検討するとき あなたのビジネスが必要とするさまざまなウェブ分析ツール、それらの使用方法を理解していないかもしれないビジネスにとって、利用可能なオプションの過多は圧倒される可能性があります。そしてそれは、すべてのレポートを実際に掘り下げるために誰かを雇うことが重要になる可能性がある場所です。
この点でよく参照されるルールは90/10ルールです。したがって、分析に100ドルを費やす場合は、レポートとデータに10ドルを費やし、そのすべての情報をフィルタリングするために誰かに支払うことに90ドルを費やします。これらのサービスが提供する情報を適切に理解していなければ、それは単なる生データのままです。
「人々とそれらの人々が成功するために必要なツールに投資することが重要です」??ノート ブライアンアイゼンバーグ 、著者およびマーケティングコンサルタント。 「しかし、本当に重要なのはそのデータを理解できる人々です。」??
明らかに、これらのツールのすべてを常に使用するわけではありませんが、いくつかの主要なオプションと、それらがWeb戦略全体にどのように適合するかを知っておくと有益です。また、複数のツールを使用すると、顧客と成功率についてさらにレベルの高い洞察が得られるだけです。
による アビナッシュ・カウシク 、の作者 Web Analytics 2.0 そして Web分析：1日1時間 、「すべての質問に答えるための単一のツール/ソースの探求は、あなたのビジネスが溝に陥ることを確実にし、さらにあなたのキャリア（アナリストからウェブCMOまで）が短命であることを確実にします。」？ ？つまり、多様性に焦点を当てることは非常に重要です。
大企業の場合、より堅牢な分析ツールは実際に掘り下げるのに最適ですが、中小企業の場合、この情報を理解するのに役立つ無料または比較的安価な製品が多数あります。
クリストファー・ペンのアイゼンバーグにインタビューしました ブルースカイファクトリー 、カレブウィットモアの 分析の長所 、June Dershewitz of センフォニック 、のエリックピーターソン Web分析の謎を解き明かす 、リンダブストスの ElasticPathソフトウェア 、ジェイミー・スティーブン、ランド・フィシュキン、ジョアンナ・ロード・オブ SEOMoz.org 、Trevor Peters of 臨界量 とジャスティンレビーの 新しいマーケティングラボ 。これらの専門家はツールの内外を熟知しており、このガイドには、使用するのに最適なサービスに関する推奨事項が含まれています。
11最高のWeb分析ツール：Web分析とは何ですか？
しかし、ツール自体を掘り下げる前に、Web分析とは何かから始めましょう。 Kaushikが同じタイトルの本で述べているように、Web Analytics2.0は次のように定義されています。
1.1。 あなたのウェブサイトと競争からの定性的および定量的データの分析
二。 顧客と見込み客のオンライン体験の継続的な改善を推進するため
3.3。 これはあなたの望む結果に変換されます（オンラインとオフライン）
Web analytics 2.0は、中小企業向けの3層のデータ配信および分析サービスです。 1つ目は、データ自体です。これは、Webサイトと直接の競合の両方のトラフィック、ページビュー、クリック数などを測定するためです。 2つ目は、そのデータをどのように処理するか、またはこれらのサービスを介して収集した情報を取得し、それを新規または既存の顧客に適用して、顧客のエクスペリエンスを有意義でより良いものにする方法です。そして最後の層は、オンラインだけでなくオフラインでも、包括的なビジネス目標を達成するためにすべてがどのように連携するかです。データ自体は、パフォーマンスを確認するための優れた方法ですが、学習した内容を適用しないと、ほとんど役に立ちません。
11の最高のWeb分析ツール：クリックストリーム分析ツール
グーグルアナリティクス （google.com/analytics） - 自由
あなたのウェブサイトへの訪問者に関する詳細な統計を生成する完全に無料のサービスであるGoogleAnalyticsは、最もシンプルで最も堅牢なWeb分析サービスです。サイトの使用統計によると、現在、世界の上位10,000のWebサイトの50％以上で使用されており、訪問者がどこから来ているのか、サイトで何をしているのか、どのくらいの頻度で戻ってくるのかを知ることができます。他の多くのもの。サイトの分析に深く関わっていくと、より詳細なレポートを受け取ることができますが、その使いやすさが最も人気のあるサービスの1つになっています。
「中小企業が必要とするツールは本当に1つだけで、それがGoogleAnalyticsです」??ペンは注意します。 「それが提供するものに関しては非常に堅牢であり、誰かがGoogle Analyticsは中小企業には十分ではないとあなたに言った場合、率直に言って彼らはそれを適切に使用する方法を知りません。」??
