人々と対峙することは必ずしも容易ではありません。それは主に、私たちが物事を複雑にする傾向があるためです。私たちは怒りや攻撃的になり、問題を過度に説明します。事実ははっきりしていません。それでも、私がビジネスや人生で見たものから、解決、賛同、さらにはより高いレベルの士気につながる方法で人々に立ち向かうための簡単なレシピに従う方法があります。人々に正しい方法で立ち向かうためにすべきことは次のとおりです。
1.宿題をする
誰かと対峙する前に、すべての事実を確認してください。あなたは本当に物事を正しく認識しましたか？十分な質問をしましたか？あなたは状況と関係者を完全に理解していますか？考えずに怒りや感情に立ち向かうこともありますが、その話題が本当に重要なのか、批判した後の問題が増えるのかはわかりません。明らかな問題と明白な答えがあると判断した場合も、対立は容易になります。
2.人について学ぶ
人々は知られることを望んでいます。それは人間の存在の事実です。最初に対立的な口調で発砲し、後で質問すると、味方ではなく敵を作成したことがわかります。対立は指導の行為であり、それを受け取る人はそれを受け入れ、行動を変える準備ができていて喜んでである必要があります。それが目標です。問題を効果的に説明するのに十分な情報とその人の背景がない場合は、時間を無駄にします。批判を始める前に、たとえ個人的なものであっても、必ずいくつかの質問をしてください。
3.批判の前に励ましを提供する
このステップを実行するのに多くの労力はかかりません。 「あなたはこのプロジェクトで素晴らしい仕事をしてきました。特に、勤勉で物事をプロフェッショナルに保つ方法についてはそうです。」それは打撃を和らげるだけではありません。あなたが誰かと対峙するとき、あなたはその人があなたが彼らがどれだけ貢献したかを知っていること、そしてあなたが彼らの役割を評価していること、それが難しいプロジェクトまたは難しいクライアントであることを理解することを確実にしたいです。最初に励ましとサポートを表明しない限り、誰かに共感を示すことはできません。問題の前に関係を置きなさい。
4.シンプルかつ簡潔に保つ
対立を些細なことのように見せるための芸術があります。 「あなたが知っている、私が言及したかったことが1つあります...」は良いリードです。あなたは事実を理解し、人と彼らの人生についてもっと学び、いくつかの励ましを提供し、あなたは関係を大切にしていることを示しました。ここで、問題を説明します。その人は、力を与えられたと感じて対立の前に立ち去るべきです-あなたは彼らが成功するのを助け、彼らが正しい道を見つけることができるように彼らの行動を修正し、あなたは希望を提供しています。その人が落ち込んで怒って立ち去った場合、あなたはあなたの仕事をしていません。
5.すばやく進みます
「爆弾」を落として対決したら、すぐに進んでください。人々は自分の過ちにこだわる傾向があります。あるいは、すべての事実を正確に把握していないと、防御的になる可能性があります。批判をささいなことのように見せて（それでも、あなたがそれについて言及しているほど重要です）、別のトピックに移るか、さらに励ましを与えてください。多くの対立は、誰が正しいか間違っているかについての議論になるため、うまくいきません。自分が正しいとわかったら、シンプルかつ短くしてください。
