポリシー 誤称です」とフォールズ氏は言います。 「会社のコンピューターでできることとできないことを従業員に伝えるだけではありません。」
フォールズが企業が作成を検討すべきであると示唆しているいくつかのソーシャルメディアポリシーのリストは次のとおりです。
•オンラインコミュニケーションのための従業員の行動規範
•オンラインコミュニケーションにおける会社代表のための従業員の行動規範
•従業員のブログ開示ポリシー
•従業員のFacebook使用ポリシー
•従業員の個人ブログポリシー
•従業員のパーソナルソーシャルネットワークポリシー
•従業員の個人的なTwitterポリシー
•従業員のLinkedInポリシー
•企業のブログポリシー
•企業ブログの使用ポリシー
•企業ブログの投稿承認プロセス
•企業ブログのコメントポリシー
•企業のFacebookブランドページの使用ポリシー
•企業のFacebookパブリックコメント/メッセージングポリシー
•企業のTwitterアカウントポリシー
•企業のYouTubeポリシー
•企業のYouTubeパブリックコメントポリシー
•会社のパスワードポリシー
「すべてのソーシャルネットワークのポリシーを詳しく説明するのは些細なことのように思えるかもしれませんが、それはまったく重要ではありません」とフォールズ氏は言います。 「ネットワークが異なれば、企業ごとに影響が異なります。」
ソーシャルメディアポリシーを作成するには、2つのアプローチがあります。現在利用可能なすべてのソーシャルメディアに対応する1つの完全なソーシャルメディアポリシーを作成できます。または、必要に応じてポリシーを作成することもできます。たとえば、会社がYouTubeにソーシャルメディアのプレゼンスを持っていない場合、YouTubeとビデオの使用に対処する必要がない場合があります。ただし、ビジネスが拡大するにつれて、後でYouTubeポリシーを追加します。
LinkedInのコミュニティエバンジェリストであるMarioSundarは、次のように述べています。 「ソーシャルメディアは、従業員が会社のブランドを構築するのに役立つ大きな機会かもしれませんが、個々の従業員が会社のブランドを不注意に傷つけるという大きなリスクも存在することを忘れないでください。一連のガイドラインを定義することで、そのリスクを軽減できます。 。」
深く掘り下げる：ソーシャルメディアポリシーが必要ですか？
ソーシャルメディアポリシーの作成：含めるべきもの
ソーシャルメディアとは、共有とコラボレーションです。このため、Sundarは、ポリシーを作成する最善の方法は、社内から「ソーシャルメディアエバンジェリスト」と呼ばれるものを見つけることだと考えています。 「最もアクティブなソーシャルメディアの従業員を招き、コラボレーションしてソーシャルメディアのガイドラインを作成するのを手伝ってください。」プロセスに従業員を含めると、ポリシーの内部支持者が作成されます。ポリシーは、従業員が何であるかについてより多くあるべきです できる ソーシャルメディアの使用と従業員のすべてのことに対するベストプラクティス できない または すべきではない ソーシャルメディアで行います。
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ポリシーを作成するときは、次のことを確認してください。
1.従業員ハンドブックに含まれている雇用契約と方針をよく理解するように従業員に思い出させます。
2.ポリシーは、マルチメディア、ソーシャルネットワーキングのWebサイト、ブログ、およびWikiに、業務用と個人用の両方で適用されることを述べます。
3.インターネットへの投稿は、会社または会社に情報を開示した第三者に機密情報または専有情報を開示してはなりません。
4.従業員が会社の事業のいずれかの側面についてコメントする場合、従業員であることを明確に識別し、免責事項を含める必要があります。
5.免責事項は、「表明された見解は私だけのものであり、必ずしも（あなたの会社名）の見解を反映するものではありません」のようなものでなければなりません。
6.許可が求められ、許可されない限り、インターネットへの投稿に会社のロゴや商標を含めないでください。
7.インターネットへの投稿は、著作権、プライバシー、フェアユース、財務情報の開示、およびその他の適用法を尊重する必要があります。
