イーロンマスクからテスラの従業員へのこのメールは、優れたコミュニケーションがどのように見えるかを説明しています

何年にもわたって、億万長者の起業家イーロン・マスクは、優れたコミュニケーションの芸術を実証してきました。

以下はその完璧な例です。これは、ムスクが数年前にテスラの従業員に送信した未公開の電子メールのコピーです。「テスラ内のコミュニケーション」という件名で送信され、ほとんどの企業で情報がどのように送信されるか、テスラではどう違うべきかについて説明しています。

これが電子メールです (Tesla は、すべての従業員に送信されたことを確認しました)。

件名: テスラ内のコミュニケーション

企業内で情報がどのように流れるかについては、2つの考え方があります。最も一般的な方法は指揮命令系統です。つまり、コミュニケーションは常に上司を通じて行われます。このアプローチの問題は、経営者の力を高めるには役立つが、会社に役立つことはできないということである。
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ある部門の人が別の部門の人と話し、正しいことを起こすという問題がすぐに解決される代わりに、人々は他の部門のマネージャーと話すマネージャーと話すマネージャーと話すことを余儀なくされますチームの誰かと話している人。次に、情報は再び逆方向に逆流する必要があります。これは信じられないほどばかげています。これを可能にするマネージャーは、奨励するどころか、すぐに別の会社で働いていることに気付くでしょう。冗談じゃない。

テスラの誰もが、会社全体の利益のために問題を解決するための最速の方法であると考えていることに従って、他の誰にでも電子メールや会話をすることができ、またそうすべきです。上司の許可なしに上司の上司と話すことも、別の部門の VP と直接話すことも、私と話すことも、他の人の許可なしに誰と話すこともできます。さらに、正しいことが起こるまで、そうする義務があると考えるべきです。ここでのポイントは、ランダムなチャットではなく、超高速で適切に実行することです。大きな自動車会社と競合することはできないので、インテリジェンスと敏捷性で競争する必要があります。

1 つの最後のポイントは、マネージャーは、会社内に私たち対彼らの考え方を作り出したり、何らかの形でコミュニケーションを妨げたりするサイロを作らないように懸命に働く必要があるということです。これは残念ながら自然な傾向であり、積極的に戦う必要があります。テスラが部門間で障壁を築いたり、彼らの成功を集団ではなく社内の相対的なものと見なしたりするのにどのように役立つでしょうか?私たちは皆、同じ船に乗っています。常に自分自身を会社の利益のために働いていると考えてください。自分の部門ではありません。

ありがとう
イーロン

私はこのメールが伝えるメッセージの大ファンです。

「適切なチャネル」を強制的に通過させるコミュニケーションは、

素晴らしいアイデアを殺します。そして
企業が繁栄するために必要なフィードバックを埋める。

マスクが提案した解決策には1つだけ問題があります。

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現実の世界で栽培することは非常に困難です。

優れたコミュニケーションが難しい理由

すべて企業いう彼らは透明性と誠実さを重視します。ほとんどが嘘をついています。

マスクはテスラでこの種の環境 (コミュニケーションが自由に流れ、各部門が連携する) を実現できたのでしょうか?何も思いつきません。

しかし、私は非営利団体で数年間働きました。したこの考え方を体現します。それは非常にミッション主導の組織であり、マネージャーやエグゼクティブが歩いているのを見たので、ほぼ全員がこの哲学に賛同した. （実際、Inc.comでの私の最初のコラムにインスピレーションを与えたのはそこでの個人的な経験でした。）その組織を離れ、数十の他の人々と相談した後、私はこの種の職場がどれほど珍しいかを理解しました.

では、従業員同士が対立するのではなく、実際に一緒に働く企業文化をどのように構築すればよいのでしょうか。

次のことを自問してください。