グーグルアナリティクスは、私たちが話をしたすべてのウェブ解析の専門家の満場一致のお気に入りでした。
-すべての専門家が推奨
Yahoo Web Analytics （web.analytics.yahoo.com） - 自由
Google Analyticsをマスターすると、Yahooの同様のサービスにより、調査がもう少し深くなります。より優れたアクセス制御オプションと、マルチサイト分析、生およびリアルタイムのデータ収集（Googleとは異なり、売上原価データをインポートできます）、訪問者の行動と人口統計レポート、およびカスタマイズされたオプションへのよりシンプルなアプローチを提供します。 Yahoo Analyticsは、プロファイリング、フィルタリング、カスタマイズの点でGoogleから少し一歩進んだものなので、もう少し深く掘り下げたい人にとっては、すばらしいオプションです。
-Whitmore、Bustos、Eisenbergが推奨
マギー・ローソンは誰と結婚していますか
クレイジーエッグ （crazyegg.com） -月額9ドルから99ドル
つまり、Crazy Eggを使用すると、ヒートマップを作成し、訪問者がWebサイト内で具体的にクリックしている場所に基づいて、クリックごとに訪問者を追跡できます。これは、Webサイトのユーザビリティを調査していることを意味します。これにより、ユーザーがサイトのどの部分を最も興味深く、最もクリックしているのかを実際に確認できます。それはあなたがあなたのウェブサイトのデザインと本質的に変換を改善するのを助けることができます。セットアップも非常に簡単で、すべてのアカウントでの30日間の返金保証はいい感じです。
-WhitmoreとDershewitzが推奨
さらに深く掘り下げる：Googleを使用してSEOを改善する方法
11の最高のWeb分析ツール：競争力のあるインテリジェンスツール
競争する （compete.com） -価格は異なります
おそらく、ウェブの上位100万のウェブサイトへの世界中の訪問者のおおよその数を公開することで最もよく知られているCompeteは、クリックストリーム分析サービスへの優れた無料ツールです。 Competeは、競合他社が何をしているのか、またはユーザーが最初にどのようにWebサイトにアクセスしたのか（クリックの前後の状況）に関するクリエイティブなインテリジェンスを提供します。トラフィック量データを含む無料のオファリングがあります。しかし、Competeが異なるのは、検索分析です。これは、どのキーワードがユーザーをWebサイトと競合他社の両方に送信しているかを追跡できる有料サービスです。
「あなたが持っているより深いデジタル洞察は、あなたがあなたの顧客についてよりよく理解している」?? Competeのマーケティング担当シニアディレクターであるAaronSmolickは言います。 「Compete製品を使用することにより、オンラインキャンペーンを最適化し、市場シェアを拡大し、競争を支配するための知識に基づいた意思決定を行うために必要なすべての情報を入手できます。
-Dershewitz、Eisenberg、Levyが推奨
深く掘り下げる：競争を監視する方法
11の最高のWeb分析ツール：実験およびテストツール
Googleウェブサイトオプティマイザー （google.com/websiteoptimizer） - 自由
Googleの人々が提供するもう1つの無料ツールであるWebsiteOptimizerは、Webサイトのコンテンツのさまざまなセグメントをローテーションして、どのセクションとプレースメントが最も多くのクリックに変換されるかを確認できる複雑なテストサービスです。ほとんどの売上。見出しから画像、テキストまで、ページのどの部分をテストするかを選択し、実験を実行して、ユーザーが最も反応するものを確認できます。そしてもちろん、GWOは無料であり（Google Analyticsを使用する必要はありません）、それが唯一のA / B（一度に実行されるサイトの複数のバージョンの専門用語）および多変量（MVT）または複雑なテストソリューション。
「Web分析は適切ではありませんが、GoogleのWeb Site Optimizerは測定の完璧なコンパニオンであり、中小企業の所有者は強力な統計手法を使用して、サイト、コンテンツ、ランディングページの単純な（A / B）バリエーションと複雑な（多変量）バリエーションをテストできます。 '??ピーターソンは言います。 「セットアップは多少複雑ですが、ユーザーインターフェースは楽しく習得でき、もちろん、サービスはすべての価格の中で最高の価格で無料で利用できます。
Google Website Optimizerは、Web分析の専門家のパネルからのもう1つの全会一致のお気に入りでした。
-すべての人に推奨
Optimizely （optimizely.com） -月額19ドルから399ドル
ドーン・リアン・ガードナーの婚約者
