業務管理

運用管理は、組織の運用のすべての側面の管理に焦点を当てた学際的な分野です。典型的な会社は、その運営の一環としてさまざまな機能を実行します。会社の活動を機能的なカテゴリーに分類することは、単一の個人によって設立され運営されている会社であっても、非常に早い段階で行われます。ほとんどの企業は、ある種の製品を製造したり、販売可能なサービスを提供したりしています。また、従業員とビジネス全体を管理するために、販売およびマーケティング機能、経理機能、および管理機能を実行する必要があります。運用管理は、製品またはサービスを提供する機能に重点を置いています。彼らの仕事は、高品質の商品やサービスの生産を保証することです。アイデアとテクノロジーを適用して、生産性の向上とコストの削減、急速に変化する顧客のニーズに対応する柔軟性の向上、すべての従業員の安全な職場の確保、可能な場合は高品質の顧客サービスの保証を支援します。

ほとんどの場合、「オペレーションマネージャー」というタイトルは、具体的な商品を生産する企業、つまり製造業者全体で使用されます。サービス指向のビジネスでは、運用管理者の役割の責任者は、提供されているサービスに対応する別の名前で呼ばれることがよくあります。例としては、プロジェクトマネージャー、コンサルタント、弁護士、会計士、オフィスマネージャー、データセンターマネージャーなどがあります。

運用における重要な問題

組織は、特定の運用環境で発生する機会と課題に対処するための計画と戦略を策定する際に、ビジネスを満たすために必要な量と時間枠で高品質のサービスと商品を生産できるシステムを設計する必要があります。義務。

システムの設計

システムの設計は、製品開発から始まります。製品開発には、販売する製品またはサービスの特性と特徴を決定することが含まれます。それは顧客のニーズの評価から始まり、最終的には詳細な製品設計に成長する必要があります。生産に使用される設備と機器、およびパフォーマンスの監視と制御に必要な情報システムはすべて、このシステム設計プロセスの一部です。実際、製造プロセスの決定は、システムの最終的な成功または失敗に不可欠です。運用管理者が行うすべての構造上の決定の中で、運用の成功に最大の影響を与える可能性が高いのは、プロセステクノロジの選択です。この決定は、基本的な質問に答えます：製品はどのように作られますか？

製品デザイン 製品の特性と機能、および製品の機能を判断するのに役立つため、これは重要なタスクです。製品の設計は、製品のコストと品質、およびその機能とパフォーマンスを決定します。これらは、顧客が購入を決定する際の重要な要素です。近年、製品の品質を向上させ、コストを削減するために、Design for Manufacturing and Assembly（DFMA）などの新しい設計モデルが実装されています。 DFMAは、製品設計中の運用上の問題に焦点を当てています。設計コストが製品の総コストのごく一部であっても、これは重要な場合があります。これは、原材料を浪費したり、労力を重複させたりする手順が、ビジネスの営業収益性に大きな悪影響を与える可能性があるためです。設計に重点を置いたDFMAと同様のもう1つのイノベーションは、Quality Functional Deployment（QFD）です。 QFDは、設計作業を顧客のニーズに集中させることによって製品設計を改善するために使用される一連の計画および通信ルーチンです。

プロセス設計 製品の製造方法について説明します。プロセス設計の決定には、技術（またはエンジニアリング）コンポーネントと規模の経済（またはビジネス）コンポーネントの2つの主要なコンポーネントがあります。技術コンポーネントには、機器の選択と、運用生産のさまざまなフェーズのシーケンスの選択が含まれます。

規模の経済またはビジネスコンポーネントには、組織の労働力をより生産的にするために適切な量の機械化（ツールと機器）を適用することが含まれます。これには、以下の決定が含まれます。1）製品の需要が大量生産を正当化するのに十分な大きさであるかどうか。 2）顧客の需要に十分な多様性があり、柔軟な生産システムが必要な場合。 3）製品の需要が非常に小さいか季節的であるため、専用の生産施設をサポートできない場合。

施設設計 生産施設の容量、場所、およびレイアウトを決定する必要があります。容量は、顧客が要求した量の要求された製品をタイムリーに提供する企業の能力の尺度です。キャパシティプランニングには、需要の見積もり、施設のキャパシティの決定、および需要に対応するための組織のキャパシティの変更方法の決定が含まれます。

施設の場所とは、顧客とサプライヤーに対する施設の配置です。施設の場所は、簡単または安価に変更できないリソースの長期的な取り組みであるため、戦略的な決定です。場所を評価する際、経営陣は、顧客の利便性、土地と施設を確保するために必要な初期投資、政府のインセンティブ、および運用輸送コストを考慮する必要があります。さらに、従業員の生活の質、交通インフラ、労働環境などの定性的要因も考慮する必要があります。

