営業担当者、PR 担当者、または起業家なら誰でもわかるように、人々がメールを開封して返信する速度が、キャリアを加速させるか、絶望の淵に落ちるかの違いになる可能性があります。
私たちが件名、正確な言い回し、そして 完璧な依頼を作る .しかし、メール ソフトウェア会社 Boomerang の調査によると、メッセージの 1 つの部分について十分に考えていない可能性があります。それは、締めくくりです。
私たちのほとんどは、メールの最後に心地よい響きの「Best」または「よろしく」を付けて、1 日と呼んでいます。しかし、Boomerang が 350,000 通のメールを調べて、特定のクローズがメッセージが返信を受け取るかどうかにどのように影響するかを調べたとき、彼らは、サインオフの方法が驚くほど重要であることに気付きました。実際、感謝の気持ちを込めてメールを締めくくるだけで、返信が届く可能性が大幅に高まります。
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感謝の不思議な力
「ありがとう」のあるバージョンで締めくくることがどれほど重要ですか?それは何と比較するかによります。以前に「またね、ワニ!」とサインオフした場合その後、明らかに「Thanks!」に切り替わります。大幅な改善になります。しかし、「乾杯」や「よろしく」などの標準的で攻撃的でないものを使用していたとしても、その違いに驚かれるかもしれません。
「感謝の気持ちを込めて閉店したことを確認したメールの返信率は 62% でした。これは、感謝の気持ちを込めて締めくくるメールの返信率が 46% であることに比べて.このように、感謝の気持ちを込めて締めくくると、他の方法でサインオフした場合と比較して、平均応答率が 36% も相対的に増加するという相関関係がありました. ブーメランを報告 .
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「よろしくお願いします」は、65.7% とすべてのクロージングの中で最も高い反応率を示しました。標準の「ベスト」で終わるメールは、51.2% の確率で返信されました。
それは信用するには大きすぎるジャンプのように聞こえるかもしれません。しかし、ブーメランは、その発見を裏付けるためにいくつかの学術研究も掘り起こしました。 2010年の研究 スター・ウォートン教授による アダム・グラント と共同研究者は、助けを求める 2 組の類似した電子メールの応答率を比較しました。 1セットには元気な「どうもありがとう！」の文字が入っていました。もう一方はしませんでした。研究者たちは、感謝のメールが2倍の頻度で返信されることを発見しました.
もちろん、感謝の気持ちを込めてサインオフすることは、すべてのプロフェッショナルなメールに適しているわけではありません。状況、受信者の個人的なスタイル、およびあなたとの間の特定の関係を評価する必要があります。たまに「よろしくお願いします！」押し付けがましい、または過度にはつらつと思われる可能性があります。しかし、この調査は、メールの最後にむやみに「ベスト」とタイプすることを急ぐべきではないことを示唆しています。
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クロージングは違いを生み、感謝のクロージングは何よりも大きな違いを生むようです。メールの受信者 (および他の調査によると、他のすべての人) は、あなたが思っている以上に感謝されることを望んでいます。