8.従業員は、会社を代表して発言していると主張したり、暗示したりしてはなりません。
9.企業のブログ、Facebookページ、Twitterアカウントなどは、従業員が会社や業界について投稿するときに承認が必要になる場合があります。
10.会社は、特定の主題の回避を要求し、特定の投稿を撤回し、不適切なコメントを削除する権利を留保します。
ソーシャルメディアポリシーを作成するとき、車輪の再発明をする必要はありません。を含むいくつかの会社 シスコ 、 IBM 、 インテル 、 マイクロソフト 、および レイザーフィッシュ 明確でありながら包括的なソーシャルメディアポリシーを開発しました。あなたが様々な会社からのソーシャルメディアガイドラインのいくつかの良い例を探しているなら ソーシャルメディアガバナンスのウェブサイト 100以上のソーシャルメディアポリシーのオンラインデータベースがあります。
フォールズは ソーシャルメディアポリシーツールキット が提供します ToolkitCafé 149ドル。ツールキットは、さまざまなタイプのソーシャルメディアポリシーのテンプレートを備えています。ストーリーは言う： 'ソーシャルメディアポリシーをコピーできるウェブサイトはたくさんありますが、弁護士を巻き込んで、ポリシーが会社に合わせてカスタマイズされていることを確認してください。
（注：このガイドは、インタビューした専門家が含めても安全だと言っているもので構成されていますが、法律上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。）
深く掘り下げる：ビジネスオーナーのソーシャルメディアツールキット
ソーシャルメディアポリシーの作成：ソーシャルメディアの専門的な使用と個人的な使用の奨励
企業のソーシャルメディアポリシーにより、従業員は会社のメッセージを効果的に伝えるために知っておくべきことと、すべきこととすべきでないことを知ることができます。
「あなたのスタッフ、クライアント、企業はすでにソーシャルメディアに参加しており、おそらくあなたの会社について話しているでしょう」と、の創設者兼ディレクターであるカトリーナ・コリアーは言います。 Winning Impression LTD 、ロンドンを拠点とする企業で、企業のソーシャルリクルートを支援しています。 「明確なガイドラインは、あなたの会社のブランドが強化され、あなたの評判が誤った発言によって汚されないことを保証します。」
従業員が企業のソーシャルメディアに意見を述べることは有益です。彼らは顧客やクライアントと共有するための素晴らしい洞察と意見を持っているかもしれません。従業員は素晴らしいリソースであり、ソーシャルネットワークでビジネスを宣伝するのに役立ちます。
深く掘り下げる：ソーシャルメディアの存在感を高めるための12のヒント
ソーシャルメディアポリシーの作成：ポリシーの実装方法
従業員の解雇の例と、一部の企業がソーシャルメディアに対処することをどのように選択したかから学ぶ教訓は、ポリシーを可能な限り明確にすることです。
このポリシーの最適な形式は、最初にポリシーを記述し、その後に重要なポイントの箇条書きを付けることです。 Microsoftのポリシーには、従業員のポリシーをさらに明確にするよくある質問のセクションが含まれています。キャサリン・アレン、副社長 SHIFTコミュニケーション ボストン、サンフランシスコ、ニューヨークにオフィスを持つ広報機関は、ガイドラインまたはベストプラクティスを提供することを提案しました。アレンの会社はのドラフトを作成しました ソーシャルメディアの推奨事項 企業はニーズに合わせて調整できます。 「私たちの会社は、クライアントのプロセスを合理化するために、他社のガイドラインに関する何時間もの調査に基づいてこれを作成しました。」
ソーシャルメディアポリシーが完成したら、各従業員が雇用時に署名した従業員契約に変更があったことを従業員に知らせることが重要です。新しいポリシーのコピーまたはポリシーを参照できる場所へのリンクを含めて、すべての従業員に電子メールまたはメモを送信する必要があります。ソーシャルメディアポリシーについて従業員を教育することは、事故を抑えるのに役立ちます。
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ソーシャルメディアポリシーの作成：追加リソース
