1位：ペダスインターナショナル;

シロナガスクジラの中では、ペダスインターナショナルはハロルドシャピロです。彼は現場のディック・ドットの男です。

ハリウッドの隣人にとって「シロナガスクジラ」であるパシフィックデザインセンターは、西海岸の装飾家のメッカであり、高価な店に囲まれたまばゆいばかりの中庭、オリエンタルラグ、華やかな家具、高価な備品を販売する750,000平方フィートのショールームです。 'しかし、ハロルドシャピロが毎週の訪問に来るとき、彼はロサンゼルスのスモッグにそびえ立つ紺碧のガラスのセンターの6つのきらめく物語を見ません。彼は洗う窓を見る。彼は革のズボンをはいた女性や、カシミヤを着て手をつないで歩いている両性具有のカップルを見ていません。彼は彼らの残骸を見ています。コンクリートにたばこの吸い殻。カーペットの上のリント。彼が無意識のうちに払いのけた額縁の上のほこりのフィルム。

月額50,000ドルで、Shapiroの15人のPedus Janitorialの乗組員は、公共料金に次ぐ最大の出費であるDavidShivelyの建物管理者です。深夜の電気火災があり、カーペットがびしょ濡れになり、壁にすすが縞模様になっていますか？ハロルドに電話してください。毎年恒例のハリウッドゲイフェアで戯れる10万人の訪問者は、駐車場を混乱させて去りましたか？ハロルドに電話してください。「私はもっと安い非組合会社を見つけることができました」とShivelyは言います。「しかし、ハロルドは彼のパフォーマンスについてペダスを売ってくれました。彼は私が彼を必要とするときに仕事をしている。私が電話すれば、彼は何かを起こすでしょう。」

PedusInternationalの41歳の最高経営責任者であるDickDottsが、1984年のINC。500で彼の会社を1位にした成長を説明しようとするとき、彼はハロルド・シャピロのような人々を指しています。クリーニングビジネスの31年のベテランであるシャピロは、ニューヨーク市に本拠を置くNational Cleaning Contractors Inc.のロサンゼルス事業のルートおよび部門の監督者としてキャリアのほとんどを過ごしました。しかし、ナショナルでは、彼は欲求不満のサラリーマンでした。ルールと手順で彼を圧倒した遠い官僚機構への「継子」。 1980年、ペダスがナショナルのロサンゼルス事業を買収したとき、すべてが変わりました。

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現在、シャピロは週に1回、シロナガスクジラとペダスの他のインスタレーションを歩きます。別の顧客が電話をかけた場合に備えて、ベルトにブザーを鳴らします。「私はいつものように働いています」とシャピロは言います。「それは絶え間なく行き、見、そしてしていることです。」しかし、ペダスでは、彼は副社長補佐であり、顧客の世話をするという単一の任務を負っています。彼の報酬は、すべてのPedusマネージャーと同様に、部門の成長に基づく個人的なインセンティブプランに関連付けられています。

シャピロのようなマネージャーを見つけることは、最初からペダスのためのディック・ドットの計画の中核でした。 1979年の発売以来、Pedusの成長は買収によるものであり、経営陣の才能はPedusが購入した最も重要な資産です。

「大きなサービス会社を作ることはできません」とドットは主張します。「あなたがしなければならないことは、あなたと同じ所有権の誇りを持っている人々を雇うことです。

「私たちはビジネスを構築していません。私たちは起業家を集めています。」

Dottsの話を聞くために、彼は5年前にPedusのために書いたビジネスプランに1つの大きな変更を加えるだけで済みました。資本金20万ドル、従業員数68人の警備会社から始まり、ロサンゼルスを拠点とする労働者プロバイダーは、従業員7,000人以上、1984年度の売上高7,000万ドルのサービス大手に成長し、警備サービスから清掃員、食品労働者、病院は、西部と南西部の10の異なる都市に広がっています。しかし、それはドットが計画したものではありませんでした。彼は、ペダスが1983年までに1億ドルに達すると予測していました。現在、彼は1986年までかかると予想しています。

ドットは、後に採用するマネージャーと同じようにペダスにやって来ました。熱心で、野心的で、欲求不満でした。彼は2回、企業のはしごに頭をぶつけ、5年後にPacific Telephone＆Telegraph Co.にファストトラックスロットを残し、それ以上の昇進には若すぎることを知り、10年後にBekins Moving＆Storageを去りました。大統領職に引き継がれた。それで、経営者の採用担当者が1979年の初めにピーター・ダスマンに会うためにニューヨークに飛ぶことを提案したとき、彼は変化の準備ができていました。

500ドルを稼ぎ、故郷のベシェラーフラットをヨーロッパの大手清掃会社に掃除する仕事をしていたミュンヘンの起業家であるダスマンは、アメリカへの投資を模索していました。しかし、ダスマンは株や債券を買うのではなく、自分のお金を使って新しいビジネスを構築したかったのです。 1時間以内に、ペアは契約を結びました。ダスマンは初期資本を提供します。ドットはアメリカの経験と実践的な管理を提供します。一緒に彼らは国家奉仕組織を作るでしょう。ダスマンは、カリフォルニアでは、8年を超えるものはすべて「非自発的奴隷」になると弁護士が指摘するまで、彼の新しいCEOに生涯契約を与えることを申し出ました。代わりに、彼らは7年間で解決しました-生涯更新オプション付き。

「私は最初の木を植えます」とダスマンは彼に言いました。「あなたは森を育てます。」

彼らはピーター・ダスマンにちなんで会社をペダスと呼んだが、それはドイツの起業家のヨーロッパでの成功のコピーではなかった。ダスマンは用務サービスの構築に大金を投じましたが、ドットは、警備員、駐車場の係員、カフェテリアの労働者など、あらゆる種類の互換性のある半熟練労働者を網羅したいと考えていました。そして、社内で成長したダスマンのヨーロッパ事業とは異なり、ドットの計画は買収を強調し、サンベルトの労働市場を支配するママとポップの最高の事業を買収した。

