シカゴ・オヘアからのオーバーブッキングされたフライトの座席を放棄することを拒否したときに、ノックアウトされてユナイテッド航空の飛行機から引きずり出された、69歳のケンタッキー州の医師であるデビッド・ダオの画像を誰が忘れることができますか？ルイビル？私はできないことを知っています。それはすべてのチラシの悪夢です。
今日、初めて、デビッドダオはその悪夢について公に話しました。
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今朝人気のテレビ番組で グッドモーニングアメリカ 、ダオは、ユナイテッド航空のフライトからの強制退去のビデオが最初に口コミで広まったとき、それがあったことを知らなかったと説明しました。しかし、数か月後に彼がビデオを見たとき、彼の反応は即座でした。
数ヶ月後、携帯電話とiPhoneを取り戻した後、最初の反応は、ただ泣いたことです。
ダオ氏によると、彼は自分が支払った席を放棄することを拒否したことが彼に対する身体的暴力につながるとは思っていなかった。今朝のインタビューでダオは言った：
彼らは私を席から引き離しました、そして私は私が何も知らないと言いました。私が病院で目を覚まし、彼らが私を直そうとするまで。
以前の報告によると、ユナイテッド航空は秘密の和解に達しました 鼻の骨折、脳震盪、歯の骨折など、彼が受けた怪我のために1億4000万ドルの調子でダオと一緒に。
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2年前にオヘア国際空港でユナイテッド航空のフライトから引きずり出されたデビッド・ダオ博士が初めて発言します。 https://t.co/TGhZzVVX3U
--ABC 7シカゴ（@ ABC7Chicago） 2019年4月9日
事件の3日後、ユナイテッドのCEO、オスカー・ムニョスは次のように述べています。
これは二度と起こりません。法執行官を飛行機に乗せて離陸させるつもりはありません...予約済み、有料、着席の乗客を削除するためです。それはできません。
ダオは、彼のひどい経験には銀色の裏地があると言います。彼は、ユナイテッド航空がその方針を綿密に検討し、より良い方向に変更することを余儀なくされたため、この事件は前向きなものであることが判明したと信じています。ダオはインタビューで、「すべては理由があって起こる」と述べた。
ABCニュースへの声明の中で、ユナイテッドは事件の余波について次のように述べています。
今年、私たちはこれまで以上にお客様へのコミットメントに焦点を当て、ビジネスのあらゆる側面に目を向け、お客様の最善の利益を私たちが行うすべての中心に保つようにしています。 CEOのオスカームニョスが言ったように、ユナイテッドでは、ユナイテッドファミリーの誰もが3411便の体験を忘れてほしくありません。これにより、より良い航空会社、より思いやりのある会社、より強力なチームになります。
