2018年、Amazonはプライムメンバーだけで50億を超えるパッケージを配信しました。巨大なオンライン小売業者は、2億5000万平方フィート以上の所有およびリースされた倉庫スペースを誇っています。 昨年の年次報告書 。従業員数でウォルマートに次ぐランキングであるAmazonは、約647,000人の従業員を擁しています。この規模の企業は、どのように機能するだけでなく、このような驚異的なペースで成長し続けるのでしょうか。
これで インタビュー ジョージW.ブッシュ大統領センターのリーダーシップに関するフォーラムで、ジェフベゾスは、Amazonのコアバリューの範囲内で4つの原則を認めています。 「私たちは何度も何度も彼らに戻ります」と彼は言います。 「そして、私たちが行うそれぞれのことを見ると、それらがすべてをまっすぐに通り抜けているのがわかります。」
トム・セレックの国籍は？
顧客の執着。
「最初の、そしてこれまでで最も重要なものは 競合他社の執着ではなく、顧客の執着 」と彼は言います。 「企業が顧客志向であることについて何度も話しているのを見てきましたが、実際に彼らに細心の注意を払うと、彼らは競合他社志向であると信じています。ちなみに、それはまったく異なる考え方です。」
ベゾスはさらに、競合他社に焦点を当てることはうまくいくが、長期的にはうまくいかないと説明している。 「あなたが競争相手に焦点を合わせているなら、あなたは何かをしている競争相手がいるまで待たなければなりません。顧客志向であることにより、より先駆的になることができます」と彼は言います。
フォロワーになるのではなく、イノベーターになりましょう。テクノロジー、文化、科学などが変化し進化するにつれて、顧客ベースは何を必要とし、何を望んでいますか？競合他社が何を思い付くのかを待つなら、 あなたは常にフォロワーであり、決して革新者ではありません 。
発明への熱意。
ベゾス（そしておそらく世論も）によると、アマゾンはパイオニアを愛している。 「私たちがあまりにも方法で何かをしようとしたときはいつでも、私たちはそれに失敗しました」と彼は言います。 「私たちは、差別化されたユニークなもの、つまり顧客が好むものを持っている必要があります。」
私のクライアントの1つは、食品およびエンターテインメント業界向けの卸売り装飾に焦点を当てた輸入業者です。彼女の業界には変化している側面があり、私のクライアントは、間違いなく彼女の会社に生じる問題を理解する先見性を持っています。しかし、彼女はそれをさらに別の会社を作る機会でもあると考えています。詳細は明かしませんが、これが真の起業家が自分の未来を発明する方法です。問題を確認しますが、より多くの問題ではなく、解決策と機会を考案します。
長期的な思考。
「私たちは時間をかけて、私たちが行うすべてのことを実行するビジネスイニシアチブに我慢するつもりです」とベゾスは言います。ベゾス氏は、2年から3年の期間を持つ可能性のある多くのアマゾンの競合他社と比較して、アイデアが完全に精査され実装されるまでに、彼の会社には5年から7年以上の期間があると見積もっています。
起業家は、あるアイデアから次のアイデアへとジャンプする傾向があることで知られています。私は多くの中小企業の所有者があまりにも深く飛び込んで、金融危機を引き起こし、彼らの会社の成長を遅らせるのを見てきました。フォーカス部門で問題が発生した場合は、コーチを雇うか、同僚のグループと協力して、説明責任システムを作成します。
オペレーショナルエクセレンス。
Amazonの基準は高く、システムは十分に検討され、テストされ、必要に応じて更新されます。ベゾス氏によると、このようなシステムは根本的な欠陥を特定し、大きな問題が発生する前に修正するという。アマゾンの「正しいことをするためだけに正しいことをする」というアマゾンの理論が発展したのは、非常に高いレベルのプロ意識からです。
システムとプロセスは、忙しい中小企業の所有者にとって常に最優先事項であるとは限りません。それでも、システム化は時間、お金、そして多くの場合あなたの評判を節約します。数え切れないほどの起業家が、文書化する時間がないと言っているのを聞いたことがあります。あなたの時間の不足は、あなたとあなたの従業員が常に車輪を再作成し、ズボンの座席のそばを飛んでいるという事実が原因である可能性があります。さらに、システムとプロセスが不足していると、新入社員を採用する際のトレーニングプロセスが遅くなります。
より高いレベルの思考とシステムとプロセスの開発があなたの会社にどのように役立つかを考えるために、数時間をスケジュールしてみませんか？遅延が長ければ長いほど、変更は難しくなります。
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