「それらのほとんどで、それらのサイズはそれらの管理スキルとそれらのリソースの両方を上回っています」とドットは説明します。「私がそれらの負担のいくつかを想定することによって、彼らは狩りに戻っています。彼らは自分たちが楽しんでいること、つまりビジネスの構築に集中することができます。

Dottsはその年に最初の買収を行い、ロサンゼルスのセキュリティ会社であるSecurityInternationalを85,000ドルで買収しました。彼は妻を一時的な簿記係として囲い込み、ウィルシャー大通りに新しい事務所を設立しました。他の点では、彼は認めます、それはほとんど典型的なスタートアップではありませんでした。「お金を気にする必要がないという利点がありました。」

Dottsは初期の頃、最初の買収で少数の顧客に会うことに集中していました。彼らの満足は彼のマーケティング計画の鍵でした。彼らが彼の警備サービスが好きなら、彼らは他の潜在的なセキュリティサービスの顧客に門戸を開くことができます。そして、彼が提供する新しいサービスを取得したので、彼らは彼ら自身が潜在的な新しい顧客になるでしょう。

それが起こったとき、彼の買収は彼が期待したすべてのママとポップではありませんでした。彼は次の5年間で4つの小さな会社を買収しましたが、彼の成長のほとんどは、はるかに大きな会社によって流された部門を飲み込んだことによるものでした。 1980年に、彼はNationalのロサンゼルス事業を買収し、それによって約1,200万ドルの売り上げを達成しました。 1982年に、彼は大統領に引き継がれた会社の親会社であるThe BekinsCo。のセキュリティおよびクリーニング子会社を買収しました。これにより、さらに3,600万ドルのビジネスがもたらされ、サンディエゴ、サンフランシスコ、フェニックス、ツーソン、ダラスに拡大しました。しかし、大小を問わず、買収のたびに、彼はマネージャーを購入していました。彼は、顧客サービスに対する彼の気持ちと満足を提供することへの誇りを共有できると考えていました。

「それなら私は彼らに頭をあげます」とドットは説明します。委員会も、階層も、メモもありませんでした。誰もがファーストネームベースでした。決定は対面で行われ、ドットは最終的な意思決定者よりも悪魔の代弁者を演じました。マネージャーには独自の成長インセンティブがありました。今回は、ドットが木を植えます。森を育てるのが彼らの仕事だろう。

Pedus Security ServicesInc。の社長兼CEOであるTimGilmoreは、その結果に驚嘆しています。「私の自律性はほぼ完全です」と彼は言います。「実際、ディックは時々私を苛立たせます。彼は座って「これはあなたのマーケティングプログラムです」とは言いません。しかし、その自由が私をカチカチさせるものです。」ギルモアがBekinsProtection Servicesの買収でPedusに加わって以来、彼のビジネスは1,200万ドルから3,000万ドルに成長しました。

エディニールも同様に素晴らしい結果を見てきました。ニールは19年間、ダラスでメトロプレックスメンテナンスサービスインクと呼ばれる自分の会社を経営していましたが、資本が不足しており、わずかな収益しかなく、1979年にベキンスに売却する前に売上高が100万ドル弱にまで成長しました。ペダスがベキンスを買収したとき、ドットはニールは副社長兼テキサス地域マネージャーであり、ニールは年間売上高を1,000万ドル以上に押し上げました。

「違いは管理です」とニールは言います。 '彼らは私に言った、'このエリアはあなたのものです。あなたは成長に責任があります。あなたは損益に責任があります。」それから彼らは他のすべてを私に任せました。まるで自分の会社を持っているようなものです。」

ペダスの本社は、ロサンゼルスのヒスパニックセクションの静かな通りにあります。4つの低床の白いコンクリートの建物には、求職者の安定した流れを適切な建物に向ける多言語看板が点在しています。同社のほとんどの資産と同様に、本社の建物は買収の一環として提供され、その後、変形、スクラブ、研磨が行われ、井戸はペダスを赤と白に塗り直し、廊下にはグラフィックアートと抽象アートが並んでいました。

ディック・ドットは彼の角のオフィスに座って、チェーン喫煙のタバコを飲み、彼のスタッフがクリスマスに彼にくれた「ノーモアミスターナイスガイ」コーヒーカップからコーヒーを飲みます。彼は微笑んでいます：すべてがほぼ計画通りに進んでいます。 6,300人のビルサービス従業員と2,500人のセキュリティサービス従業員（フルタイムとパートタイムの両方）（INC。500で最も急成長している労働力）を擁するPedusは、業界で大きな存在感を示しています。南西部にオフィスが広がっており、国の組織になりつつあります。 1億ドルのマークはまだ数年先かもしれませんが、Dottsは、買収する新しい会社や新しいマネージャーを見つけることができる限り、彼がそれに到達することは間違いありません。

Dottsは、1979年にPeter Dussmannと契約を結んで以来、数年で役割の変化を目の当たりにしてきました。彼はまだ顧客のための時間を見つけていますが、現在はマネージャーと多くの時間を費やしており、状況の変化に応じてインセンティブプランを再設計し、システムを制御して、成長を続ける自由を確保します。

「私はボールを持っています」とドットは言います。「それは人々への投資です。彼らが成長するのを見るのは喜びです。

「私たちは同じことからキックを得る人々のグループです。あなたがしていることを楽しむこと以外に哲学はありません。しかし、それはずっと前にディック・ドットであるのをやめました。私が人を引き上げているので会社は成長しません。彼らが私を押し上げるので、それは成長します。」