キャスパーが2年足らずで1億ドルの会社になった経緯

マットレスを買うのは最悪だ。 セールスマンは速く話します、選択（ テンピュールペディック？粘弾性メモリーフォーム？ PrimaCoolジェル？）は圧倒的で、価格は高額です。それでも、誰もがマットレスを必要としています。つまり、140億ドルの業界は再発明の機が熟していました。 2014年4月に立ち上げたオンラインのベッドインボックスメーカーであるCasperをご利用ください。コンセプトはシンプルでした。手頃な価格で可能な限り最高のマットレスを製造し、1つのモデルを販売し、100で無料で迅速に配達します。 -日の試用期間。キャスパーの最初の月の売り上げは100万ドルでした。それ以来、ニューヨーク市の会社はベンチャーキャピタルで7000万ドルを調達し、120人の従業員に成長し、累積売上高は1億ドルに達しました。共同創設者兼COOのニールパリクは語る 株式会社 。シートの下の摩擦の問題を解決することについて。

-リズウェルチに言われたように

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睡眠の再発明

当初は、マットレス業界を混乱させましょう。壊れてます。'それはすぐに「睡眠を中心とした業界を発明しよう」に変わりました。私の父は睡眠医で、私は医学部の1年に通いました。マットレス業界はラケットです。紛らわしい体験を期待して店に足を踏み入れましたが、提供された35のモデルが基本的に同じ製品でラベルが異なるとは思っていません。中古車を購入するよりも悪いです。少なくとも、馬力、エアコン、Carfaxレポートなどのデータポイントがあります。しかし、いくつのばねがあなたに適しているか誰が知っていますか？

何百種類ものマットレスを8か月間テストした結果、背中のサポートなど、同じようなものが必要であることがわかったので、マットレスを1つ作ることにしました。メモリーフォームは非常にサポート力がありますが、熱くなり、弾力性があまりないため、オープンセルラテックスフォームの層を追加しました。これにより、体を涼しく保ち、適切なバウンスを追加します。私たちはメモリーフォームとラテックスを組み合わせた最初の会社であり、特許を申請中です。

キャスパーの最高クリエイティブ責任者であり、共同創設者の1人であるルークシャーウィンと私は4階のウォークアップに住んでいて、クイーンサイズのベッドを簡単に階段に上げる方法がないことに気づきました。 「寮の冷蔵庫ほどの大きさの箱にマットレスを圧縮できるとしたら？」と私たちは言いました。このように、UPS経由で配送できるため、発送価格の10分の1の費用がかかります。さらに、人々は自宅でマットレスをテストすることができます。あなたは私たちのマットレスを試すために100日があります。気に入らない場合は無料でお届けします。現在、いくつかの会社がこれを行っていますが、少し前までは、ほとんどの店舗で数百ドルの返品手数料が必要でした。

早い段階で、カップルが私たちのベッドが彼らにぴったりではなかった方法についてYouTubeビデオを作成しましたが、その経験は素晴らしかったです。それが目標です。それらの顧客はまだ私達の会社について前向きに話し、私達のシーツや枕を買うかもしれません。私たちの返品率は低く、私たちはそれらのマットレスを地元の慈善団体に寄付しようとしています。これは、修理や再販のために全国の半分に戻すよりも費用効果が高いです。

顧客へのケータリング

人々は通常約8年から10年ごとにマットレスを購入します。ほとんどの会社はあなたが誰であるかを気にしません-彼らは彼らの販売をしました。私たちにとって、それは長期的な関係の始まりです。お客様の半数が社内の誰かと話をしています。 「ボックススプリングが必要ですか？」のように、質問は技術的なものです。 （いいえ）「このタイプのベッドフレームでは機能しますか？」 （はい）私たちはすべての会話を使用して、顧客について何かを学びます。私たちはあなたがあなたのベッドをどれくらい持っているか、そしてあなたが子供やペットを持っているかどうかを知っています。私たちはそれらすべてを追跡し、人々に記念日の贈り物、または犬のベッドを送ります。それはあなたにベッドを売るだけではありません。それは「どうすればこの人を私たちの最大の擁護者にすることができますか？」

CasperLabsはその顧客データベースから来ました。当社の製品開発プロセスに参加している15,000人の顧客がいます。彼らはイベントに来て、プロトタイプをテストします。多くの人が睡眠に執着しています。彼らは私たちに睡眠トラッカーデータを送って、「私はこの製品とこれをテストしました、そしてこれが私が見つけたものです」と言います。そのプロセスは、私たちが伝道者のグループを作るのを助けました。

私たちは自分たちを最初にハイテク企業と考えています。私たちは、原材料とマットレスのコンポーネントがどこにあるか、そして何をいつ構築するかを予測する方法を正確に知ることができるソフトウェアを作成しました。 UPSトラックが遅れた場合は、お客様に連絡して、「ねえ、注文を追跡していて、何か問題が発生していることに気づきました」と言うことができます。マットレスを購入した場合、注文番号を探す代わりに、カスタマーケアの専門家が質問することなくあなたが誰であるかを知っています。

お客様に直接販売することで、同じコスト構造にはなりません。私たちは、材料だけでなく、サービスと返品にいくら費やす必要があるかを考えました。約1,000ドルの心理的障壁があり、ほとんどの人は最初のベッドに500ドルを費やしています。彼らが手を差し伸べることができると彼らが感じることができるように、私たちは十分に手頃な価格でなければなりませんでした。

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単なるベッド以上のもの

理想的な睡眠環境を作る方法は他にもたくさんあります。発売の翌日、枕やシーツの開発を始めました。両方がどのように製造され、プロトタイプが作成されるのかを疑問視しました。そばをはじめ、100種類の密度の枕素材を試してみて、多くの方に試していただきました。誰にでも使える枕を1つ作るのに16ヶ月かかりました。私達は私達のシートで同様のプロセスを行いました、そしてほとんどの人々がそれらがよく呼吸してそして長持ちすることを望んでいることがわかりました。私たちは、1,000スレッドカウントのホテルコレクションシートが誰もが望んでいるものであると信じるように教えられてきました。スレッドが多いほど、フィラーファイバーが多くなります。つまり、シートは非常に高温でスリープ状態になります。私たちの完璧なバランスは、片道90スレッド、もう片道110スレッドです。次の商品は未定です。顧客は、ライトから睡眠トラッカーまですべてを求めています。しかし、私たちはそのカテゴリーが巨大であることを知っています。

ホールフーズは、健康食品運動の形成に役立ちました。睡眠についても同じことをしたいと思います。

キャスパー（ニールパリクによって共同設立された、左）のような消費者向けのマットレススタートアップはまだ小さいですが、夜は眠りの巨人を維持しています。 マットレス事務所 は、11月にスリーピーズを買収して米国最大のマットレスチェーンにすることを発表し、オンラインのベッドインボックスアームを発売しました。 ドリームベッド 、そしてコピーキャットの動きを引っ張るのはそれだけではありません。 2014年に約3500万人が米国だけでマットレスを購入したことを考えると、多くの潜在的な改宗者が残っています。