施設レイアウトは、施設内のワークスペースの配置です。製品、情報、および人の流れが生産システム内を迅速かつ効率的に移動できるように、どの部門または作業領域を互いに隣接させる必要があるかを検討します。

実装

製品が開発され、製造システムが設計されたら、それを実装する必要があります。これは、多くの場合、実行するよりも簡単に議論できるタスクです。システム設計機能が徹底的に行われていれば、実装中の活動をガイドする実装計画が作成されます。それにもかかわらず、必然的に変更が必要になります。トレードオフについては、この実装期間を通じて決定を下す必要があります。たとえば、当初計画されていたコンベヤーベルトのコストが上昇した可能性があります。この変更により、指定されたコンベヤベルトを別のモデルに変更することを検討する必要があります。もちろん、これはコンベヤーベルトにリンクされている他のシステムに影響を与え、これらすべての変更の完全な影響を評価して、元のコンベヤーベルトの値上げのコストと比較する必要があります。

計画と予測

効率的な本番システムを実行するには、多くの計画が必要です。長期的な決定には、顧客のニーズを満たすために必要な施設の数や、技術の変化がサービスや商品の生産に使用される方法にどのように影響するかを調査することが含まれます。長期計画の期間は業界によって異なり、提案された変更の複雑さとサイズの両方に依存します。ただし、通常、長期計画には、従業員の規模の決定、トレーニングプログラムの開発、サプライヤと協力して製品の品質を改善し、配送システムを改善すること、および注文する材料の量を合計で決定することが含まれます。一方、短期スケジューリングは、特定のジョブオーダーの生産計画（誰が作業を行うか、どの機器を使用するか、どの材料を消費するか、いつ作業を開始および終了するか、およびどのモードで行うか）に関係します。注文が完了すると、輸送手段を使用して製品が配送されます）。

システムの管理

システムの管理には、参加を促し、組織のパフォーマンスを向上させるために人々と協力することが含まれます。参加型の管理とチームワークは、リーダーシップ、トレーニング、文化と同様に、成功する運用の重要な部分です。さらに、材料管理と品質は2つの重要な懸念事項です。

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資材管理には、資材の調達、管理、取り扱い、保管、および配布に関する決定が含まれます。多くの組織では、購入した材料のコストが総生産コストの50％以上を占めるため、材料管理はますます重要になっています。企業がさまざまなサプライヤーの品質を比較検討する際には、材料注文の数量とタイミングに関する質問にもここで対処する必要があります。

運用による成功の構築

運用とそれが組織の成功にどのように貢献するかを理解するには、運用の戦略的性質、運用の付加価値の性質、テクノロジーがパフォーマンスに与える影響、およびグローバルに競争力のある市場を理解することが重要です。

効率的な組織運営は、顧客/クライアントのための毎日のコンテストで競争上の優位性を達成するための重要なツールです。これらのエンティティの購入決定に影響を与える要因は何ですか？ほとんどのサービスと商品では、価格、品質、製品のパフォーマンスと機能、製品の多様性、および製品の可用性が重要です。これらの要因はすべて、運用で実行されるアクションの影響を大きく受けます。たとえば、生産性が上がると、製品のコストが下がり、製品の価格を下げることができます。同様に、より良い製造方法が開発されるにつれて、品質と多様性が向上する可能性があります。

運用および運用戦略を組織の全体的な戦略（エンジニアリング、財務、マーケティング、および情報システム戦略を含む）とリンクさせることにより、相乗効果を生み出すことができます。施設、設備、および従業員のトレーニングが、焦点を絞った部門の目標ではなく、組織の目標を達成するための手段と見なされる場合、運用はプラスの要因になります。この進化する視点を認識して、運用を判断する基準は、コスト管理（狭義の運用目標）から、製品の性能と多様性、製品の品質、納期、顧客サービス、運用の柔軟性などの分野でのグローバルなパフォーマンス測定に変わりつつあります。

今日のビジネス環境では、多くの業界における運用の柔軟性の重要な要素は技術的な知識です。技術の進歩により、より少ないリソースでより良い製品を構築することが可能になります。テクノロジーが製品を根本的に変えるにつれて、そのパフォーマンスと品質はしばしば劇的に向上し、市場でより価値の高い商品になります。しかし、ハイテクビジネスアプリケーションの成長により、新しい競合他社も生まれており、企業が運用管理のあらゆる分野で優位性を登録しようとすることが重要になっています。

時間の経過とともに、運用管理の範囲は拡大し、重要性が増しています。今日では、戦略的な要素があり、行動と工学の概念に依存しており、体系的な意思決定と問題解決のために経営科学/オペレーションズリサーチのツールと手法を利用しています。運用管理が発展し続けるにつれて、複雑な学際的な問題に対する統合された回答を開発するために、組織内の他の機能領域とますます相互作用するようになります。確かに、そのような相互作用は、中小企業や多国籍企業の長期的なビジネスの成功に不可欠であると広く見なされています。