あなたの Web サイトは、 シリア電子軍 、しかし、最高のサイトでさえ、クラッシュやその他の Web 攻撃を免れることはできません。ここ一ヶ月で、 ニューヨークタイムズ 持っている 二度落ちた 、Microsoft Outlook 経験者 停電 、 林檎 失われた力 しばらくの間、Amazon の不具合が原因で停止しました 多数のホストされたサイト .その間、Google は 5 分足らずでオフラインになり、世界中のインターネット トラフィックが減少しました。 驚くべき40パーセント .あなたの会社のサイトが仮想の氷山にぶつかっても、世界に影響を与えることはないかもしれませんが、ビジネスに大きな影響を与えることは確かです。
サイトの停止に対処するためにできる最善のことは、準備をすることです。したがって、サイトが問題なく稼働している場合、今日は緊急時対応計画を立てる絶好の機会です。
ホストを知る
のホスティング担当バイス プレジデントであるジェフ キング氏によると、 ゴーダディ 、「最も重要なのは、誰に電話するかを知るための計画を立てることです。 Web の専門家と呼んでいますか?ホスティング会社に電話していますか？誰がラインに乗るかを知る必要があります。正しいサポート電話番号が手元にあることを確認してください。サイトのドラマに遭遇している場合は、電話番号を探す時間を無駄にしたくないでしょう。また、問題が重大な問題である場合、そのサイトもオフラインになる可能性があります。
また、関連するすべての ID とパスワードを持っていること、およびアカウントに承認された意思決定者の最新のリストがあることも確認する必要があります。 「一番やりたくないことは、最初にアカウントを設定した人物を突き止めて、サイトに何らかの変更を加えた場合にセキュリティの承認を得る必要があります」と、Jason Abate の創設者は言います。 Web監視サービス Panopta .
Abate 氏によると、ドメイン名の登録、DNS、ホスティングにさまざまな会社を使用することで、将来の頭痛の種を避けることができます。 Abate 氏は電子メールで、これはあまり便利ではありませんが、「これらを別々にしておけば、重大な障害が発生した場合に、完全にオフラインになるのではなく、代替サイトまたはプレースホルダー サイトにリクエストをリダイレクトできます」と説明しました。
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広告を記憶する
ホストの連絡先情報とともに、訪問者をサイトに誘導するデジタル広告の簡単にアクセスできる最新のリストを保管してください。 「サイトがダウンしていて大規模なキャンペーンを行っている場合や、マーケティング メールを自動的に送信している場合は、それを無効にする方法を考えなければなりません」と King 氏は言います。 「Google AdWords を購入して、死んだ Web サイトに送信するのは、お金を無駄にするだけです。」そのため、お金を節約するためにキャンペーンをすぐに一時停止する準備をしてください。
コミュニケーション方法を決める
ソーシャル メディアでの存在感が確立されていると、技術的な問題についてのコミュニケーションがはるかに簡単になります。 Twitter や Facebook のアカウントを使用して、顧客やクライアントに最新の情報や連絡方法を提供できます。
ソーシャル メディアを利用していない場合は、インターネット サービス モニターの Alertra が次のことに備えることをお勧めします。 メーリング リストを介して人々に連絡する .ただし、Abate は、すぐに連絡する必要がある可能性のある主要なアカウントを除いて、「電子メールまたは電話ですべての顧客に連絡することは、何が起こっているのか、いつ何が起こっているのかをよりよく理解するまで控えた方がよいとアドバイスしています。通常に戻ると予想されます。
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バックアップサイトを持つ
King 氏は、何かが大幅にうまくいかなくなった場合、「サイトのバックアップがあるかどうかを確実に把握する必要があります。誰もがこれを提供しているわけではありません。ホスト サイトでこのオプションが提供されていない場合は、データが保護されるように、独自にバックアップ システムを作成する必要があります。
Abate は、「緊急のバックアップ サイトとして使用できる、別の場所でホストされている、あなたの Web サイトの 2 番目の簡素化されたバージョン」を作成することを推奨しています。完全な機能を備えている必要はありませんが、「メイン サイトがダウンしている場合にトラフィックを転送できる、純粋に静的なサイトにすることもできます」。ホスティング会社は、サービスの復元中に訪問者を転送するために一時的なドメイン名のリダイレクトを設定できる必要があります。
これは、ソーシャル メディアが Web サイトの代替として機能できる領域でもあります。 ニューヨークタイムズ 数週間前にこの戦略を使用した: 論文 フェイスブックとツイッターに転向 サイトがダウンしているときにニュース速報を公開するため。別の方法として、 タンブラー 、基本的なブログ機能を提供します。
稼働時間監視サービスを検討する
稼働時間監視サービスはサイトのダウンを止めることはできませんが、ダウンが発生した場合はすぐに通知してくれます。それは、少数の悪化した顧客と多数の顧客との違いになる可能性があります。必要なレベルに応じて、さまざまなオプションと価格ポイントがあります。
ただし、Abate は、「アラートが Web サイトと同じプロバイダーの電子メールに送信されるように設定されていないことを確認する必要がある」と警告しています。別の方法として、他の場所でホストされているアドレスに送信するか、SMS 経由で携帯電話に送信することもできます。
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銃をジャンプしないでください
以下の手順に従うことで、最悪のシナリオに備えることができます。ただし、行動に移す前に、Web サイトが本当にダウンしていることを確認してください。コンピューターまたはローカル ネットワークだけが機能している場合は、顧客にアラートを送信する必要はありません。 King 氏は、携帯電話でサイトにアクセスするか、全国の友人に試してもらうことを勧めています。 Abate はまた、サイトで URL をテストすることを提案しています。 ダウン・フォー・エブリワンまたはジャスト・ミー? そして、もしあなたの Web サイトが本当に、本当にクラッシュした場合、準備ができているコンティジェンシー プランがあることを嬉しく思います。
