競合他社 。あなたがそれを認めたいかどうかにかかわらず、彼らはそこにいて、あなたの顧客に飢えています。あなたがあなたのビジネスを構築する上で維持する必要がある他のすべてを考えるとそれは不公平に見えるかもしれませんが、あなたはあなたの競争を監視することに時間とエネルギーを費やすことを検討したいかもしれません。 「競合他社を継続的に監視することで、競合他社の行動を知ることができるため、次に何をする可能性が高いかを予測し始めることができます」と、英国を拠点とするマネージングディレクターのArthurWeiss氏は述べています。 気がついて 、これは企業が競争力のあるインテリジェンスを獲得するのに役立ちます。 「その後、独自の戦略を計画して、顧客を維持し、競合他社から顧客を引き離す（盗むのではない）ようにすることができます。」言い換えれば、あなたの競争を監視することはあなたのビジネスを成長させるための素晴らしい戦略です。
幸いなことに、Weissのような人を雇うことで、あなたやあなたの従業員が競合他社の調査に時間を費やす必要がなくなりますが、いくつかの手法を使用して、事実上無料で仕事をこなすことができます。ここでは、競合他社に関する情報の収集を開始する方法について、起業家や中小企業の経営者からの10のヒントを紹介します。
1.グーグル検索を超えてください。 最近の研究プロジェクトは、単純なGoogle検索または競合他社のWebページへのアクセスから開始する必要があることは間違いありません。ただし、Googleが提供するツールや、Googleの検索結果やAdWordsキャンペーンに関連するさまざまなツールもあり、競合他社について興味深い洞察を得ることができます。たとえば、のシールモーノット FeeFighters クレジットカード処理の比較ショッピングサイトである、は、次のツールを使用して競合他社を監視していると述べています。
- SpyFu ：「競合他社が購入しているキーワードとアドワーズ広告を調査するための優れたリソースです」とMohnot氏は言います。
- Googleトレンド ：モーノットにとって、「[彼の]業界の最新情報を常に把握し、[彼の会社]を他の企業と比較し、[彼の]サイトにアクセスする人々がどこに行くのかを確認したい」場合に役立ちます。
- Googleアラート ：「私たちは自分自身だけでなく、すべての競合他社が自分たちが何をしているのかを知るためにアラートを出します」とモーノットは言います。 （追記：他の誰かがあなたのことを話しているかどうかを確認するために、あなたの会社にアラートを設定することを忘れないでください。）
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2.いくつかの報告を行います。 オンラインとオフラインで競合他社をチェックするための優れた安価なリソースがあります。 「Gartnerのような業界アナリスト企業があなたの業界、業界団体、擁護団体について報告していることを定期的に追跡することをお勧めします」と、著者のBeckySheetz-Runkleは述べています。 女性のための孫子：ビジネスで勝つための戦争の芸術 。 「これらの組織は、あなたの競争相手である、そしてそうあるべき人々を評価する調査と研究を行っています。彼らは業界がどこでトレンドになっているのかについてあなたに何を伝えていますか？あなたが満たすことができる満たされていない市場のニーズはどこにありますか？」
競合他社に関する情報を掘り下げるために使用できるその他のリソースは次のとおりです。 Alexa 、 競争する 、 キーワードスパイ 、 フーバーズ 、および ReferenceUSA 。
3.ソーシャルネットワークをタップします。 もちろん、企業が次のようなソーシャルネットワーキングサイトをますます使用していることを考えると フェイスブック 、 LinkedIn 、および ツイッター 最近のマーケティングアウトレットとして、あなたはあなたの競争についての興味深い事実を、そしておそらくあなた自身の会社でさえ、調整するだけで拾うことができるかもしれません。私たちの競争の概要は、競合他社に対する一般の人々の感情に同調し、それを知るための簡単で費用効果の高い方法です」と、の社長であるMichaelMeschuresは述べています。 Spaphile.com 、ハイエンドのスパと美容のオファーを共有する毎週のお得なサイト。 「同様に、YelpやCitysearchなどのレビューサイトを非常に注意深く監視することで、競合を追跡しています。私たちはレビューを精査して競合他社の取引についての言及を見つけ、その特定のYelperまたはCitysearcherの他のお気に入りのビジネスをターゲットにして、常に競合他社の一歩先を行くようにします。あなたの競争がソーシャルメディアに精通していなくても、彼らがニュースレター（電子メールまたは印刷物の種類）を作成し、サインアップして新製品などの最新かつ最高のニュースや最新情報を入手できることは間違いありません。または彼らが紹介しているサービスと彼らが参加しているかもしれないイベント。
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4.顧客に尋ねます。 競合他社に関する情報源を特定する場合は、顧客などの明白な情報源をスキップしないでください。 「顧客と話すことは、競合他社に関する実際の情報を収集するための最良の（そして最も安価な）方法の1つです」とWeiss氏は言います。 「あなたが新しい顧客を獲得するときはいつでも、彼らが以前に誰を使用したか、そして彼らがあなたに切り替えた理由（すなわち、彼らが以前のサプライヤーに不満を持っていた理由）を見つけてください。顧客を失った場合も同じことを行います。競合他社について顧客が何を好んだかを特定します。これらのストーリーを十分に収集すると、競合他社が提供しているものについて、顧客が好ましいと考える非常に明確なアイデアを得ることができます。次に、競合他社の製品を打ち負かすように独自の製品を調整できます。
