手に負えなくなる前にオフィスの対立を和らげるための6つの戦略

職場での対立は避けられません。しかし、対処しないままにしておくと、問題は、直接関係する人々だけでなく、組織全体にとっても、長期的には悪化し、より多くの問題を引き起こす可能性があります。そのため、管理職の最も魅力的な側面ではありませんが、対立が暴走する前に、介入して紛争を調停することが重要です。

これらの6人の起業家は、オフィスの紛争を解決するために使用する戦術について話し合います。ヒント：それはすべて強力なコミュニケーションです。

ミッションステートメントを繰り返して、対立を中断します。

従業員が対立している場合でも、同じチームに所属している場合があります。そのことを思い出す必要がある場合もあります。 SEO会社の創設者、クリストファー・ジョーンズ LSEO.com 、会社の使命とチームの努力が会社の全体的な成功にどのように貢献するかについて話し合うことによって仲介します。

「すぐにあなたのブランドの使命声明を強化してください。これは相反する考えを中断するのに役立ちます」と彼は言います。「これに続いて、あなたの会社の成功と、その成功がチームワークにどのように依存しているかについての前向きな声明を強化しますが、対立はそれを薄めます。」

促進しますが、従業員が互いに話し合うようにします。

クラウドコミュニケーションアドバイザーの創設者兼CEO、ルーベン・ヨナタン GetVoIP 、紛争は紛争当事者によって解決される必要があることを理解しています。一歩後退することで、将来の紛争から身を守りながら、従業員間のコミュニケーションを促進することができます。

「あなたの仕事は警察ではなく、職場の対立を調停することです。停戦を指示するためにあなたの権限を使用する場合にのみ、あなたはあなたの従業員の力を奪うでしょう」と彼は言います。「関係者が互いに話し合うことができない場合、真の解決に到達することはできません。これは、今後さらに大きな紛争を引き起こすだけです。誰かが動揺しているとき、彼らは彼らの心を話すことができる必要があります。

同情してリードします。

「紛争に対処するための最初のステップは、同情的に耳を傾けることです」と、人材紹介会社の創設者兼CEOであるPeggyShellは述べています。クリエイティブなアラインメント。多くの葛藤は、誤解や前代未聞の感情によって悪化するため、単に耳を傾けるだけで、傷ついた感情を和らげることができます。

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「他の人が感じ、知覚したことを共有するのを聞くことによって、あなたは感情的な負担の一部を軽減します。私たちは理解されたいと思っています、そしてあなたが紛争に理解をもたらすならば、あなたは否定性を減らすのを助けるでしょう」と彼女は言います。「同情があなたの調停の核心であるならば、それはスムーズに進み、関係者は癒された気分を残すでしょう。」

仕事以外の絆。

深刻な対立には専用の調停時間が必要ですが、小さな問題は楽しいチーム活動で解決できることがよくあります。 Duran Inci、デジタルマーケティングおよびテクノロジー会社の共同創設者兼COO Optimum7 、カジュアルな環境で仕事をした後、チームメンバーが絆を結ぶと緊張が解消されます。

「ハッピーアワー-それはうまくいきます！私のチームが数杯の飲み物を飲むことができるカジュアルなイベントを作成することは、私たちがより快適に絆を深め、一緒に働くのに役立ちました」と彼は言います。「人々は気楽な方法で自分の意見を表明することを奨励されていると感じています。これにより、敵意が軽減され、より調和のとれた職場環境が生まれます。

問題の根底にある。

ディスカウントガン小売業者のCEO、Derek Broman ディスカウントエンタープライズLLC 、いくつかの直接的な質問をして、すべてをテーブルに配置します。そうすることで、ストーリーの両面を理解し、前進するための最良の解決策を見つけることができます。

「問題の根底に到達するには、すべての事実を知る必要があります。指を指して問題全体を1人だけのせいにすることは、解決につながらないため、答えではありません」と彼は言います。「各自に次の質問に答えてもらいます。「問題は何ですか？」および「問題を解決するために何をすべきだと思いますか？」次に、その情報を使用して解決策を考え出します。」