9 月、グラミー賞を受賞したポップ歌手のリアーナは、メイクアップ ライン「フェンティ ビューティー」を立ち上げました。世界中の顧客が夢中になり、すぐに製品を購入し、ソーシャル メディアで興奮を共有し、オンライン レビューを投稿することさえありました。
ブランドが非常に好評だった主な理由の 1 つは、世界中のさまざまな肌色の女性に対応するために、40 色のファンデーションを発売したことです。
最近のレポートによると、ブランドの立ち上げに伴う興奮はすべて、実際の業績につながっています。フェンティ ビューティー ラックアップ 7200万ドルの獲得メディア価値 、主にソーシャルチャネルを通じて獲得した無料の宣伝を通じて。 YouTube はまた、Fenty Beauty 関連のコンテンツが受け取ったことを指摘する声明を発表しました。 1 億 3200 万回以上の再生回数 最初の月も同様です。
ロバート・ホフマンとブリアナ・エヴィガンが結婚FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) が 2017 年 9 月 12 日午後 2:59 PDT に投稿した投稿
ここにいるのは家族です。あなたが下にあるシェードを教えてください。 @セフォラ。まだ確かではない？つかまえた。 www.fentybeauty.com でシェード ファインダーをご覧ください。
FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) が 2017 年 9 月 19 日午前 5 時 27 分 PDT に投稿した投稿
インクルージョンを優先することが有益な理由
多くの企業は、製品開発と販売促進の両方に関して、大多数に焦点を当てています。企業が限られたリソースをどのように配分するかについて難しい選択をしなければならないことが多いので、なぜかを理解するのは簡単です。
しかし、人口の多様化が進むにつれて、大衆へのマーケティングはますます多くの顧客、特に少数派グループの顧客を無視されていると感じさせます。
したがって、ブランドが過小評価されている少数派グループに対応し始めると、これらの消費者は、自分が所属していると感じさせてくれる会社についに出会ったので、彼らの忠誠心で多くの興奮とともに反応する傾向があります。
生産するものにより多くの顧客を含めることのこの種の利点を享受するために、包含は後から考えることはできません。リアーナは、ブランドが存在するすべての理由は包含であると述べました.
Fenty Beauty はすべての人のために作成されました。あらゆる色合い、個性、態度、文化、人種の女性のために。誰もが含まれていると感じたかったのです。それがこのラインを作った本当の理由です。
関連性を維持したい場合は、快適になり、さまざまな顧客グループに本物のマーケティングを行う習慣を身に付ける必要があります。方法は次のとおりです。
1. 表現はイメージを超えていることを理解する
多様な顧客グループへのマーケティングは、販促資料に多様な画像を入れるほど簡単ではありません。
これは、顧客にあなたのブランドが自分たちのものであると感じられるようにするための 1 つの方法に過ぎませんが、顧客は多様性と包括性に関しては、あなたが「歩き回る」ことを知りたいと思っていることを理解してください。
Fenty Beauty の多様な顔を持つプロモーション キャンペーンが功を奏したのは、 製品が設計されました 特にインクルージョンを念頭に置いて。
2. 顧客を深く知る
多様な顧客グループのロイヤルティを獲得したいのであれば、本物の方法で顧客と関わることができるよう、十分なレベルで顧客を知る必要があります。それは、彼らの夢、欲望、恐れ、欲求不満を理解し、彼らが大衆とどのように異なるかを理解することを意味します。
それは、彼らとコミュニケーションするときに彼らの言語を話すことを意味します。
Fenty Beauty は、有色人種の女性が肌の色調に合ったメイクを見つけるのに苦労することが多いことを知っていました。顧客を十分に理解して満たされていないニーズを明らかにすることで、彼らはそれに対処することができました。
3. リーチしようとしている顧客を反映したチームを構築する
調査によると、多様なチームのパフォーマンスが向上しています。これにより、より革新的になり、コンフォート ゾーンから抜け出し、通常とは異なるオーディエンスと効果的にエンゲージする方法を見つけようとする際の学習曲線が短縮されます。
多様な人材を雇用することは、これに取り組む明らかな方法です。より迅速にこれに対処できるもう 1 つの方法は、この分野の専門知識を持つコンサルタントを招くか、アイデア形成プロセスとアイデアの実行に参加する多様な心の諮問委員会を構築することです。
インクルージョンを受け入れることは正しいことであるだけでなく、ビジネスの成長にも役立ちます。
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2017 年 11 月 22 日Inc.com のコラムニストによってここで表明された意見は、Inc.com の意見ではなく、彼ら自身のものです。
