従業員の行動を形作るための「文化」の重要性についての記事を読んだことでしょう。私の好きな企業文化の説明の1つは、「何をすべきかを指示する定義されたプロセスやシステムがないときにチームの行動を形作る見えざる手」でした。
しかし、文化の概念を理解しても、意図的に文化を構築するための基本的な道はありません。ここに、過去10年間にビジネスコーチングのクライアントに強調してきた7つのリーダーシップの習慣があります。彼らは、私たちの平均的なビジネスコーチングクライアントが米国の平均的な非公開企業よりも9倍速く成長する理由に部分的に責任があります。
これらの習慣はそれぞれ、リーダーとしてのあなたの行動が企業文化の最も重要な決定要因の1つであるという理解に基づいています。あなたのチームはあなたがすることすべてを監視します。誰も見ていないと思っていても、誰もが見ています。
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ここにあなたの会社の文化に吸収されたときにあなたがあなたのビジネスを次のレベルに進めるのを助けるであろう7つのリーダーシップの習慣があります。
1.常に時間通りに。
まず最初に始めなければなりません。時間通りに-常に。この単純な行動は、あなたがコミットメントを真剣に受け止め、誠実に生きていることをチームに示しています。
確かに滑りやすいので、あなたのチームは常に待つことをいとわないようですが、あなたが彼らを待たせると、あなたはあなたのチームに対するあなたの信頼を損なうことになります。
私たちは帰納的な存在です。それは、私たちが経験の小さな断片を取り、それらから一般化することを意味します。あなたが時間通りにいるとき、人々はあなたがより多くのフォロースルーを持っていることを意味すると解釈します。
2.自分の期限を守ってください（そして、できない場合は責任を負ってください）。
会議や予定に間に合うことが重要であるだけでなく、自分の締め切りを真剣に受け止める必要もあります。
あまりにも多くの企業が階層的な方法で尊重を実装しています。あなたはあなたのチームが締め切りに間に合うことを期待していますが、あなたは自分自身を緩めます。結局のところ、あなたはあなたが上司だと言います。
しかし、あなたがすることはすべてあなたの組織全体に広まります。あなたの例は違いを生みます。
もちろん、締め切りが間に合わない場合もあります。それが人生。それらの瞬間をどのように処理するかが重要です。定められた期限に間に合わなかった理由を合理化しますか？誰もあなたに挑戦しない可能性がありますが、あなたはあなたのチームにどのようなメッセージを送っていますか？
代わりに、それを所有し、あなたが学んだこととあなたが前進することを明確にしてください。チームがそれを行うのを見るためにそこにいないときでも、チームがどのように振る舞うかをあなたが望むように振る舞います。
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3.すべての会議の終わりに、すべてのアクションアイテムと成果物を書面で明確にします。
物事が見落とされる最大の理由の1つは、そもそもきれいに引き渡されなかったためです。多くの場合、受信側は、自分が何をするように求められているかを知らないか、実際、自分が何かをするように求められていることをまったく知らない可能性があります。
したがって、すべてのアクションアイテムと成果物を書面で明確にする必要があります。これにより、すべてのアクションアイテムを確実にキャプチャできるだけでなく、チームの動作をロールモデル化するための強力な方法にもなります。
可能な限り、コミットメントに番号を付けて、完全に明確になるようにします。
次の会議では、これは次のように聞こえるかもしれません。
' さて、ここに私がコミットしたことを要約します：私はここに3つのアクションアイテムを持っています。項目1は、ジョンソンプロポーザルを確認し、今週の金曜日の営業終了までに「はい」または「いいえ」の決定を下すことです。項目2は、新しいオリエンテーションプロセスについてCarlに電子メールでフィードバックを提供することです。そして、項目3は、次の四半期計画セッションの日付を明日の正午までに幹部チームに送信することです。 [会議の進行に合わせて、メモにそれぞれを視覚的に書き留めておくことをお勧めします]。 さて、シェリル、私はあなたが2つのアイテムにコミットしたことを知っています... '
チームに、これと同じスキルをスタッフと一緒に使用するように教えます。実行する企業が採用することはベストプラクティスです。
4.「幻の成果物」を見逃して会社の説明責任の基準を下げないように、コミットできないことを明確に述べます。
「幻の成果物」とは、他の人が 考える あなたはコミットしましたが、しませんでした。
リーダーとして、あなたはあなたが見るどんな幻の成果物も会議から出てくることを明確にすることによって素晴らしいコミュニケーションを示す必要があります。そうすれば、その成果物にコミットできる場合はそうし、できない場合は、コミットしていないことを明確にします。
5.説明責任のループを「閉じる」。
あなたの約束を果たすことは一つのことですが、関係する他の当事者があなたがそうしたことを確実にすることは別のことです。したがって、ループを「閉じます」。
' マーク、約束通り、明日あなたに提出するデータフォームの提案です... '
あなたがループを閉じていることを明示的に知らせて、あなたがあなたのコミットメントを逃したと彼らがうっかり考えないようにします。これは、チームのクリーンなコミュニケーションもモデル化します。
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6.尋ねて、すぐに解決しないでください。
チームメンバーがあなたのオフィスに駆け込み、「Acmeプロジェクトはかなり遅れています」と言います。あなたの最初の傾向は、ステップインしてコマンドアンドコントロールモードに入ることかもしれません-しないでください。代わりに、チームメンバーに一連の質問をして、状況を考え、自分の解決策を見つけるのに役立ててください。
「ここで実際に何が起こっていると思いますか？」
「そして他に何が？」
「ここで本当に危機に瀕しているのは何ですか？」
「これをどのように処理する必要があると思いますか？なぜ？'
「それができなかったら、どうしますか？」
「私たちが話し合ったこれらすべての可能な選択肢の中で、あなたは先に進むための最も賢い方法は何だと思いますか？」
この時点で、あなたは彼らに彼ら自身の正しい答えを見つけるように指導した時間の80-90パーセント。これは、彼らがビジネスパーソンおよび貢献者として成長するのに役立つだけでなく、チームのこのリーダーシップパターンをロールモデル化する役割も果たします。
ある日、サリーが自分の問題を解決するために同じプロセスで直属の部下のティムを指導しているのを聞いて驚かれることでしょう。
7.進歩を祝います。
誰もが勝利チームの一員になりたいと思っています。重要なことに向けて有意義な進歩を遂げているとき、私たちは皆、充実していると感じます。
では、なぜこれほど多くのビジネスリーダーが勝利を註解し、代わりにチームと協力して、残されたすべての作業と残されたすべての改善に集中するのでしょうか。
「モールプロジェクトジェリーの素晴らしい仕事、そして今あなたはまだする必要があります...」
「パム、ソレンソングループからイエスをもらってよかった。どうするんだ…」
謝辞を次のステップに関する提案や質問と混同しないでください。代わりに、勝利を祝って、しばらく座らせてください。それからそしてその時だけ、次に何が起こらなければならないかに移ります。
練習するには（あなたのチームはそれを気に入るはずです）、部屋を回って次のスタッフ会議を開始し、過去30日間に観察した1つのチームの勝利を全員で共有します。
勝利を祝うということは、あなたが成し遂げた進歩を見るために、一時停止することを意味します。その瞬間を味わってください。次に、このインスピレーションを得た、権限を与えられた場所から、まだ行われていない作業について話し続けることができます。
つまり、チームをより良くし、素晴らしい仕事ができる文化を構築するのに役立つ7つの具体的なリーダーシップの習慣があります。
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