人々が愛する製品を作ることを知っている人がいるとすれば、それはニール・エヤルです。彼はそれについて本を書いただけでなく- 夢中：習慣形成製品を構築する方法 -彼はスタンフォードビジネススクールで教科を教えています。 （彼はまた、2つの成功したテクノロジー会社を売却しました。）
昨日ニューヨークで開催されたNextWeb Conferenceで、Eyalはこのテーマに飛び込みました。 Uberのような優れた習慣形成製品は、消費者の行動を変える力を持つことができます。しかし、どのように、正確に？ 「フックは、ユーザーの問題を解決策に結び付けるために設計されたエクスペリエンスです」と彼は言いました。それを行うには、4つのステップに従う必要があります。各ステップとそれに伴う内容を以下に示します。
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習慣形成製品は何をしますか
習慣形成製品は4つのことを達成します。まず、トリガーを「ロード」するか、何かエキサイティングなことが起こり、時間の経過とともに改善されるという期待を生み出します。これにより価値が高まり、顧客は何度も何度も戻ってくるようになります。これが、WhatsAppのダウンロードの74％が毎日のユーザーからのものであり、地球上の8人に1人がFacebookを使用している理由です。この現象をよりよく理解するために、各アクションをさらに詳しく見ていきましょう。
トリガーの読み込み
トリガーをロードすると、側坐核、または気分を良くする脳の部分を刺激するようにユーザーを刺激します、とEyalは言いました。この刺激は、友達と笑ったり、やることリストから何かを外したり、レイズを上陸させたりした後に得られる高い刺激に例えることができます。人々に何か新しいことに挑戦せざるを得ないのは、この気持ちへの期待です。
Eyal氏によると、トリガーまたは行動の呼びかけは、内部的または外部的である可能性があることに注意することが重要です。外部の場合は、トリガー自体に情報が埋め込まれ、「今すぐ購入」、「ここをクリック」などのアクションを実行するか、友達にメールを送信するように求められます。ご想像のとおり、内部トリガーには、日常生活から状況、感情、人々に至るまで、記憶に何らかの関連性があります。否定的な感情は特に強力です（したがって、落ち込んでいる人々はなぜ メールをもっとチェック ）。
トリガーを作成するとき、起業家はそれがどのように見えるかを尋ねる必要があります。良い話を見つけるためにニュースフィードを下にスクロールしていますか？それとも、応答を得るために友人にメッセージを送るのですか？それが何であれ、トリガーは渇望反射を過充電して、ユーザーが気分が良くなるように準備する必要があります。
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製品の改善
誰かがあなたの製品を使うほど、彼または彼女はそれに投資し、忠誠心を築きます。その投資はお金ではないかもしれませんが、それは確かに時間とデータになります。すべてを価値あるものにするのはあなた次第だ、とEyalは言った。たとえば、Facebookは追加した友達ごとに面白くなり、Twitterは他のユーザーと交流するほど便利になります。簡単に言えば、製品を使用すればするほど、投資に見合うだけの価値があります。もう1つの良い例は、Pinterestです。これは、複数の画像を固定すると、真のスクラップブックになります。同様に、Pandoraは、フィードバックを増やすにつれてステーションを改善します。
評判の構築
評判は、「ユーザーが文字通り銀行に持ち込むことができるプリペイドカード」であるとEyal氏は述べています。この製品を使用する価値がある理由は何ですか？顧客はそれについてどう思いますか？あなたが作成する経験は、人々が製品についてどのように考え、感じるかを形作ります。
トリガーのリロード
一度だけ使用した場合、習慣を形成する製品はありません。したがって、ユーザーがスロットマシンのレバーのように引きたいトリガーを作成します。 「ユーザーがもう一度フックを通過する可能性はどのくらいですか？」と自問してください。 Eyalは言った。答えは、製品を改善する一種の報酬でなければなりません。または、一歩戻って製品を使用する動機について考えてください-それは喜びを求めること、痛みを避けること、心に挑戦すること、または何か新しいことを試すことですか？ 「どんな行動でも、十分な動機、能力、そして引き金が必要です」とEyalは言いました。
