金銭的インセンティブが人々のやる気を引き出すのにほとんど役立たないことはよく知られています。調査によると、昇給によって従業員が生産性の高い機械に変わることはありません。実際、創造的な人々にボーナスを与える やる気を起こさせる それらとパフォーマンスの低下につながります。
労働者は本当に何を望んでいますか？共感。
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2018年の調査によると CNBCによる報告 、従業員の60％は、「共感的な組織」で働くために賃金カットを取ります。心理学者は一般的に、共感的な職場を、支持的な感情的なつながり、前向きな関係、意味、目的によって分類します。
調査の従業員にとって、共感の特定の表示は、次のようにさらに重要です。
- ワークライフバランスを促進するための柔軟な時間と勤務スケジュールの提供
- 家族の問題や介護のために休暇を取る必要性を理解する
- 課題について話すための環境を作る
- 成果とマイルストーンの認識
Facebook、Alphabet、Linkedin、Netflix 最高ランク 最新のGlobalEmpathy Indexで、共感の度合いに基づいた企業の年間ランキング。
より共感的な組織の作成
共感を学ぶことができます、と言います クリエイティブリーダーシップセンター 。今日から、EQ（つまり、共感指数）を上げる方法をいくつか紹介します。
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判断を下さずに聞く
アクティブなリスニングスキルを使用して、次のような洞察を得ます。
反映：「あなたが言うのを聞いているのは...」または「私には...のように聞こえます」
肯定：笑顔、うなずき、または「なるほど」や「mmhmm」などの短い口頭での肯定
励まし：「そして？」
一時停止の練習
役立つように、私たちはしばしば飛び込んで人々の文章を完成させたり、アドバイスを提供したり、中断したりします。今日の会話中は、5秒待ってから応答してください。不快ですが、何も言わずに練習することがいかに効果的かということに驚かれることでしょう。沈黙は非常に強力です。
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アドバイスを与えることを好奇心に置き換える
あなたの意見を提供する代わりに、次のような相手の視点をよりよく理解するために質問をしてください。
- それについてどう思いますか？
- もっと教えてもらえますか？
- どういう意味ですか？
- 何が役に立ちますか？
- あなたはそれをどう思いますか？
あなたがマネージャーまたはリーダーである場合は、 感情的な語彙 あなたが他の人のそれらの感情を見つけて名前を付けることにもっと熟達することができるように。自己認識は、他人への共感への最も確実な道です。
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