ステファニーマクマホン 、 最高ブランド責任者 ワールドレスリングエンターテインメントのは、第4世代のレスリングプロモーターです。彼女の曽祖父、ロデリックジェームズマクマホンは、ニューヨークのマディソンスクエアガーデンでボクシングとレスリングの試合を予約し、1952年にキャピトルレスリングコーポレーションを開始しました。彼女の祖父ビンスマクマホンシニアは1954年に彼の父の会社を引き継ぎました。ステファニーの父 ビンス・マクマホン 1982年に家族向け地域グラップリング事業を買収し、昨年5億ドル以上の収益を上げた世界的なエンターテインメント企業に組み込み、会長兼CEOを務めています。
今日、WWEは150か国で毎週ライブイベントを放送し、世界中で6億5000万の家庭に到達し、レスラーと自身のTwitter、Facebook、Instagramのアカウント全体で合計3億6000万人のソーシャルメディアフォロワーがいます。 WWEは毎週Twitterで世界中のトレンドを把握しており、ステファニーマクマホン氏によると、同社のフォロワーは過去12か月で120％増加しています。
WWEのコンテンツが絶えず口コミで広まっていることを知るために、分析の専門家である必要はありません。 USAトゥデイの今週初めのトップトレンド記事。 38,000株と上昇 は、日曜日のペイパービューイベント「マネー・イン・ザ・バンク」で、WWEレスラーのディーン・アンブローズがセス・ロリンズをはしごから外したGIFでした。
「WWEの使命は、人々の顔に笑顔を与えることです」とマクマホンは言います。 「誰かを笑顔にすることには非常に大きな力があり、ソーシャルメディア全体でそれらの笑顔を共有することが私の目標の1つです。」
株式会社 ステファニーマクマホンとWWEのソーシャルメディア戦略と何百万人ものフォロワーの背後にある彼ら自身の秘密について話しました。
モリー・グレイは何歳ですか
ファンを引き付けます。
ステファニーマクマホンは、成功するソーシャルメディアアカウントの最初の鍵はエンゲージメントであると言います。 「WWEはソーシャルメディア、特にTwitterを利用して、創造的で楽しい方法で情報を発信していますが、ファンを引き付けることも大好きです」と彼女は言います。 「それはあなたのメッセージだけではありません。ソーシャルメディアの残りの半分は聞いて応答しています。ファン、消費者、および顧客は、あらゆるブランドからの特別なレベルの個人的な注意と応答性を高く評価しています。
従業員に参加してもらいます。
ソーシャルメディアは、ファンを本物の、創造的で、楽しい方法で引き付ける方法です。 WWEレスラーとエグゼクティブバイスプレジデントのポールレベスク（別名トリプルH）と結婚しているステファニーも、彼女の名を冠した邪悪なエグゼクティブの分身としてリングに参加しますが、彼女はキャラクターの声でツイートしません。 854,000人のフォロワーがおり、その多くはマーケティングやブランディングの専門家やその他の幹部であり、彼女は悪意のある人を混乱させないように注意しています。 ステファニー エグゼクティブステファニーと。しかし、レスラーのアカウント（彼らは「スーパースター」と呼んでいます）は、筋書きを続け、聴衆からフィードバックやアイデアを得て、オンラインでアクションを続けるための優れた方法です。 「私たちの才能は、ソーシャルメディアアカウントを使用して、ストーリーラインとエンゲージメントを推進し続けています。ファンが24時間年中無休でストーリーラインを継続するためのエコシステムを作成します」とMcMahon氏は言います。 「彼らはWWEから切り離されることは決してありません。それは、ファンを私たちのブランドに引き付け続ける機会です。」この戦略の結果として、彼女はソーシャルメディアのファンベースを3億6000万人以上のフォロワーに増やすことができたと言います。 「その数は文字通り毎週増加します」と彼女は言います。
タイミングがすべてです。
