2009年、Yahooはジョーダンを拠点とするWebポータルMaktoobを1億6400万ドルで買収し、シリコンバレーのインターネット大手がアラブ世界。契約はMaktoobの4歳を除外しました eコマース ビジネスSouq.com。
後から考えると、それは幸運な休憩でした、 Souq CEOのRonaldoMouchawarは言います。 Mouchawarはその後、オンラインマーケットプレイス（Souqによると10億ドル以上の価値がある）を中東で最も成功したeコマース企業の1つに成長させました。ドバイを拠点とするこの会社は、ニューヨークを拠点とする投資会社Tiger GlobalManagementや ナスパーズ 、南アフリカのマスメディア企業。
エレクトロニクスからベビー服まであらゆるものの販売で、Souqはしばしば小売大手と比較されますAmazon.com、この地域には存在感がありません。対照的に、Souqはエジプト、サウジアラビア、クウェート、アラブ首長国連邦で運航しており、オマーン、カタール、バーレーンにも出荷しています。
2つの会社は当然2つの非常に異なる規模で運営されています。Amazonは昨年750億ドルの売り上げを上げましたが、Souqは今年末までに10億ドルを達成することを目指しています。しかし、中東でテクノロジーに精通した世代が成熟するにつれ、Souqは常に需要の増加に対応する方法を模索する立場にあります。この地域は世界の反対側にあるかもしれませんが、荒れ地ではないことを証明しています。成長志向のビジネスのために。
2005年にSouqを共同設立する前に、MouchawarはMaktoobの共同創設者であるSamih Toukanと連絡を取り、会社を立ち上げたい理由について話し合いました。
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「私は当時、eコマースは人々に非常に力を与えることができると私たちが考えているとサミに話しました」とシリア出身のMouchawarは言います。 「たくさんの小さなお店や商人がいて、インターネットを介してそれらを接続することは、私たちの地域にとって非常に強力なものになるでしょう。」
「コピー、貼り付け、革新」
今日、Souqのユーザーエクスペリエンスは他のeコマースプラットフォームとほとんど同じように見えますが、SouqはAmazonのモデルをコピーしたばかりではないと、のCEOであるHabibHaddadは述べています。 ワムダ 、ドバイを拠点とする組織で、研究、アクセラレータプログラム、イベントを通じて起業家をサポートしています。
「バックグラウンドで何が起こるかは非常に異なり、それは多くの人々が新興市場のプレーヤーについて理解していないことです。それらはコピーアンドペーストのように見えますが、コピーアンドペースト、革新のようなものです」と彼は言います。 「イノベーションはユーザーが得るものではなく、会社がそれをユーザーに届ける方法にあります。」
Souqは、ユーザーに商品をうまく届けるために、支払いと配達という2つの主要な領域で問題を解決することに焦点を当てる必要があります。
クレジットカードの使用は、他の地域よりも一部の地域でより一般的です。 Mouchawarによると、ドバイとは異なり、たとえばエジプトの人口の約10パーセントだけがクレジットカードを持っています。したがって、Souqは別の支払い方法を考え出す必要があります。たとえば、プリペイドカードを作成しました。このカードは、実店舗で現金で購入して、オンラインで利用できます。
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ローカルな課題、グローバルな機会
さらに、Souqは、住所のない場所に住む顧客を含め、製品が実際に顧客にどのように届くかを検討する必要があります。
「一番の課題は常にロジスティクスの「ラストワンマイル」でした」とワシントンD.C.を拠点とする投資家のクリスシュローダーは言います。 Schroederはの作者です スタートアップライジング 、中東の起業家精神を文書化した本。
「状況は改善しているように見えますが、サウジアラビアで住所を見つける能力、そして最後の1マイルの実行で多くの基本的なものが...彼らが常に取り組んで考えている大きな問題になるでしょう」彼は言います。
同社はその後、大きな障害にぶつかった ホワイトフライデー 、この地域のブラックフライデーに相当します。プロモーションは通常よりもはるかに多くの売り上げにつながり、シュローダーは、数日で配達されるべきだったパッケージが目的地に到着するまでに数週間かかったと言います。これは、Mouchawarが述べているように、この地域のロジスティクスインフラストラクチャの多くが単に「そこにない」という事実の結果です。
Mouchawarは、信頼できるメールサービスがない地域や、場合によっては住所システムがない地域への配達を約束することがいかに難しいかを認識しています。彼は、Souq独自のローカル配送システムの開発、ロジスティクス会社への投資、多数のローカル宅配便業者との調整など、さまざまなアプローチを使用してこの問題に取り組んできました。
「それは非常にストレスが多く、管理が難しいですが、それはあなたをビジネスとして成長させます」と彼は言います。
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Maktoobはヨルダンに本社を置いていましたが、MouchawarはSouqの家としてドバイに定住しました。ドバイは住むのに良い場所なので、彼はより良い才能を引き付けることができるだろうと彼は言います。 Souqの2,000人のチームは、eBay、Yahoo、Procter＆Gambleで働いた米国からの何人かを含む多くの外国人で構成されています。
Souqはこの地域で競争をしています。たとえば、ドバイを拠点とするeコマースサイト ナムシ 3,300万ドルを調達しました。 CrunchBaseによると 。しかし、Haddadは会社をSouqへの脅威とは見なしていません。
「多くのプレイヤーにとっては十分な余地があると思います。現時点では、競合他社に夢中になっているとは思いません。そして、私は彼らがそうあるべきだとは思わない」と彼は言った。 「彼らは顧客に執着する必要があります。」
「彼自身のリーグ」
一方、Mouchawarの頭を悩ませているのは、テクノロジーのペースについていくことです。
「私たちは世界的なトレンドから孤立していません。私たちは世界的なトレンドの創造の一部です」と彼は言います。 「[夜]私たちを維持しているのは、常にトレンドを理解し、顧客が何を必要としているかを理解し、顧客に合わせてサービスを拡大するだけでなく、変化に応じて物事に適応することです。」
SchroederはMouchawarの能力に強気です。彼は「彼自身のリーグにいる」と彼は言う。 「彼は一見の価値があると思います。彼がSouqで行っていることだけでなく、より広く生態系のために行っていることの両方について。
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