勝つための5つのステップ

ダラスマクラフリンは、 ジェームズエージェンシー 、 と 起業家機構（EO ）。 会員所有の会社、 EOキーエグゼクティブプログラムの参加者。ダラスに、デジタルマーケティングの開始によって購入者の道のりがどのように変化したか、そしてその変化に対処するために企業がどのような手順を踏むことができるかを尋ねました。これが彼が言わなければならなかったことです。

従来の広告モデル

企業は何百年もの間広告を出し続けており、ごく最近まで、プロセスはほとんど変わっていません。従来のデジタル化前のテクノロジーモデルを使用して、ブランドが消費者と最初に触れたのは、家庭外またはダイレクトマーケティングでした。このいわゆる刺激段階の目標は、新聞、雑誌、看板、ラジオ、テレビなどのマスメディアコミュニケーションを通じて、できるだけ多くの人々にブランドメッセージを放送することでした。

ブランドが刺激を与えた後、結果を待つ以外にやるべきことはほとんどありませんでした。次のステップは、店内、棚、またはPOSでの消費者の小売体験中に発生しました。この瞬間は、消費者が実際に製品に最初に直面し、購入するブランドを決定しなければならなかったときにマークされた「真実の最初の瞬間」（FMOT）を作り出しました。正しく実行された場合、刺激はブランドの想起と消費者との信頼を構築する役割を果たし、その結果、特定のブランドの購入が増えました。たとえば、覚えているかもしれない古典的な刺激の1つは、Tony theTigerがFrostedFlakesをかじって、すぐに熱狂的な「They'reGrrrrreat！」に噴出したときです。

従来の広告サイクルの最終段階である「SecondMomentof Truth」（SMOT）は、消費者が製品の品質を個人的に体験し、ブランドのメッセージを強化または非難し、再購入の決定に影響を与えたときに発生しました。スプーン一杯のシリアルがTonythe Tigerのように美味しくない場合は、次の食料品店で別のブランドを選択することをお勧めします。従来の広告の全盛期には、製造業者へのカタツムリの手紙や友人や隣人への口コミ以外に、消費者からのフィードバックの機会はほとんどありませんでした。

teri polo 純資産 2016

従来のモデルは300年近く変わらず、デジタルテクノロジーの登場により、新しいマーケティングの瞬間が生まれました。米国の消費者の88％が購入前にオンラインで商品調査を行っているため、インターネットは消費者がブランド、製品、サービスとやり取りする方法を変えました。ほとんどの消費者は、実際に店舗に入る前、またはオンラインショッピングカートに商品を追加する前に、購入の決定を固めます。

真実のゼロモーメント（ZMOT）

2011年にGoogleによって造られた用語である「ゼロモーメントオブトゥルース」は、モバイルデバイスの採用率が急上昇し、ソーシャルメディアネットワークが普及し、公平なサードパーティのレビューサイトが中心となった2000年代半ばに完全に登場しました。

ブラウンウィン・ウィンダム・バーク時代

ZMOTが最初の刺激とFMOT（購入）の間に直接入ることで、関心のある消費者は、調査、事実確認、価格比較、および証言のために、指先で無制限のリソースを利用できるようになりました。消費者が購入決定を通知するために利用するリソースの大部分は、問題の製品の広告キャンペーンを従来実施していた企業の直接の管理の範囲外です。 ZMOTは、以前はビジネス主導の広告マシンで、消費者が購入経路の一部を所有したのは初めてのことです。そして間違いなく、消費者は新しい役割を楽しんでいます。

Googleの最初の調査によると、平均的な消費者は、広告を見てから商品を購入するまでの間に10.4の情報源を利用しています。 2015年までに、この数は平均22の情報源に上昇し、旅行やホスピタリティなどの業界で最大40以上の情報源が報告されました。

ZMOTの勝利

消費者が店舗に入る前や商品を購入する前に20以上のコンテンツを参照するため、ブランドはオンライン調査プロセスのすべてのステップに積極的に参加する必要があります。しかし、どうすればこれを現実的に達成できるでしょうか。これが私達が私達の顧客に推薦する5つの戦略です。

スーザン・ルッチは何歳ですか 2016

1. さまざまなサードパーティのレビューサイトに配布されている、現在の顧客からの本物の製品レビューを求めます。
2. 一貫性のある有機的なソーシャルメディア戦略を開発して、ブランドがアクティブで応答性が高く、事業を展開している業界について教育を受けていることを確認します。
3. 強力なブログ戦略を実装します。これは、顧客の懸念に対処し、コミュニティを楽しませ、ソーシャルメディアの投稿や電子メールマーケティングニュースレターに無限のアイデアを提供するコンテンツを開発するために使用できます。
4. メーリングリストの作成に1米ドルを投資するごとに、38米ドルが返されることを考慮してください。さらに良いことに、ドリップキャンペーンとトリガーキャンペーンによって電子メールチャネルを完全に自動化して、ブランドが各顧客の受信トレイの上部に一貫して表示されるようにすることができます。
5. 変化させる：有機的な取り組みが頭打ちになったら、有料のソーシャルメディアと有料の検索広告は、リーチと投資収益率を最大化するためのキーワードフレーズで意欲的なユーザーをターゲットにする効果的なツールです。

購入の旅は恒久的に変更されました

購入の過程が恒久的に変化したことを認識して受け入れることは、将来のマーケティング活動のための新しいマップを描くためのビジネスの最初のステップです。

多くの企業やマーケターが最も恐れているのは、デジタルファーストのマーケティングイニシアチブを開発するためにゼロから始めることであり、2017年以降にブランドやビジネスの競争力を維持するために行わなければならないことです。

デジタルマーケティング、より具体的にはコンテンツマーケティングは、企業がコミュニティを構築し、ブランド支持者を育成し、取得コストを削減し、コンバージョン率を高め、顧客生涯価値を高める方法です。これらはすべて、デジタルファーストで成功するために構築された健全で持続可能なビジネスを示しています。世界。