Pandora、Netflix、Amazonのすべてに共通するものは何ですか？ 3つすべてが世界クラスの「セグメンター」です。
ほとんどすべての人がある程度セグメント化し、さまざまなマーケティングのさまざまな顧客をターゲットにしていますが、通常、これらのセグメントは大きなマクロレベルのセグメントです。たとえば、ソフトウェア会社には「エンタープライズ」セグメントとスモールビジネスセグメントがある場合があります。
しかし、Pandora、Netflix、Amazonは、「1つのセグメント」を作成することで、それを別のレベルに引き上げます。つまり、各顧客を一意にターゲットとするマイクロセグメントであり、企業は訪問者を非常に高いレートで長期的で価値の高い顧客に変えることができます。
私が何について話しているのかわからない？今すぐAmazon.comにアクセスして、Amazon.comがあなたに何を商品化しているかをメモしてください。私がアマゾンに行くとき、彼らは私にボストンレッドソックス、グレイトフルデッド、そしてすべてのもののマーケティングに関するものを売っています。しかし、それぞれの人がユニークな商品のセットを手に入れます。Amazonのホームページにアクセスしたばかりで、同じものを商品化している場合は、スクリーンショットを送ってください。2012年のSoxゲームに招待します。 。私の2列目シート。 （結局のところ、Amazonのセグメンテーションは非常に優れているので、誰とゲームに行きたいかをおそらく予測できます。）
では、これらの企業はこのマイクロセグメンテーションをどのように行っているのでしょうか。 2つの賢い方法があります。
個人のレバレッジ： 私が最初にこれらのサイトにアクセスしたとき、それらは一般的ですが、私がそれらを使用すればするほど、彼らは私についてより多くを学び、セグメンテーションはより細かくなります。もちろん、それは私がそれらをさらに使用することを奨励します。鮮やかさ。
グループレバレッジ： 一方、これらのサイトが私のような他のユーザーを識別できるほど、パターンマッチングが可能になります。たとえば、購入する人の80％が マネーボール レッドソックスのバナーもレッドソックスのMr.ポテトヘッド人形を購入します。Amazonは私が購入した後、間違いなくレッドソックスのMr.ポテトヘッド人形を商品化する予定です。 マネーボール とレッドソックスのバナー。アマゾンを使う人が多ければ多いほど、彼らの推薦は良くなり、私はもっと買う。繰り返しますが、素晴らしいです！
未来はここにある
ウェブサイトに対する考え方が大きく変化しつつあると思います。これらの企業は私たちに未来を垣間見せてくれます。
第一世代の会社のウェブサイトは、義理の兄弟があなたのために作成したパンフレットのハードコードされたhtmlバージョンでした。第2世代には、単なる人間がページを追加したりコンテンツを編集したりできるコンテンツ管理システムがありました。第3世代は、Amazon、Netflix、Pandoraなどのセグメンテーションエンジンになると思います。
企業は、電子メールマーケティングでこのセグメンテーションシフトを開始しました。ニュースレターや一般的な電子メールでデータベースをブラストすることから、データベースをセグメント化し、さまざまな電子メールをさまざまなセグメントに送信することへとすでに移行しているでしょう。
このメールセグメンテーションの傾向は、コンバージョン率を劇的に向上させるため、加速すると予測しています。しかし、企業がそのセグメンテーションモデルを自社のWebサイトに適用すること、つまりマーケティングプロセスのフロントエンドをバックエンドに接続することを学ぶと、大きなメリットがもたらされます。
データを整理する...今すぐ
まだこの道を歩み始めていない人にとっては、マーケティングデータベースを整理し、情報を統合して、事実上すべての次元に沿ってセグメント化できるようにすることが重要です。顧客XがWebサイトの価格設定ページにアクセスしたかどうかを知りたい。顧客YがTwitterフォロワーであるかどうか。そして、顧客ZがCRMシステムの「機会」であるかどうか。
連絡先を取り巻くメタデータは、非常に細かいセグメントを作成できるようにするものです。次に、役立つタイムリーな電子メールと役立つタイムリーなWebコンテンツを使用して見込み客を育成し、顧客のコンバージョン率を劇的に向上させることができます。
サイト、ソーシャルメディア、ブログ、営業担当者などを通じて、あなたとやり取りする人が増えるほど、メッセージングをより細かく調整できます。これは、独自のネットワーク効果を取得し、変換プロセスにレバレッジを組み込む方法です。