演技、コメディ、WWEの「スポーツエンターテインメント」パフォーマーと同様に、タイミングはソーシャルメディアキャンペーンにとって重要です。 「世界で起こっているので、リアルタイムで何かを世に出すという観点からのタイミングが重要です。絵は完璧である必要はありません、あなたはあなたの情報が正しい必要があります、しかしそれはリアルタイムで[より重要です]。マクマホンは、あなたのビジネスを推進するのに役立つ「戦略的タイミング」の概念もあると言います。マクマホンは、WWE最大の年次イベントである今年のレッスルマニアXXXのチケット販売を促進するために、ファン向けの先行販売チケットのプロモーションコードでソーシャルメディアをヒットし、その方法で大量のチケットを販売したと述べています。 「私たちはファンに特別な何かを提供していました。誰よりも早くレッスルマニアのチケットを購入する機会があります。それは絶対にトラフィックとチケット販売を促進しました」と彼女は言います。タイミングの3番目の重要な部分は、顧客が1日を通して実際にTwitterとFacebookをいつ利用しているかを知ることです。 「オーディエンスが少し年上で、女性または男性で、通常、仕事の直前、昼食時、または仕事の後にソーシャルメディアに参加している場合は、メッセージをプッシュしたいときです」と彼女は言います。 「それはすべてオーディエンスとプラットフォームに依存し、それはあなたのブランドに依存します。」
ヴィンセント・ドノフリオと妻
あなたに対してキャンペーンと戦わないでください。
2014年3月にシカゴで開催されたWWEの月曜日のショー「Raw」のライブテーピング中に、WWEファンは人気のレスラーに抗議する運動である「HijackRaw」と呼ばれる抗議を開始しました CMパンクが突然会社を辞める そしてWWEに彼らが感じたものを多様化するように圧力をかけるために「古い一団」と 人気に依存しすぎたトーリーライン 邪悪な、クールでない、または外国のキャラクターを打ち負かす「脂っこい筋肉質」の主演男優 ワシントンポスト 報告 。ライブテーピング中にスタジアムのファンが叫び、看板を掲げ、＃HijackRawでTwitterをヒットすると、ムーブメントのハッシュタグがTwitterでトレンドになり始めました。ファンは自分の声を欲しがり、「権威」として一緒に知られているステファニーとトリプルHのキャラクターに抗議していました。どの企業にとっても、ソーシャルメディアの不幸なファンはビジネスに悪影響を与える可能性があります。 「多くの企業は、これは問題だと思って、「なんてことだ、私たちは何をするのか」と言うでしょう。しかし、WWEにとって、私たちの戦略全体が視聴者を引き付けることであるため、それは問題ではありませんでした」とマクマホンは言います。ステファニーは、ファンと戦う代わりに（ちなみに、ソーシャルメディアであなたの顔に爆発するでしょう）、WWEはファンが「生」をハイジャックするという考えに取り組むことに決めたと言います。 「私たちはこのコンセプトを絶対に受け入れ、[レスラー]ダニエルブライアンにRawの間にそれについて話してもらいました」と彼女は言い、WWEの作家が抗議をストーリーラインの一部にしたと説明しました。 「そのため、＃HijackRawと#RawChicagoはどちらも世界的なトレンドであり、その夜は7回トレンドになりました。」
あなたのファンは秘密のソースです。
公平を期すために、WWEがTwitterで毎週トレンドになっている理由の大部分は、毎週のライブショーがあり、オフシーズンがなく、放送が再放送されないという事実に一部起因しているとマクマホン氏は言います。新しいライブコンテンツは、熱心な大勢の視聴者を獲得するための優れた方法です。しかし、ファンベース自体がすべての力のあるところだとマクマホン氏は言います。 「WWEの秘密について考えるとき、それは私たちのファンベースです」と彼女は言います。 「すべての企業が消費者を成功の秘訣と見なせば、より多くの成功を収めることができると思います。」
WWEがその袖を上げている他の戦術には、 WWEアプリ 、視聴者はさまざまな試合結果、さまざまな対戦相手、その他のオプションに投票でき、WWEは実際に試合中にストーリーラインをライブで変更します。まだ得ていないもう一つの大きな賭け 予想される100万人の加入者 、最近発売された WWEネットワーク 、Netflixのようなビデオストリーミングサービスで、ファンは12の年次ペイパービューイベントをすべて取得し、月額9.99ドルで会社の歴史の中で試合を見ることができます。
しかし、すべての事業の動きにもかかわらず、マクマホンは、会社が彼らのファンの話を聞いていなければ、ほとんど何も起こらないだろうと言います。 「私たちのファンは私たちの成功の秘訣です。彼らは応援することで好きなことを教えてくれ、ブーイングで嫌いなことを教えてくれます。さらに悪いことに、沈黙することで気にしないことを教えてくれます」とマクマホンは言います。
