メイン 顧客サービス グレートをデザインする方法

グレートをデザインする方法

明日のためのあなたの星占い

それは最も多くのものの1つです 会社の Web サイトの重要な要素であり、最も過小評価されている要素の 1 つである、どこにでもある「会社概要」ページ — サイト上のそのセクションは、仮想のほこりを集めています。 .

あまり注意を払っていないかもしれませんが、あなたのサイトへの訪問者は注意を払っています。そして、あなたの会社概要ページは、あなたの会社とあなたが提供するサービスについて知るために世界中がクリックする場所であり、顧客の潜在的な損失または利益を意味する可能性があることを考えると、もう少し考慮し、もっと敬意を払う価値があります.

「私たちのクライアントのほとんどは、自分たちの会社概要ページがどれだけ訪問されたかを理解していません」と、CEO のトーマス・ハーポイントナーは言います。 AISメディア は、アトランタの受賞歴のあるマーケティングおよびインタラクティブ メディア代理店です。 「これは、消費者がサイトにアクセスしたときに最初にアクセスする 3 つのページの 1 つです。私たちは中小企業とフォーチュン 500 企業の両方と仕事をしており、私たちについてのページで他のどの企業よりも多くの時間をクライアントに相談しています。企業は、サイトのデザイン、製品、そしてそれらをどのように売り込むかということに非常に集中しているため、それらを見過ごしています。後付けです」

優れた「会社概要」ページをデザインする方法: 人とのつながりを作る

サイトの About Us ページの主な目的は、あなたのビジネスとそれがもたらすものについての情報を提供することです。したがって、あなたの会社が誰にサービスを提供しているか、どのくらいの期間存在しているか、その長期的な目標と使命などの基本情報を含める必要があります.住所もお忘れなく。また、会社が複数の場所を持っている場合や、グローバルにビジネスを行っている場合は、その情報について言及したり、少なくともお問い合わせページなどのサイト上のページにリンクしたりするのに最適な場所です。しかし、それだけにとどまらないでください。これは、多くの企業が犯している間違いです。その結果、陳腐で独創性に欠ける、実に退屈なAboutページができあがります。

幸いなことに、スパイスを加えるのは思ったよりも簡単です。いくつかの戦略的要素を組み込むことで、あくびを誘発する専門用語を超えることができます。シンプルな戦術は、会社概要ページをより面白く読みやすくし、あなたの会社をよりアクセシブルに見せることができます、と Lorrie Thomas 氏は言います。 マーケティングセラピスト 、マーケティング ストラテジスト、教育者、ライター、ウェブ マーケティングの専門家、講演者であり、最終的にはビジネスを推進し、売上を伸ばすことができます。独り言を書くことは避けて (文章が多すぎると意味がありません)、サイトの訪問者とつながることに集中してください。

たとえば、より良い Web マーケティングに関する 10 日間の講演ツアーから戻ってきたばかりの Thomas は、数十人の従業員に、会社の About Us ページに自分の経歴を書くように言いました。彼女の唯一の義務は、彼らの職歴のスナップショットを提供することに加えて、趣味や好きな活動などの個人情報を含めることでした。ブログや個人の Web サイトへのリンクを設定する人もいます。これは、スタッフの電子メール アドレスを含めるのにも適しています。すぐに利用できる連絡先情報は、あなたが彼らから話を聞きたいと思っていることを顧客に示しており、隠すことは何もありません。

「私たちについてのページは、組織を反映する必要があります」と、カリフォルニアのサンタバーバラに拠点を置く Web の CEO である Thomas は言います。 マーケティング療法 . 「これは会社がどのように始まったのかという話ですが、誰がその背後にいるのかという話でもあるはずです。 CEOは熱心なスキーヤーですか?それともヨガのグル?私たちはもはや B to B、またはビジネス対ビジネスの世界ではありません。私たちは、私がP to P、人々から人々と呼んでいる世界にいます。関係はゲームの名前です。あなたのクライアントは、あなたのことを知りたいと思っています。あなたのように、あなたを信頼しています。

深く掘り下げる: セールス リードを見つけるための最も奇妙な場所


優れた「会社概要」ページをデザインする方法: 見せて、教えて、自慢する (少し)

信頼と関係がすべてである場合、その両方を構築するには、お客様の声を投稿するか、提携した有名なクライアントをリストするよりも良い方法はありません。それはあなたのビジネスにかなりの信頼性をもたらします。追加の視覚的要素として、クライアントのロゴをページのどこかに組み込むことを検討するかもしれません。会社が受け取った賞や表彰、地域社会奉仕活動、環境への取り組み、興味深い事実に言及すると、ビジネスの魅力がさらに高まります。また、タイムライン、会社の歴史、主要なマイルストーンが注目を集めています。

