アラスカの中心部には、マイアミヒートの確固たるファン層があります。これは、プロバスケットボールチームのファンが全米に集まる場所への窓を提供する地図からの多くの魅力的な持ち帰りの1つであり、データに精通した企業のための興味深いマーケティング戦略です。
NBAの2018-19レギュラーシーズンからのチケット販売の分析は、ゴールデンステートウォリアーズの最近の3回のNBAファイナルの勝利にもかかわらず、カリフォルニアの大部分でのロサンゼルスレイカーズの絞首刑などの癖を明らかにしています。ユタ州だけでなく、ネバダ州、アイダホ州、モンタナ州とワイオミング州の一部でもユタジャズが優勢です。これは、シカゴを拠点とするチケットマーケットプレイスであるVivid Seatsから、チームの忠誠心が全国のどこにあるかを郡ごとに見たものです。
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「私たちは自分たちのデータを使いたい ファン層を代表する素晴らしいストーリーを語り、実際に何が起こっているのか、そして消費者がイベントに情熱を注いでいる場所についての洞察を与えてくれます」とVividSeatsのCEOであるStanChiaは述べています。
Vivid Seatsは、バスケットボールファンがその瞬間にチケットを購入するために市場に出ていなくても、2回目と3回目のルックのために戻ってくることを期待しています。この戦略は、顧客に執着するデータ主導の焦点と、低コストで迅速なターンアラウンド戦術を組み合わせたものです。
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あなたはあなたの隣人が誰を応援しているかに驚くかもしれません。チケットマーケットプレイスVividSeatsの2018-2019シーズンチケット販売データに基づいて、NBAファンダムのこのマップを確認してください。ゴールデンステートウォリアーズは、3回のNBAチャンピオンシップで最後の5回のウェスタンカンファレンスのタイトルを獲得したにもかかわらず、わずか20の米国の郡に集まったファンベースを主張することができます。対照的に、ミネソタティンバーウルブズは、故郷のミネソタ州だけでなく、ノースダコタ州、サウスダコタ州、アイオワ州の大部分、つまりNBAチームのほとんどである212の郡に影響を与えています。
データを使用して顧客自身の興味や執着を反映することは、同社のより大きな戦略の一部です。 「消費者の習慣や欲求は常に変化しています。消費者に追いつくだけでなく、その前に立つことは私たちの責任です」とChia氏は言います。
同社のデジタルコンテンツマーケティングマネージャーであるStephenSpiewak氏によると、2018年にデータを使用してストーリーを伝えるという点で、同社はコーナーを曲がりました。同社が発見したマップは、最高価格帯と最低価格帯のチケットについての標準的なストーリーよりも魅力的でした。
この夏、同社はバイラルヒットを記録しました。 NFLファンダムの地図 これは、上記のNBAマップのように、どのチームのファンもファンコミュニティが住んでいる地域を特定できるようにしました。この地図は、さまざまなファン層の強さについてソーシャルメディアでの議論を促進し、SportsIllustratedやその他の出版物から報道を受けました。以前、同社はMLBファンマップとFan Forecastsをリリースしました。これは、スポーツイベントでの群衆の党派的な構成を予測するためのツールです。
Spiewak氏によると、この戦略の大きな利点は、必要なオーバーヘッドが少ないことです。 さらに、多くの無料または低コストのデータ視覚化ツールは、多くの場合、技術者以外のユーザー向けに調整されており、所要時間を短縮します。 Spiewak氏によると、独自のデータを使用する場合、組織全体で、使用できるデータの種類とそれを表示するためのツールについて明確にする必要があります。また、データを適合しない形式や視覚化に押し込めようとしないようにすることも重要です。
同社は、共同創設者のジェリー・ベドニャックとエリック・ヴァシラトスがアイオワ大学で学生ローンを返済する方法として始まりました。シカゴを拠点とする株式に5億7500万ドルで過半数の株式を売却した 2年前のプライベートエクイティ会社GTCRは、ESPN、Rolling Stone、およびシカゴベアーズ、グリーンベイパッカーズ、サンフランシスコ49ersなどのNFLチームとパートナーシップを結んでいます。
同社は顧客に「熱狂的に取りつかれている」とChia氏は言います。 ニューズウィークは最近VividSeatsを認めました 発券会社の中で最高の顧客サービスを持っているとして。
「成功しているビジネスは、顧客が何を望んでいるかを正確に理解しているビジネスです」と彼は言います。
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2019年10月29日