比較的新しいサービス（2010年6月に開始）であるOptimizelyは使いやすいですが、その結果は非常に強力です。本質的に、それはA / Bテストを通してあなたのウェブサイトを測定して改善する簡単な方法です。ビジネスとして、サイトの非常に使いやすいビジュアルインターフェイスを使用して実験を作成できます。このサービスのすばらしい点は、ツールは誰でも簡単に使用できるため、コーディングやプログラミングのバックグラウンドがまったく必要ないことです。
-ホイットモアとアイゼンバーグが推奨
深く掘り下げる：Googleアプリを使用してビジネスを改善する方法
11の最高のWeb分析ツール：顧客の声ツール
KissMetricsからのKissinsights （kissinsights.com） -月額29ドルまで無料
実装できる最も簡単なツールの1つ（文字通り1回のJavascriptインストールが必要）であるKissinsightsの背後にある考え方は、Webサイト訪問者向けに簡単に実装およびカスタマイズされたフィードバックフォームを企業に提供することです。ビジネス側では、単一のシンプルなダッシュボードを使用して、顧客に尋ねるすべての質問を管理できます。 Kissinsightsの最も優れた点は、顧客からのフィードバックが非常に単純化された短いコメントで提供されることです。
-Whitmore、Eisenberg、Levy、Steven、Fishkin、Lordが推奨
iPerceptionsによる4Q （4qsurvey.com） - 自由
「なぜ」を真に理解することを可能にする100％無料のオンライン調査ソリューション??あなたのウェブサイトの訪問者の周りで、4Qの背後にある前提は基本的にあなたのウェブサイトにいる間に人々が何をしているかを学ぶことです。調査は、サイトでの顧客の実際の経験から重要な洞察を収集するための強力な方法であり、すべての顧客に回答してもらいたい4つの重要な質問に答える短くて簡単な調査を提供します。
'¢ 私のウェブサイトの訪問者は何をしますか？
'¢ 彼らは彼らがやろうとしていることを完了していますか？
'¢ そうでない場合は、なぜですか？
'¢ 私の訪問者はどのくらい満足していますか？
-Whitmore、Dershewitz、Bustos、Eisenbergが推奨
クリックテール （クリックテール.com） -990ドルまで無料（有料プランでは3か月無料）
定性的な顧客分析であるクリックテールは、最初のクリックから最後のクリックまで、Webサイトの訪問者のすべてのアクションを記録します。メタ統計を使用して、視覚的なヒートマップと顧客の行動に関するレポートを作成し、従来のコンバージョン分析を提供します。
「GoogleAnalyticsが特にうまく機能しないことの1つは、訪問者がページ上で注目していることを教えて、それらの訪問者が訪問中に立ち往生している場所を強調することです」??ピーターソンは言います。 「クリックテールは本質的にWebサイト訪問用のビデオレコーダーであり、マウスの動き、スクロール、およびその他の重要な訪問者の行動に関する詳細を提供します。」??
-Whitmore、Peterson、Eisenberg、Steven、Fishkin、Lordが推奨
深く掘り下げる：顧客のフィードバックを最大限に活用する方法
11の最高のWeb分析ツール：ソーシャル分析
Facebookインサイト - 自由
ビジネスのいずれかの部分でFacebookを使用している場合、これは分析の観点からMarkZuckerbergのチームが提供する最も簡単な無料サービスです。フォロワー数、いいね、投稿へのコメントなどに関する非常に詳細な情報を提供します。 Facebook Insightsには、ユーザーとコンテンツの操作の両方に基づいた2つの異なるタイプがあります。実際、これは、Facebookコンテンツを使用して顧客とのエンゲージメントを支援する場合に必要となる、最良かつ唯一のツールです。
-Dershewitz、Peterson、Bustosが推奨
Twitalyzer （twitalyzer.com） - 自由
Twitterの使用に対する影響、エンゲージメント、影響を測定するための最も完全なアプリケーションであるTwitalyzerは、詳細なメトリックを備えた無料の分析ダッシュボードです。 Facebook Insightsと同様に、Twitalyzerは、フォロワー、リツイートレベル、アカウントが返信して会話に参加する頻度などに基づいて、アカウントが顧客に与える影響をより詳細に表示します。 Twitterのユーザー名を検索して即座に情報を取得できるため、ここではシンプルさが重要です。
-ピーターソンとブストスが推奨
Piwik、Feedburner、Percent Mobile、Mongoose Metrics、AdWords、Klout、Topsyなど、その他の分析オプションがたくさんあります。それは本当にあなたがあなたのビジネスで最も焦点を合わせたいものに依存します、そしてそれはあなたがこのプロセスを掘り下げる前にあなたが分析する必要があるものです、しかしこれらの安いツールは始めるのに最適な場所です。
深く掘り下げる：ビジネスにロケーションベースのソーシャルネットワークを使用する方法
