謝辞は、それが欠落していることに気付くまで考えないことの1つです。先週、私は思い出すことができる最悪のレストラン体験の1つを経験しました。問題？謝辞の欠如。飲み物が出されるまで30分、食事が1時間以上待った後、さらに悪いことに、スタッフは遅れを認めさえしませんでした。結論は？承認は簡単に忘れられますが、ビジネスにおいて強力なツールになる可能性があります。つまり、他の人を簡単にやる気にさせることができる優れたリーダーとしてあなたをマークします。
謝辞は、何かの存在を表現することと、何かへの感謝を表現または表示することの両方として定義されます。多くの場合、彼らは手をつないで行きます。上記のシナリオで、私が望んでいたのは、サービスが標準以下であることを誰かに認めてもらい、それから私たちの忍耐に感謝の気持ちを表すことでした。その結果、私は戻ってきません。
オフィスでも違いはありません。他人の存在を認め、自分の仕事に感謝するリーダーは、フォローされるリーダーです。それで、あなたのリーダーシップのルーチンに感謝を働かせる最良の方法は何ですか？私は「謝辞の専門家」と話すことにしました- バリーマーシャル 、最高人事責任者 TradeDesk 、メディア購入代理店がデジタル広告キャンペーンを配信するためのプラットフォームであり、モチベーションとリーダーシップの主要なツールとして承認を使用します。
確認応答が機能することをどのように知っていますか？
それを証明する研究があるので、それは機能します。 A Globoforce 2013年の調査研究によると、89％の人が、間違っていることを言われるよりも、正しいことを言われるほうがやる気があり、80％近くが、活動の時間の近くにこの認識が与えられることを望んでいました。著者[および従業員認識の専門家]による別の研究 ボブ・ネルソン 非常に類似した結果を示し、この引用によって最もよく要約されています：「あなたはあなたが報酬を得るものを手に入れます。」
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誰かを認めることがどのようにポジティブなビジネス結果に直接関連していたかの例を挙げていただけますか？
時間をかけて組織の成功に貢献する各個人の能力を認めることで、私たちは採用チームに、候補者のパイプラインを増やすためのユニークで費用効果の高い方法を独創的に考えるように挑戦しました。これにより、チームから多くの推奨事項が導き出されました。そのうちの1つは、候補者が面接のラウンドに参加したときに候補者から紹介を収集することでした。この戦略を実行した結果、追加費用なしでパイプラインに20％以上の候補者を追加しました。これらの方々に感謝の意を表し、革新的なアイデアが生まれる環境を整えました。
採用するとき、候補者が仕事で他の人の承認を提供するかどうかをどうやって知るのですか？
この動作をスクリーニングする方法は3つあります。まず、他の人を巻き込んだ「トロフィーの達成」について人々に尋ねます。この成功はどのように認識され、祝われたのでしょうか。彼らは他人の貢献について言及していますか、それとも自己志向ですか？
次に、現在のチームの構成を直接的および間接的に説明するように依頼します。彼らは他の人についてどのように話しますか？彼らはどのように相互作用について話しますか？
第三に、彼らが最近他の誰かを何のために認識したのかを彼らに尋ねます。
承認のロールモデルである優れたリーダーは誰ですか？
JPMorganのHRのグローバル責任者であるJohnDonnellyは、30万人を監督しています。彼を素晴らしいロールモデルにする2つのことがあります。まず、ジョンと話すとき、彼の立場にもかかわらず、あなたはあなたが一人の聴衆であるという感覚を持っています。彼は思慮深い質問をし、その反応に注意深く耳を傾け、人々と真につながることに関心を示しています。
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第二に、彼は自分の時間に寛大であり、他の場所のスタッフを訪問するために旅行し、彼らと一緒に時間を過ごし、本社にも旅行したスタッフと会うことを保証します。
あなたの好きな謝辞は何ですか？
数年前、私たちは新しいオフィスを立ち上げていたので、採用プロセスをサポートするために臨時の人を雇いました。私が一緒に働くほとんどの人と同じように、私は数日おきに彼女と話し、彼女の仕事を奨励するために時間をかけました。数ヶ月後、素晴らしい仕事を示し、私たちの前向きな文化環境に貢献した後、彼女は自分自身の役割の1つに応募し、フルタイムの従業員になることについて私に尋ねました。役割は彼女にとってストレッチであり、彼女はその典型的な背景を持っていませんでしたが、私は彼女が勤勉であり、それを機能させるために努力することを私たちの相互作用から知っていました。それで私は彼女に応募するように勧め、物事がどうなっているのか教えてくれるように彼女に言いました。彼女は面接して仕事に就き、数年後、自分のチームを管理することになりました。彼女は何度か私に、謝辞が彼女の自信を築き、彼女自身のキャリアの成功を促進する上でプラスの影響を与えたと述べました。
