新しい人を雇って訓練することは常にストレスがたまります。
あなたはあなたの雇用がうまくいき、非常に成功することを望んでいますが、誰があなたと一緒に10年間滞在するのか、誰が3か月以内に解雇しなければならないのかはわかりません。
キャシー・リー・ギフォードの給与 2016
シリアルソフトウェアの起業家、企業間SaaS企業への投資家、ラッパーファッションデザイナーとしてのキャリアの中で、私は無数の人を雇わなければなりませんでした。私は何千人もの人々にインタビューし、ライターやビデオ編集者から企業の営業担当者や上級ソフトウェアエンジニアまで何百人もの人々を雇いました。
これが私が学んだいくつかの教訓であり、将来の採用を訓練する時間を節約しながら、新しい採用を可能な限り成功させるために設定するのに役立ちます。
しかし、この採用がうまくいかない場合でも、これらのテクニックは、この人のより良い代替を見つけるために、よりスケーラブルなトレーニングプロセスを作成するのに役立ちます。
1.すべてを書面で（またはスクリーンショットやビデオで）文書化します。
優れたドキュメントの価値を強調することはできません。これが私のキャリアの中で非常に多くのことをすることの背後にある私の秘密であり、私がどのように私のビジネスと創造的な努力の多くを急速に拡大したかです。私のガイドとフレームワークは、何百人ものコピーライターと営業担当者、何十人もの編集者、そして私の家の掃除人さえも訓練してきました。
物事を文書化することは、「スケーラブルなプロセス」を作成するための最初のステップです。これにより、ビジネスを成長させ、人々を交換可能にすることができます。賢いCEOは、「すべてをやろう」とはしませんが、その代わりに、時間のかかるタスクを自分たちのプレートから外すことができるかどうかを常に把握しようとしています。
多くの人が視覚的な学習者であるため、文書化されたドキュメントも素晴らしいです。同様に、内向性の人は恥ずかしがり屋で質問をすることができないかもしれませんが、いつでもあなたの書いたガイドを参照して助けを求めることができます。優れたオンボーディングガイドは、学校で行ったように、課題の指示に従い、原則を覚える訓練を受けた最近の卒業生に最適です。これは、チームメンバーが第一言語として英語を話さない場合にも役立ちます。これにより、チームメンバーは注意深く読んだり、知らない単語を調べたりすることができます。
コピーライターとして、私は書くのが大好きですが、ビデオ録画、画面録画、さらには注釈付きのスクリーンショットを使用して優れたドキュメントを作成することもできます。私は内部ガイドでこれらを組み合わせて使用することがよくあります。
ホープ・ヒックスの身長
優れたドキュメントの最良の部分は、それを再利用できることです。あなたの雇用がうまくいかない場合、あなたは彼らの代わりとそれを共有することができます。ただし、特に新しい人を連れてくる直前に、定期的に何を更新する必要があるかを確認して確認することを忘れないでください。
2.好きなものと嫌いなものの実際の例を常に提供してください。
トレーニング資料の説明を作成するときは常に、関連する例をできるだけ多く追加するようにしています。あなたが見たい仕事や結果の種類の例を示すことは重要ですが、避けるべき間違いや失敗を示すことも同様に価値があります。
これは、あなたまたはあなたの会社の過去の仕事のサンプルである可能性があります。しかし、あなたが新しいタイプのプロジェクトを始めている場合、またはあなたやあなたのビジネスがこれまで実際に行ったことのない努力をしている場合は、外部の例をリストすることはまったく問題ありません。多くの場合、私はサンプルにリンクするGoogleドキュメントを作成するだけです。これは、クレジットを与えるための便利な方法でもあります。
それぞれのことについて、特に好きなことと嫌いなことを説明することを忘れないでください。
3.質問をする文化を作ります。
最高のマネージャーは教師によく似ています。彼らは、その人が彼らが説明していることを理解しているかどうかを彼らに伝えることができる質問をする方法を知っています。
「質問がありますか？」または「これはあなたにとって意味がありますか？」何も聞かないよりはましです。しかし、恥ずかしがり屋の人は、恥ずかしさを避けないと、質問がない、または理解していると言うことがよくあります。
サラ・ウェイン・キャリーズの生年月日
基本的に従業員や請負業者にクイズを出して、彼らがあなたの指示に注意を払い、あなたが彼らから何を必要としているかを真に理解していることを確認する質問をするのが最善です。目標は、彼らをその場に置いて、彼らを緊張させたり、仲間の前で見栄えを悪くしたりすることではありません。これらの質問を書面で割り当てて、より静かで内向的である場合に書面で説明できるようにすることもできます。 SalesFolkでは、これが、社内の学習リソースへのアクセスを許可した後、コールドメールのコピーライティングトレーニングカリキュラムを受講した数百人のコピーライター応募者を評価する方法でした。質問に実際の例が含まれていて、何をすべきか、またはそのシナリオで何が間違っているかを尋ねるほど、良い結果が得られます。
