Inc.com のコラムニスト Alison Green が、職場と管理の問題に関するすべての質問に答えます。 マイクロマネジメントの上司への対処法 チームの誰かと話す方法 体臭について .
読者は次のように尋ねます。
私は科学分野でプロジェクト管理を担当しています。私は会社に 1 年以上いますが、ここで行われていることがどのように行われているかをしっかり把握するのは困難です。とはいえ、全体としては、かなりうまくやっているような気がします。
私の質問は、必要な情報がすべて揃っていない場合の対処方法についてです。たとえば、プロジェクト X は、私が入社してすぐに退職したプロジェクト マネージャーによって処理され、別の同僚に渡され、その同僚は数か月後に退職しました。現在、私はプロジェクト X の責任を負っています。2 年前のトピックを扱う問題が発生し、処理を依頼されています。私はできる限りの調査を行いましたが、1) 自分の役割での経験が不足している、2) 開始前に発生したため、私が持っていない情報、および 3)プロジェクトは非常に広まっています。
最近では 会議中、同僚は私が持っていなかったデータを要求されました。私はプロジェクトに不慣れで、前任者の前任者は、彼らが探していた正確なデータの記録を保持していなかったと説明することになりました。私は問題を修正するための計画を立て、提案したタイムラインについて一般的な合意を得て、問題を解決するための計画を実行に移しました。でも、もっと上手く扱えたのにと思わずにはいられません。私には、彼らが望んでいる情報を私が持っていなかったことを認めることは、せいぜい逃亡者のように聞こえ、最悪の場合完全に無知です.この種の状況に対処するより良い方法はありますか?私は同僚から、質問をしすぎたり、何かわからないことを認めたりすることについて警告を受けました。なぜなら、人々は私の立場にふさわしくないと考えるからです。
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グリーンは次のように答えます。
どんな仕事でも、わからないことがあります。そのことを認めること -- それが可能であれば、それを見つけてサークルに戻ると言うこと -- は、道をぶらぶらしようとしたり、不正確な情報を与えるリスクを冒したりするよりも、はるかに優れています。
実際、仕事が上手で広く尊敬されている人の共通点の 1 つは、「私にはわかりません」と喜んで言うということです。それは実際にそれらを見せます もっと 自信があり、信頼できるのは、全体的な能力と地位に自信があり、すべての答えを出す必要はありません (そして、すべての答えを出すことはできません) ことを知っているからです。
私は、あなたが何かを知らないと認めると、あなたに悪い影響を与えるとあなたに言っているこれらの同僚に興味があります。彼ら自身が未経験ですか？ひどく尊敬されていない？それとも、あなたの会社の文化の機能不全に陥っている側面を指摘していますか?他に考えられる唯一の説明は、あなたの役割の誰かが情報を準備していないということです。 すべき 彼らは、あなたがそれを持っていることを期待されていて、彼らはあなたにそれを意地悪なことを言っていますが、それでもかなり悪いアドバイスになります.なぜなら、彼らはあなたが何をすべきだと思っているのでしょうか、ブラフ?ブラフが機能しない場合、あなたの信頼性を迅速に破壊する方法はありません。
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一般的に、何かわからないときは、率直に話すのが一番です。これらはすべて、それが起こったときに言うべき良いことです。
* 'それは良い質問ですが、実際にはわかりません。調べて、またご連絡させてください。」
* 'あなたは知っていますか、私はわかりません. Xの可能性はあると思いますが、断言はできません。私は見つけることができます。'
* に 前任者が問題のデータを保持しなかった例: 「これは私が理解しようとしていたことですが、以前はこれに関するデータを保持していませんでした。今後は追跡するつもりですが、残念ながら、そのような質問に対する答えはまだ得られていないということです.」
率直で、守備的ではなく、誰にも邪魔されません。
もしあなたが何か違ったやり方でプレイした場合、つまり質問を避け、最善の推測をして後で間違っていたと判明した場合、または他の方法で率直に説明しなかった場合、人々は気付くでしょう。そして、一般的に、人々はそのアプローチに本当に満足しません。 (それは特に当て推量に当てはまります! 推測するときは、それが推測であることを明確にする必要があります。そうしないと、あなたが今提供した間違った情報に基づいて行動する可能性があります。)
そして、「わからない」と言いたくなったら、いつでも上司に確認することができます。次のようなことを言うのは完全に理にかなっています.「XやYのように、答えがわからない質問がたくさんあります.今までのこと？
しかし、実際には、人々があなたに尋ねるすべての答えを知らないのはごく普通のことです。
あなた自身の質問を提出したいですか?に送る alison@askamanager.org .
