あなたの用事でカラスを食べなければならない時があります。これは人間関係の最も難しい部分の 1 つですが、平和を維持するためには非常に重要です。
あなたはクライアントと一緒に、自分が正しいとわかっていても、頭の中で次のような声が聞こえ続けている状況に陥ったことがありますか。 顧客は常に正しいですか？
私たちは、顧客が常に正しいとは限らないことを知っていますが、それはどれほど重要ですか 本当に 正しいですか？ 正確さに満足することと、貴重な顧客から収入を得ることのどちらが重要ですか? あなたの分野の専門家として、あなたは通常、あなたの助けを求める人々よりもはるかに多くのことを知っています。そうでなければ、なぜ彼らはあなたのところに来るのでしょうか?タイプ A のやり手の起業家であるということは、他の多くの人よりも正しいこと (そして実際、正しいこと) を好むことを意味することに気付くかもしれません。
もしそうなら、あなたが間違っているとわかっている人と衝突したときは、おそらく非常にイライラするでしょう...そして、その人が顧客である場合はさらに悪いことです.では、クライアントが彼らが正しいと主張していても、彼らが間違っているという事実を知っている場合、あなたはどうしますか?
このタイプのシナリオには、4 つの基本的なオプションがあります。
1. 勝つまで議論できる。
2. たとえそれが間違っているとわかっていても、それを尊重し、正しいと言うことができます。
3. 立ち去っても、後ろを振り返ることはありません。
4. 自分が間違っている可能性があることを認めて、彼らを教育し、面目を保とうとすることができます。
多くの場合、私たちの本能は 1 番を選ぶことです。自分が正しく、誰かが間違っているとわかっているとき、「正しい」立場を固持するのは非常に簡単です。 残念ながら、これは私たちを対立的で議論の多い立場に保ちます。 自分がいかに正しいかを証明できれば満足できるかもしれませんが、人間関係で成功することはめったにありません。一方で、2 番目はあなたの誠実さを裏切っているように感じるかもしれません。自分が何かをするための最善の方法を持っていることや、自分が最も多くの情報を持っていることを知っている場合、自分が間違っていると言うのは、あなたの性質に反するかもしれません (それに直面しましょう。
個人的には、自分が正しいとわかっているときに、自分が間違っていると言うのは嫌いです。特に、相手が非合理的または不合理だと思っている場合はなおさらです。しかし、時には、正しいことは最も重要なことではありません。実際には、 ほとんどの場合、正しいことは最も重要なことではありませんが、私たちは自分の視点に非常に投資しています。 感じる のように。 このような状況で、私たちが間違っているかもしれないと言うことは敗北のように感じます。もしそうなら、それは私たちが敵対的な立場にいることを意味します。戦いを続けることは、より大きな戦争につながる可能性があります。 (それは勝利に満足するかもしれませんが、回復可能な関係を改善する助けにはなりません。)
オプション 3 は、関係を継続することが重要でない場合に役立ちます。あなたが解雇する準備をしているクライアントや、あなたにとって重要ではない関係である場合、オプション 3 は多くの頭痛の種から解放されます。ある意味、これは「同意しないことに同意する」タイプの状況です。それは満足のいくものではなく、友好的な耳を傾ける必要があるかもしれませんが、平和な結果を生み出す方法がない場合は、これが最善の策です。
成功している人々は、4 番目が状況を解決する最も難しい方法であるが、多くの場合、最も有用な方法であることを知っています。 時には、関係を救うために、間違っていないとわかっていても、自分が間違っていたことを認めなければなりません。私はこれをするのが嫌いで、おそらくあなたもそうするでしょう。イライラし、イライラしますが、これが必要な場合、関係を修復する唯一の解決策であることがよくあります。
コツは、戦いから離れながら、誠実で正直に話す方法を見つけることです。 これは、他の人に 2 つの可能なオプションを提供します。彼らは、自分が正しいという主張を撤回するか、勝ったという確信を持って堂々と歩き回ることができます。 （もちろん、後者を選んだ場合、あなたはさらにイライラするでしょう。彼らはやがて態度を軟化させるかもしれませんが、これは、救う価値のある関係ではないことを示しているかもしれません。沿って、または離れます。)
しかし、あなたの「対戦相手」が、あなたが戦闘的な立場から遠ざかっていると感じた場合、彼らも同じことをしても安全だと感じるでしょう。 これは、お互いが関係を保存することに関心があることを示す良い兆候です。 嘘をつく必要はありません (これは通常、長期的に気分を悪くします) が、相手に譲歩する根拠を見つけることができれば、多くの場合、相手はあなたに譲歩することができます。おそらく、他の人が必要としているのは謝罪だけです。何度も (私は何も悪いことをしていないと感じていたときでさえ)、誰かの傷ついた感情を謝ることは有益であることがわかりました。謝る必要すらない やってる 何か -- 多くの場合、 結果 傷つけられたあなたの行動の感情は、相手のエゴを落ち着かせるのに十分です。
あなたの意図は良かったが、結果が望ましくない場合は、それを伝えてください。これは通常、次のように聞こえます。 「私は、私は_______やった時にあなたの気持ちを傷つけたことをとても残念です。私はあなたを怒らせるつもりはありませんでした.
ただし、謝罪を自分が正しかったという説明に変えると、通常は対立がさらに深まります。それは通常、次のように聞こえます。 「私は、私は______やった時にあなたの気持ちを傷つけるでした申し訳ありませんが、しかし_______ので、私はそれをやりました。」 あなたの謝罪に「しかし」を追加すると、本質的にそれ以前のすべてが否定されます。 説明したり自分を弁護したりしなければならないと感じたら、まず友人や愛する人に口を出してみましょう。そうすれば、あなたはすべての厄介なものを手に入れることができます 本当に あなたのシステムから声を出して、紛争に関与している他の人に対しては、合理的かつ冷静になりたい.
要約すると、成功した人は自分自身に次の質問をします。
正しいこと (つまり、自分のやり方で勝てるか、自分のやり方を貫く) か、関係をそのまま維持するか、どちらがより重要ですか?
レイノルズ・ウルフの身長
その答えが、次に何をすべきかを教えてくれます。
