共同購入サイト「グルーポン」 毎日のお得な情報を提供し、消費者に非常に人気があることが証明されています。レストラン、小売店、スパ、劇場などで大幅な割引が適用されます。 100 ドルのマッサージを 25 ドルで受けたり、50 ドル相当の食事を 15 ドルで手に入れることよりも魅力的なことは何ですか?人々は割引が大好きで、特にお金に困っているときはそうです。
投資家もグルーポンに夢中です。 Google が 60 億ドルでサイトを買収することを提案したことは有名ですが、拒否されました。今、すべての目は、シカゴを拠点とするこの会社が年内に新規株式公開を申請することに注目しています。市場アナリストによると、グルーポンの IPO は初期の投資家に大金をもたらす可能性が高い。
2008 年に設立された Groupon は、オンライン ショッピングの世界を一変させた急成長企業です。事業を展開する市場の数は 500 に増え、7,000 万人の加入者がいます。 1,500 人のスタッフが、全米および 29 か国の都市に勤務しています。同社は、2009 年の 3,300 万ドルから 2010 年には 7 億 6,000 万ドルの収益を上げたと噂されています。
グルーポンを愛していないのは誰?どうやら商人らしい。ライス大学の Jesse H. Jones 経営大学院による調査では、13 の製品カテゴリにまたがる 19 都市の 150 の中小企業を調査しました。調査結果によると、商人の 66% がグルーポンのプロモーションは利益を上げていると答え、32% はそうではないと答えました。企業の 40% 以上が Groupon のオファーを二度と実行しないだろう.グルーポンと契約したサービス業の中で最も成功したのはレストランで、スパとサロンが最も成功した。
実際のところ、Groupon や、LivingSocial のような競合他社のいずれかを使用しようとしている企業は、より広い視野を持つ必要があります。これらの日替わりサイトに多くの予算を費やしたくはありません。このようなプロモーションは、Facebook、Twitter、Google Adwords などの使用方法とともに、全体的なマーケティング計画の一部にする必要があります。それがあなたのビジネスラインにとって正しいものである限り、あなたは取引をすることができます。
問題は、企業が達成したいことをよく理解せずにプロモーションに取り組むことが多いことです。ライスの調査によると、たとえば、バーゲン ショッパーからの急増するビジネスに対応する従業員の能力は、その会社の特定のプロモーションの成功に不可欠であることがわかりました。
その仕組みは、Groupon が事業を展開している都市の地元の商品、サービス、またはイベントに対して、毎日異なる取引を提供するというものです。割引は 50% から 90% オフの範囲です。このプロモーションは、一定数の消費者が 24 時間以内に取引を購入した場合にのみ有効です。 Groupon は、各クーポン取引からの収益の 50% を保持します。
調査の著者であり、ジョーンズ学校のマーケティング准教授である Utpal Dholakia 氏は、「グルーポンのプロモーションが実行され、その後、大勢の顧客が店に来ます」と述べています。ビジネス オーナーは、自分たちのコストや、プロモーションでどのように収益を上げようとしているのかを考えていません。 「したがって、彼らは最終的に多くのお金を失うことになります。彼らは顧客の行動からそれを回復しません」と彼は説明します。
たとえば、昇進のために入ってきた全員がマッサージを受けてから出て行ったと不平を言ったマッサージセラピストを考えてみましょう。彼らのほとんどは、景品を手に入れる以外に何も使いませんでした。彼はプロモーション自体でお金を失い、失ったものを取り戻す方法はありませんでした。 Dholakia は、マッサージやフェイシャルなどの特定のサービスを宣伝するのではなく、特定の金額を宣伝するべきだったと示唆しています。
言い換えれば、彼は 50 ドルで 100 ドル相当のサービスを提供した可能性があります。これにより、消費者が来店して複数の商品を購入する可能性が高まります。今では初心者がマッサージを受けに来るかもしれませんが、フェイシャルも受けることにします。 「他の製品やサービスをクロス販売する機会を利用する必要があります。顧客と関わるには、スタッフを準備する必要があります。プロモーションの構成には注意が必要です」と Dholakia 氏は言います。
Grouponには長所と短所があるため、これがあなたのビジネスに参入する価値があるかどうかを判断する必要があります。以下に、共同購入キャンペーンに賛成する 5 つの理由と反対する 5 つの理由を示します。
深く掘り下げる: グルーポンクーポンを利用するための4つのヒント
長所
1. 多くの消費者を惹きつける。 安価な取引とお金を節約するチャンスを探している人にアピールすることで、新しい顧客にリーチできます。多くを支払う意思がない新規顧客には、より低い価格を請求することができます。既存の顧客は、製品またはサービスの全額を支払う意思があります。 Dholakia 氏によると、Groupon のプロモーションは、既存の顧客への販売と競合しないようなビジネスにとって最もメリットがあるとのことです。