ハーポイントナー氏は、かつてフィラデルフィアを拠点とする企業でメディアの改革を検討していたと語った。彼が会社のオフィスに行ってオーナーと話をしたとき、彼はその施設が大恐慌の頃から存在していたことを知りました。 Harpointner は、会社の長い歴史を会社概要ページだけでなく、すべての販促資料でも公表することに固執したと言います。

「何十年にもわたるビジネスの歴史を持つ定評のある企業がたくさんありますが、何らかの理由でそれを共有していません」と、CNBC や CNN ラジオにインタラクティブなマーケティングと e コマースの専門家として出演した Harpointner は言います。 「彼らは自分のホーンを鳴らすことをためらう傾向があります。彼らは、自分自身を自慢することは優雅ではないと考えていますが、あなたの About Us ページは、あなた自身の角笛を鳴らすべき場所の 1 つです。中小企業や新興企業にとって、これは特に重要です。なぜなら、消費者は自分たちのビジネスに慣れてきたばかりだからです。また、About ページが不足している場合、その会社はそれ自体について多くを語ることはないように見えます。それは本当にチャンスを逃した」

深く掘り下げる: 顧客からの紹介を得る方法


優れた「会社概要」ページをデザインする方法: ソーシャル メディアを組み込む

デジタル時代が私たちに一つのことを教えてくれるとしたら、複数のプラットフォームで自分自身を宣伝する力を過小評価してはいけません。 About ページを使用して、あなたやあなたの会社のビデオを投稿したり、ブログにリンクしたり、Twitter フィードや Facebook ページに共有ボタンを配置したりすることは、良いビジネス プラクティスであるだけでなく、賢明な方法でもあります。

ソーシャル ネットワーキング サイトは基本的に無料の広告を提供し、これまでアクセスできなかった顧客を引き付けるのに役立ちます。エリザベス・ハンナン、社長兼創設者 ブルーブレイジングメディア ニューヨーク市、スコッツデール、アリゾナ州、サンフランシスコにオフィスを構える は、LinkedIn または Foursquare を通じてあなたの会社のマーケティングをあなたのビジネスの「ソフトセル」と呼んでいます。すぐに結果が出るわけではありませんが、時間が経つにつれて、ネットワーキング サイトはビジネスにとって非常に貴重なツールになります。

「あなたまたはあなたの従業員の 1 人がソーシャル ネットワーキングの大使になることが重要です」と、ブログと Twitter フィードへのリンクを彼女の About ページに掲載している Hannan は言います。潜在的な消費者はあなたのサイトに来てあなたの製品を見て初めて購入することはありませんが、あなたの会社概要を見て、Twitter などの他のサイトであなたとつながり、あなたが議論しているトピックを確認します。あなたとあなたの会社をつなぐニーズを満たします。私たちは皆、購入する前にその暖かくぼんやりとした感覚を求めています.

深く掘り下げる: ソーシャル メディア戦略を作成する方法


優れた「会社概要」ページをデザインする方法: 専門家の採用を検討する

すべてのハイテク機能を統合することが重要ですが、About Us ページに弱々しいコンテンツが含まれていると、サイト訪問者に間違ったメッセージを送信してしまいます。友人やクライアントに助けを求めることを恐れないでください。あなたのページを熟読して、何が機能し、何が機能しないかについて正直に話すように依頼してください。フィードバックを受け取ったら、次にできる最善の方法は、しばらくの間テクノロジーを否定し、ペンと紙を持って座ることです、とトーマスは言います。 「コンピューターから離れると頭がすっきりします。新しい About ページがどのように見えるかよりも、目の前のタスクに集中できます」と彼女は言います。

専門家の助けが必要な場合は、専門家を雇うことを検討してください。優れたライターは、気の利いたコピー、キャッチーな見出し、SEO キーワードであなたの About Us ページをポップにします。お金をうまく使うことになるだろう、とハーポイントナーは言う。企業がダイレクトメール広告、看板広告、ラジオ広告にお金を使う場合、会社概要ページに投資することは、おそらく最も少ない金額になるでしょう。 1 日 24 時間稼働しているので、全体像としては、本当に価値があります。

深く掘り下げる: 広報事務所を最大限に活用する方法