多くの企業は、コミュニケーション不足に苦しんでいます。私の理論では、それをうまく行うために必要なコミュニケーション プログラムを実施している企業はほとんどないということです。効果的なコミュニケーション プログラム プランを作成するには、次の手順を実行します。
1. 目標を明確にする - コミュニケーション プログラムから得られるものを決定します。目的は、サービス提供の強化やスタッフのロイヤルティの向上から、より大きな市場への影響力の獲得や、メディアや規制当局との関係の改善まで多岐にわたります。
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二。 現在のコミュニケーション慣行のベースラインを立てる - 目標を理解したら、コミュニケーション監査を実施し、ビジネスのコミュニケーション方法を評価します。この特徴付けには、スタッフとのブレインストーミング、上級リーダーへのインタビュー、顧客、サプライヤー、ディストリビューターへの調査が含まれるべきです.
3. 主要な対象者を決定する - 会社が連絡したり、影響を与えたり、奉仕したりする可能性のあるすべての聴衆をリストします。少なくとも、これらには、顧客、スタッフ、業界グループ、ビジネス パートナー、およびメディアが含まれる可能性があります。
四。 これらのオーディエンス セクターを特定のプロジェクトに変換し、情報を提供することを目的としたプログラムは、各グループに可能な最善の方法です。 もちろん、ベースラインの結果 (以前に決定されたもの) を考慮し、利用可能な人的および財政的リソースに対してそれをマッピングする必要があります。ただし、グループごとにイニシアチブを作成することで、コミュニケーション プログラムの目標を達成するためのより良い位置につくことができます。
5. 実行のタイムラインを確立する - (コミュニケーション プログラムを構成する) イニシアチブが特定されたら、各取り組みの開始時期と完了時期を示すカレンダー グリッドを作成します。プロジェクトとプログラムを 18 か月間隔でグループ化します (私は「実装プラトー」と呼んでいます)。これにより、組織は、通信インフラストラクチャを改善するときに何を行うかをよりよく理解できます。
6. 実装プラトー レベルでコストを見積もる - 作業労力を 18 か月間隔に「チャンク」し、その総投資額を見積もることで、特定の実装プラトーを構成するイニシアチブ間で必要に応じてドルをシフトできます。これにより、組織が時間の経過とともに通信戦略を進化させるときに、組織に多少のゆらぎの余地が生まれます。
7。 実行と評価を開始する - 結果を測定する方法を、立ち上げる各プロジェクト/プログラム プランに組み込みます。プロジェクト/プログラムの進捗状況を月次で追跡し、各取り組みを進化させながら、上級管理職のスポンサーに報告してください。
完了までに、堅実なコミュニケーション プログラム プランは、完了するまでに約 60 ～ 90 日かかります。ただし、適切なレベルの経営陣のコミットメントとメンテナンスがあれば、組織の進歩と同期し続けることができるコミュニケーション資産が何年にもわたって維持されます。詳細については、 手を差し伸べる 直接話し合うことができます。
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