2. あなたのビジネスを宣伝します。 グルーポンのプロモーションは、あなたの商品やサービスに不慣れな消費者にあなたのビジネスの存在を知らせる手段になり得ます。潜在的な顧客にあなたの商品を試してもらうことができます。アイデアは、彼らがそれをとても気に入って、戻ってきて再びあなたから購入するというものです。プロモーションで消費者をつかむと同時に、リピーターの潜在的なコンバージョン率を高める必要がある、と Dholakia 氏は言います。
3. 在庫の移動に役立ちます。 グルーポンの取引を使用して、在庫や未使用のサービスで動きの遅いアイテムを販売します。値引きは、売上原価が低い商人にとって最も魅力的なようです。価格取引を使用して、それほど高価ではない製品を宣伝します。グルーポン タイプのプロモーションは、特定の限定的で限定的な理由で時々行うべきだと Dholakia 氏は付け加えます。
4. 関係を構築します。 1 回限りの購入ではなく、顧客との関係を構築するために価格プロモーション取引を使用することをお勧めします。つまり、レストランのオーナーが 60 ドル相当の料理を 30 ドルで提供する代わりに、顧客の次の 3 回の訪問で 20 ドル相当の料理を 10 ドルで提供するように小包します。合計請求額の割引を提供するのではなく、さまざまな製品やサービスに特化した割引を提供します。
5. 増分収入を生み出します。 低コストまたは固定費の構造を持っている場合は、プロモーションでお金を稼ぐことができます。既存の設備と店舗を持つロック クライミング ビジネスのオーナーを想定してください。参加人数によって運営費は変わりません。クーポン取引は、実際に施設により多くの身体を獲得することで、追加の現金を生み出すことができます。顧客が のサービスに を払っても、所有者はバウチャーごとに を受け取ります。 Dholakia 氏によると、各商人はコストを把握し、顧客を引き付ける価格を考慮し、クーポンを購入する顧客の数を予測し、収益の増加を見積もる必要があります。
深く掘り下げる: 中小企業向けグルーポンの仕組み
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短所
1. 取引は、ローエンドの掘り出し物を求める人を引き付けます。 グルーポンの顧客ベースは、取引を求める人や掘り出し物を求める人で構成されているため、クーポンの価値を超えて購入したいとは思わない可能性があります。そのため、支出率が低く、収益率が低いのです。価格取引に関する問題の 1 つは、収穫逓減です。したがって、商人は販売する取引クーポンの数に上限を設ける必要がある、と Dholakia 氏は言います。
2. 取引はブランドを傷つけます。 価格への執着は、必ずしもブランドへの忠誠心やブランドの認知度を高めるとは限りません。デイリー ディール サイトのマイナス面の 1 つは、価格のプロモーションは通常、それを提供する会社のブランドを傷つけることです、と Dholakia は言います。これにより、顧客は価格に敏感になります。はるかに低い価格で何かを手に入れると、将来、同じ製品やサービスに対して全額を支払う傾向が薄れます。
3. 取引はリピーターを生み出しません。 マーケティングの専門家によると、グルーポンはリピーターのコンバージョン率が低い。クーポンを使用すると、その人に二度と会うことはありません。または、クーポンがなければ、その人はあなたから再び購入したいとは思わないかもしれません。バウチャーを引き換えた新規顧客がビジネスのリピーターになる割合は、約 19% と推定されています。商品カテゴリーにより異なります。
4. 取引は利益を生むものではありません。 別の問題は分割です。 Groupon は、各クーポン取引からの収益の 50% を保持します。計算すると、商人は、グルーポンが機能するために、50% を十分に超える粗利益を確保する必要があります。昇進は非常に急で、通常は 50% 以上です。ほとんどのビジネスは 75% のマージンの上に成り立っています。つまり、顧客が入ってきてその取引を購入しただけで、オーナーは損をすることになると Dholakia 氏は言います。レストランは通常、より高いマージンを持っています。 「大幅な割引を提供し、Groupon に 50% を提供することによって、彼らはその顧客にサービスを提供するための費用を賄うのに十分な収入を得られません。」
5. 世の中にはもっと良い取引があります。 日替わりセールのサイトだけが街のゲームではありません。同様のプロモーションをより少ない費用で実行できます。使用できるマーケティング プログラムはたくさんあります。これを使うのは理にかなっているだろうか、と Dholakia は尋ねる。たとえば、Facebook のファン ページで割引やプロモーションを提供できます。これは、非常に低コストで新規および既存の顧客を引き付ける効果的な方法であると彼は付け加えます。
深く掘り下げる: Groupon が企業の露出を高める方法
要するに、良い取引やプロモーションは顧客を引き付け、あなたの会社の製品やサービスの味を彼らに提供し、彼らが望むものを正規の価格で購入できるようにする必要があるということです.
