フレッド クロウチャックが中佐だったとき、アメリカ陸軍は彼をビジネス スクールに送りました。クラスでリーダーシップの問題を探っていると、クラスメートの 1 人が「フレッド、あなたにとってリーダーシップは簡単です。あなたが命令を出し、人々が従うのです」これらの幹部にとって、軍事指揮はリーダーシップの問題を簡単にする必要があることは明らかでした。しかし、アフガニスタンとイラクで複雑で繊細なプロジェクトを率いることになったクロウチュクは、リーダーシップははるかに複雑であると考えていました。彼は正しいと思います。
それにもかかわらず、多くの CEO は単純な服従を夢見ています。なぜ、彼らは知りたいのですが、人々は私の言うとおりに行動しないのですか?意見を言う権利があると誰もが思う理由は何ですか?私たちは物事を進めることはできませんか？
あなたが望むものに注意してください。過去 50 年間にわたる心理学の実験は、心配するほどの強さを伴って、ほとんどの人が、ほとんどの場合、 は 従順なコンプライアンスに対する報酬や不従順に対する罰則がなくても、ほとんどの人は言われたことを実行します。もちろん、職場では、ほとんどの場合、順守しないと何らかの影響があり、ほとんどの人は、命令に従えば報われると考えています。そのため、他の状況ではまともで倫理的な個人である男性と女性が、サブプライム住宅ローンやその他の種類の借金を支払う余裕がないことを知っている人々に売却することが非常に簡単であることが証明されたのです.何千人もの普通の男性や女性が、よく考えれば間違っているとわかっていることをしなければ、今まで目にしたような規模の銀行の破綻はありえない。人々はたいてい、求められたことを行い、服従の欠如はリーダーシップの問題ではありません。
一方、エンゲージメントには問題があります。本当に熱心な従業員は、ばかげた指示に従わないかもしれませんが、そうしてもらいたいと思うでしょう。関与している従業員は、より良い解決策を考え出すかもしれませんし、少なくとも間違った解決策の問題をあなたに警告してくれるかもしれません。会社に誇りを持ち、その成功にコミットしていると感じている従業員は、管理が難しいかもしれませんが、それは良い問題です。従順だけが欲しいなら、ロボットを手に入れろ。または犬。しかし、創造的な解決策が必要な場合は、道徳的な勇気の文化を育成することをお勧めします。
おそらく驚くべきことは、軍がこの問題をほとんどのビジネス スクールよりもはるかに微妙に考慮していることです。部分的には、命令に従うことは軍において明らかに心配された歴史があるからです: 第三帝国やソンミ村のことを考えてください。しかし、陸軍はまた、現場で起こっていることがあまりにも複雑で、変化があまりにも速く、予測できないことを認識していて、1 人の指導者がイベントを予測したり、それに追いついたりすることさえできません。つまり、権力とイニシアチブが分散され、人々が信頼されなければならないということです。 Krawchuk によれば、これはまた、道徳的勇気は 1 人の仕事ではないということでもあります。みんなのものです。
「服従は単純すぎる」とクロウチュクは私に言った. 「非常に複雑な状況では、単純すぎるものは機能しません。そして、何をすべきかを告げられるのをじっと待っているのは不当なサービスです。正しいことのために立ち上がることには、道徳的な勇気についての何かがあります。それは、私たちが現在直面しているこれらの困難な問題のいくつかを解決するために、ある程度のリスクを負ってポジション ペーパーを書くか、ブリーフィングをスケジュールすることを意味するかもしれません。言われたことをやっている人や、言われるのを待っている人以上のものが必要だと思います。
