ビジネスの誰もが、あるいはそのことについては学生や運動選手は、失敗と成功が最も薄いマージンによって隔てられていることが多いことを知っています。あなたの競争相手はあなたの前日に立ち上げて、先発者のアドバンテージを得ましたか？頑張ってください。最終試験にワンポイント合格できませんでしたか？とても近い。ブザーでのハーフコートショットがガタガタ鳴りましたか？とても悲しい。
では、失敗した後、スケールを傾けて成功へと導くために何ができるでしょうか。私はプロクター・アンド・ギャンブルの若いマーケティングエグゼクティブとして知りました。
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私はMetamucilブランドに取り組んでおり、成長を促進するための新製品のアイデアを考え出す責任がありました。ハーバード大学の著名な医師と提携して、過敏性腸症候群（IBS）を治療するプログラムを作成しました。アイデアは、マインドフルネス瞑想を実践するために、メタムシルをこの医師の特定のレジメンと組み合わせることでした。
メタムシルを服用しながら心と体を落ち着かせることが、どちらか単独よりもはるかに優れたIBSの治療になると信じられていました。そして、それが事実であることを証明するデータがありました。
次に、関心を測定するために消費者にアイデアを提示する時が来ました。私たちは、いわゆるコンセプトテスト（主要な属性、利点、主張、および一枚の紙に配置された製品ショットを含むアイデアの書面による説明）でアイデアを書き上げました。消費者はコンセプトを読み、いくつかの側面でスコアを付けました。最も重要なのは、「間違いなく購入する」スコアと呼ばれるものです。つまり、消費者はコンセプトを読んだ後、機会があれば間違いなくこの製品を購入すると言うでしょうか。このような製品の良好なDWBスコアは約30％でした。
私の考えはゼロになりました。
これは、有名な消費者マーケティング会社での私の知る限り、初めて記録されたゼロでした。それで、そのような恐ろしい失敗の後で、製品はその場で死にましたね？
はいといいえ。
それは18か月後に別の「新製品」として登場し、Metamucilはコレステロールを下げるのに良いと主張し、ラベルで宣伝し、その年に15％ビジネスを成長させました。
どのようにそのようなターンアラウンド、あなたは尋ねますか？成功につながった失敗の後、私たちは3つの行動を取りました。当時の私には知られていないが、これらのまったく同じ3つのアクションは、何年も後に、2019年11月の調査で証明された。最初にアクション、次に裏付けとなる証拠。
1.私たちは失敗から学ぶことを意図していました。
そして、私たちが失敗した理由について消費者からフィードバックを得ることに恥ずかしがり屋ではありません。非生産的な修正、いわばバンドエイドも避けましたが、最終的には提案がこれ以上魅力的になることはありません。私は多くのチームがこのエラーを犯しているのを見てきました。基本的には機能しないペットのアイデアにしがみつくことから生まれた小さな修正です。
私たちは消費者から、IBSは最大の可能性を秘めた治療法でさえないことを学びました。消費者は、コレステロールの低下における繊維性下剤の役割の事例証拠を読んでおり、それにはるかに興味を持っていました。私たちがしなければならなかったのは、私たちがそれをし、それを主張する権利を獲得することを証明することだけでした。
事実、失敗から学ぶことは、あなたがそれらを見つけて追求することについて訓練されているならば、成功への新しい道を明らかにします。
2.その後、失敗が早く、試行の間隔が短くなりました。
次の試みは正確には機能しませんでした。私たちはコレステロール低下の利点を正しく位置付けておらず、ラベル上でそれを十分に優先しておらず、利点を視覚化するための適切な図像を持っていませんでした。しかし、私たちは、反復、テスト、フィードバックの取得、反復、テスト、フィードバックの取得に超高速で移動しました。
すばやく再試行することで、アイデアの背後にあるエネルギーを維持し、ソリューションを考えすぎないようにし、競合他社と比較して優位性を最大化できます（競合他社は頻繁にテストについて知り、それに応じて行動に移します）。
3.私たちは、より早く馬に戻る方法で学んだことを適用しました。
つまり、消費者からのフィードバックの形式は、数か月のへそを凝視するのではなく、急速に発火するように考案しました。フォーカスグループでフィードバックを受け取り、1時間後にクリエイティブチームと一緒にコンセプトのアイデアを書き直し、次の1時間は消費者の前に戻ります。全体のアプローチは、できるだけ早く再試行することを目的としていました。
最近 調査 ノースウェスタン大学のケロッグ経営大学院は、最終的に企業に公開された起業家、研究所を運営するためにお金を申請した科学者、さらにはテロ組織まで、私たちのアプローチ全体（上記の3つのアクションすべて）の有効性を検証しました。
だから、ヒーロー（ゼロを得た男ではない）になり、私の経験と研究から学び、失敗から最終的にスケールを傾けてください。
シェイ・ムーニーは何歳ですか
