フィードバックを提供するのが好きな人はほとんどいませんが、元MicrosoftCEOのBillGatesが言ったように、「私たちは皆、フィードバックを提供してくれる人を必要としています。それが私たちが改善する方法です。」したがって、これを念頭に置いて、パフォーマンスを向上させる方法でフィードバックを提供するためのいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。
1）できるだけ早くフィードバックを提供します。
あなたの衝動は待つことかもしれません-あるいは避けることさえありますが、記憶が新鮮で、人があなたが与えているアドバイスの影響をよりよく理解できるときに瞬間をつかんでフィードバックを提供することが重要です。また、フィードバックをできるだけ具体的にすることも重要です。たとえば、次のようになります。「会話中に2回中断した場合、話しているクライアントとの信頼性が低下したと思います。」遅らせるほうが快適だと感じるかもしれませんが、問題の実際の状況にできるだけ近いフィードバックを提供すると、共鳴する可能性が高くなります。
2）フィードバックを共同で作成する
あなたの究極の目標は、他の人にあなたの主張を受け入れ、理想的には変化を起こすように促すことです。そして、それを実現するための真の鍵は、好奇心旺盛で協力的であることです。たとえば、上記のケースに基づいて、次のように質問することがあります。そして、同僚の答えに基づいて会話をします。あなたは、「悪者」が否定的なメッセージを伝えるのではなく、変化をもたらす手助けをするパートナーです。
3）フィードバックを習慣にする。
経験豊富なマネージャーが私のMBA教室に来て学生と話すとき、彼らは常にフィードバックを提供することについて1つのことを強調します。それは習慣であるべきだということです。これは、フィードバック（特にネガティブフィードバック）が年末に完全に驚くことではないパフォーマンスレビューのコンテキストで特に当てはまります。人々は自分が全体を通してどのようにやっているのかを理解し、フィードバックと改善のための明確なコミュニケーションラインを持っています。
結局、フィードバックを提供するのは難しいかもしれませんが、明確で建設的な方法で行われた場合、それは誰かの行動を変える唯一の信頼できる方法の1つです。