5.会議に参加します。 オンライン小売業者のマーケティング責任者であるエイミー・レワンドウスキー氏は、業界の見本市や会議に出席すること、および業界団体に参加することは、競合他社が誰であり、何を提供しているのかを知るための優れた方法になる可能性があります。 PepWear 。 「とにかくこれらのコンベンションに参加するので、私たちはそこにいる間に競合他社のブースを訪問し、顧客とのやり取りを観察し、文献を拾い、彼らの製品の品質をチェックするようにします」と彼女は言います。 「彼らのほとんどが私たちのブースを訪れないことにいつもショックを受けています。」
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6.サプライヤーにチェックインします。 あなたが競合他社と同じサプライヤーを共有している業界で働いているなら、彼らにいくつかの簡単な質問をすることはお金を払うかもしれません。 「サプライヤーと話し合い、時間をかけて彼らを知るようにしてください」と、の共同所有者であるザック・バーニングは言います。 オーバーランドグルメ 。 「彼らはあなたの競争が何を注文したか、または彼らの量をあなたに教えないかもしれませんが、より良い質問をしてください。」たとえば、特定の製品の次の月の予約注文数を尋ねると、競合他社が何を注文したかだけでなく、その結果、サプライヤが他にどのような製品を持ち込んでいるかがわかります。 。
7.あなたの競争相手を雇う... 別の戦略は、競合企業、特に営業担当者から従業員を雇用し、競合他社のパートナーとチームを組むことです、とSheetz-Runkleは提案しています。 「これらの組織の内部については、従業員ほど誰も知りません」と彼女は言います。 「これらの企業がどのように運営されているか、そしてさらに重要なことに、彼らにとって何が視野に入っているかについて、あなたができるすべてのことを見つけてください。彼らはどこでビジネスを行っていますか？彼らはどの市場に参入していますか？イノベーションをどのように活用してコストを削減し、生産性を向上させていますか？彼らの製品やサービスに対する最高レベルの不満はどこにありますか？不満を持った営業担当者ほど、営業に関して優れたインテリジェンスを持っている人は誰もいません。」
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8 ....そして彼らが誰を雇っているのかを見てください。 競合他社が満たそうとしている仕事の種類を研究することで、何かを学ぶこともできます、との最高マーケティング責任者であるデビッドB.ライトは言います。 W3グループ アトランタで。 「たとえば、企業がプログラマーを採用している場合、候補者が知る必要のあるテクノロジーに関する正確な情報が含まれ、彼らが何を使用しているかがわかります」と彼は言います。 「また、彼らが採用しているポジションを見てください。彼らが弁理士を探しているなら、彼らはいくつかの大きな新しい発明に取り組んでいる可能性があります。彼らが複数のHRを採用している場合、彼らは全体的に拡大する準備をしている可能性があります。
9.調査を実施します。 業界のすべてのプレーヤーの包括的なレポートを取得することに興味がある場合は、調査の実施を検討してください。 「1年ほど前、私は競合他社のいくつかに電子メールを送り、彼らのサービスについて同じ質問をするために誰かを雇いました」と、のCEOであるジェフハッカビーは言います。 RackAid 、フロリダ州ジャクソンビルのIT管理ビジネス。 「価格、応答時間、販売要求の処理方法などを調べました。これにより、販売プロセスを競合他社と明確に区別する方法を学びました。」 Huckabyは、プロセスから多くのことを学び、それを再度行うことを計画していると述べていますが、注意点が1つあります。 '私はこれをアウトソーシングするのが大好きです。業界の会議でスパイしていた誰かに出くわしたくないのです。」
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10.電話してください！ 競合他社が誰であるかを特定するのに十分な調査を行ったら、そこからそれを取るために古い学校の戦術を試してみることをお勧めします。 「競争を研究するための最良の方法の1つは、彼らに電話して、好きなことを尋ねることです」と、の共同創設者であるジョーダン・ハービンガーは言います。 アートオブチャーム 。 「特に質問が意味のある文脈で表現されている場合、企業が電話で学びたいことすべてをあなたに話す頻度に驚かれることでしょう。たとえば、そこで働いている人の数を知りたい場合は、次のように言うことができます。 '個別の注意を求めています。組織が大きすぎて、シャッフルで迷子になるのではないかと心配しています。スタッフには何人のコーチがいますか？ああ、すごい、それはかなりの数です。その規模のチームにはどのくらいのサポートスタッフが必要ですか？」このアプローチは私に非常に役立ちました。」
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