木曜日、私はその理由を説明する驚くべき統計について書きました。 Amazonプライムは最高のビジネスアイデア 、これまで。私のポイントは、Amazon の月次サブスクリプション プログラムが、オンライン ショッピングに関して Amazon がデフォルトのオプションである主な理由であるということです。
結局のところ、私は間違っていました。私はそれを認めることさえ恐れていません。
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はっきりさせておきますが、私はデータが示す Amazon プライムが驚異的な成功を収めていることを示しており、Amazon がおそらくインターネット上で最も成功している企業であるという事実の主な原因であるという考えを支持しています。私が間違っていたのは、私が使用した数字が、私が見落としていたまったく異なる真実を明らかにしていることです。
まず、簡単にまとめます。昨年の調査によると、Amazon プライム会員の 10 人に 8 人が Amazon で商品検索を開始しています。それらの顧客は、オンラインで何かを購入するたびに、Amazon.com に向かいます。非プライム会員の場合、内訳は約50～50です。
プライム会員以外の場合、オンラインで商品を検索するためのデフォルトの場所として、Amazon と Google が均等に分かれています。私が指摘したのは、Amazon プライムが Amazon をそのメンバーの 80% のデフォルト オプションにしたということです。それはかなり信じられないことです。
ただし、私が尋ねるのを忘れていた明らかな質問があります。他の 2 人についてはどうですか? 10 人中 8 人が Amazon で始めている場合、それは 2 人が Amazon で始めていないことを意味します。メンバーシップ プログラムに年間 120 ドルを払っているにもかかわらず、彼らはまだ他の場所を探し始めています。
10 人に 2 人は多くはないように見えるが、米国には約 1 億 5000 万人の Prime メンバーがいる。つまり、そのうちの 3000 万人がどこかで検索を開始することになる。同じデータによると、それらの顧客の半分は Google を使用しています。
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それはジェフ・ベゾスを夢中にさせる必要があります。
ほとんどの人は、同じ顧客がビジネスでより多くのお金を使う結果となった年間サブスクリプションに人々にお金を払ってもらうことに興奮するでしょう。 Amazon プライム会員は、非会員の平均の 2 倍以上の支出をしているので、まさにその通りです。
しかし、ジェフ・ベゾスにとって、まだ別の場所で検索を開始することを選択する人がいるという事実は、会社の「顧客への執着」に反するものです。ベゾスは、1997 年に株主に宛てた手紙で、Amazon の顧客への執着について書いたことで有名です。それは会社の意思決定の基礎を形成しており、会社の意思決定の頂点に位置しています。 リーダーシップの原則 .
さらに、理由があります ベゾスは非常に競争力があるという評判 、そして彼は勝つためだけにプレーする。もちろん、ベゾスがこのような詳細と彼らが代表する顧客にこだわっているという事実は、彼が率いる会社が1兆6000億ドルの価値があり、彼が世界で最も裕福な男である理由を説明するかもしれません.
