ソート リーダーシップの話では、「真正性」という言葉や、より「真正な」リーダーの必要性について多くのことを耳にします。しかし、それは正確にはどういう意味ですか？
本物のリーダーについて私が観察し、研究したことは、彼らは自分の価値観を通して生き、リードし、働くということです。このような行動は、「マスクを着用する」ことでは再現できない従業員からの信頼と尊敬のレベルを生み出すため、彼らは誠実に、そして本当の自分自身を持って毎日現れます。
私自身のリーダーシップの実践において、私が書いたり、話したり、モデル化したりすることをサポートするために、私は常に、真正性を擁護する成功するリーダーを探しています。今回、私が接続したのは Smoothie King CEO ワン・キム氏 . （私は通常 20 オンスを飲み干すので、このストーリーをカバーできたことも嬉しく思います。 デイリーウォリアー 毎朝出勤前）
キムが 130 を超えるスムージー キングの店舗を展開した韓国でマスター フランチャイジーを務めた後、2012 年に CEO に就任したとき、彼はスムージー キングを健康志向のルーツに戻し、そのビジョンを長期にわたって維持することを使命としました。 .
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キムが舵取りをして以来、スムージー キングは過去 3 年間で年間平均 100 店舗をオープンし、2018 年には記録的な店舗をオープンしました。これは、フランチャイズの 46 年の歴史のどの 1 年よりも多くの店舗をオープンしました。
キムの魔法の公式は？結局のところ、これは非常にシンプルで、どの組織でも再現可能です。
すべての決定は 1 つの質問に帰着します
キムは、会社のために意思決定を行う必要があるときに尋ねる価値のある唯一の質問をし始めました.それは人々がより健康で活動的な生活を送るのに役立つでしょうか?
キムは、ブランドが新しいイニシアチブ、製品革新、パートナーシップ、システムに歓迎するフランチャイジーなどについて決定を下す際に、ブランドが的を外さないようにするために、1 つの質問のフィルターテストを実装しました。
キムが見たように、スムージー キングは単にスムージーを販売するのではなく、他の人々にサービスを提供し、人々がアクティブで健康的なライフスタイルを送るように促すことを目的としていました。これで本物です。
この1つの重要な質問を使用することで、フランチャイズのあらゆるレベルでの多くのイニシアチブにつながりました.企業の従業員向けの座って立つデスクやオンサイトジムのメンバーシップから、スムージーに使用される新鮮で栄養価の高い食材など、すべてが.それ以外はその間。
提案されたイニシアチブ、キャンペーン、パートナーシップ、フランチャイジー候補、または他の何かが、「人々がより健康でアクティブな生活を送るのを助ける」という使命に貢献しない場合、それは破棄されます。
このシンプルだが戦略的なフィルターに興味をそそられた私は、キム氏に話を聞いて、1 つの質問がフランチャイズの意思決定プロセスの合理化にどのように役立ち、会社とその消費者が統一された信念を基に結集できるようになったかを探りました。
これが私たちの会話のハイライトです (長くなるように編集)。
1 つの質問のフィルター テストの背後にあるインスピレーションは何ですか?
インスピレーションは私たちのゲストでした。人々が健康とフィットネスの目標を達成したいと思ったときに人々が考えるブランドになるためには、意思決定のためのより慎重な方法が必要でした。私たちは何もかも偶然に任せたくありませんでした。
私たちは、「フランチャイズのあらゆるレベルで、リーダーシップ スイートからレジの後ろまで、意思決定プロセスを簡素化して、私たちが目指していたポジティブで再現可能なゲスト エクスペリエンスを効果的に提供するにはどうすればよいでしょうか?」と自問し始めました。
そこで私たちは、「人々が健康で活動的な生活を送るのに役立つだろうか?」という質問を思いつきました。このフィルターにより、ゲストとその経験を最前線に保ち、私たちのブランドが彼らのライフスタイルをよりよく補完する、より健康に配慮した決定を下すことができます。
それはあなたの人々を導くプロセスをどのように簡素化しますか?
私はこの会社が私以上でありたいと思っていました。私のチームには、私の好きなことや欲しいものではなく、私たちの使命とビジョンに基づいて決定を下してもらいたいと思っています...質問される前に答えを持ってもらいたいのです。たとえば、R&D チームが新しいスムージーを作成したい場合、「Wan がこれを気に入ってくれるといいのに」と思ってほしくありません。むしろ、「この新製品は、人々が健康でアクティブなライフスタイルを送るように促すのだろうか?」と言ってほしいのです。
質問は、あなたの採用やフランチャイジーの選択戦略にどのように役立ちますか?
Smoothie King では、当社のブランド、その使命、ビジョンと真のつながりを持つフランチャイジーを求めています。 「人々が健康で活動的な生活を送るのに役立ちますか」と尋ねることで、私たちはコアバリューを直接反映する答えを生み出し、その結果、同じ感情を共有する見込み客を引き付けます.
1 つの質問フィルターは、タッチの決定を行うときに、どのように誠実さを保つのに役立ちますか?
クリーン ブレンドを導入する前に 昨年のイニシアチブでは、果物や野菜を丸ごと使用し、人工の防腐剤、香料、着色料、その他の有害な成分を「No No List」として使用しないことを強調しています.明らかに、これは私たちの使命とビジョンに対する私たちの信頼性とコミットメントを示しているので、これは私たちのブランドにとって理にかなっています。また、お客様の健康とフィットネスの旅を後押しするためにスムージーの中に入れている成分に関連しているため、製品の誠実さとゲストへの配慮も示しています。
同様のフィルタリングの質問は他のブランドでも機能しますか?
スムージー フランチャイズかテクノロジー企業かに関係なく、シンプルな 1 つの質問フィルターを設計して、意思決定の指針として役立てることができます。
最終的には、ブランドとして何を達成しようとしているのかを理解し、通常はミッションによって定義され、ビジネスのコストと利益を比較検討します。 1 つの質問のフィルター テストは、他の企業がその使命と経済性の両方に沿った意思決定を行うのに役立つ可能性があります。それは、それらが何であるかを判断するだけの問題です。
質問は、会社が達成しようとしていることを誰もが理解するための簡単な基準になります。それは志を同じくする個人を引き付け、同意しない人々をふるいにかけ、あなたの目標をサポートする行動を生み出します。
