顧客、上司、同僚、または家族に怒ったとき、あなたはどうしますか?自分の怒りに対処する方法は 4 通りあると、ライセンスを持った家族療法士であり、行動医学の専門家である Blake Griffin Edwards 氏は述べています。ほとんどの人は、これらの応答のほとんどまたはすべてをさまざまなタイミングでさまざまな状況で使用します。しかし、あなたが望むものを手に入れ、目標を達成する最良のチャンスを与えてくれるのは 1 つだけです。
魅惑的に ブログ投稿 に 心理学の世界 エドワーズは、ウェブサイトで人々が怒りを処理する 4 つの方法を詳細に説明しています。それぞれの概要は次のとおりです。
1.あなたは爆破します。
たまに自分でやるかもしれません。そうでない場合は、確かに知っている誰かを知っています。自分の怒りにこのように反応する人は、自分の感情を隠したり、10まで数えることに時間を無駄にしたりしません。彼らは、自分を怒らせた人に、自分がどれほど怒っているかをすぐに、多くの場合大量に知らせます.私の母はこうでした。私が子供の頃、彼女は夕食を作っているときに気を失ったときに、キャベツを私に投げつけたことがあります。 (空飛ぶキャベツのことは覚えていますが、彼女が何を怒っていたかは覚えていません。)
怒っているときに爆笑すると、非常に満足感を得ることができます。あなたはドアをバタンと閉めるか、電話を切るか、または他の人を怒鳴りつけます。感情を吐き出して、状況をコントロールしたように感じます。しかし、その後、2つのいずれかのことが起こります。あなたが攻撃した相手は、どちらも同じように怒りを込めて反応し、対立をエスカレートさせます。さもないと、彼または彼女は、あなたの機嫌が悪いことを恐れて、引き下がってあなたのやり方を任せてしまうでしょう。いずれにせよ、エドワーズが指摘するように、あなたは自分の意見の相違について話し合い、相互に受け入れられる解決策があるかどうかを確認する機会を逃してしまうでしょう。あなたは、その人があなたと再び一緒に仕事をしようとする意思があると仮定して、次回まであなたの対立を先延ばしにすることになります.
吹き飛ばすことも恥ずかしいことにつながります。の最終シーズンの私のお気に入りのシーンの 1 つで、 ビッグバン理論 、ハワードとラージはラージのオフィスで口論になり、ラージは立ち上がり、部屋から踏み出す。しばらくして、彼は戻ってきます。ハワードが何が起こっているのかと尋ねると、ラジは恥ずかしそうに次のように説明します。行くところがありません」
2. ご覧のとおりです。
あなたを怒らせた人を怒鳴りつけたくないので、代わりに受動攻撃的になります。重要な情報を共有するのを怠ったり、プロジェクトの一部を完了できなかったりすると、相手の印象が悪くなります。プライベートで自分の違いについて話し合うのではなく、公の場で相手について冗談を言います。誰かがあなたに電話をかけてきたら、あなたはただの冗談だと主張します。
これは、徹底的な議論がないため、爆破するよりも優れたアプローチのように見えるかもしれません。実際、少なくともあなたが爆発したとき、あなたが怒っている相手はあなたが怒っていることとその理由を知っているので、それはもっと悪いことです.その情報を差し控えると、問題を解決するために何かをすることはおろか、何があなたを悩ませているのかを他の人が理解することが非常に難しくなります。
それでも、私たちの多くは、単純な対立に巻き込まれるのではなく、ほとんど本能によって受動攻撃的になります。一つには、その方が安全に見える。他の人を爆破すると、その人が顧客や同僚である場合、あなたの関係や、場合によってはあなたのキャリアに深刻な結果をもたらす可能性があります。受動攻撃的な反応は、本当に何も悪いことは何もないと、または本当に傷つけるつもりはなかったと常にふりをすることができるため、より安全に見えます。
私はあなたのことを知りませんが、何かに怒っているのに、そう言う気にはなれず、意味もなく受動攻撃的な行動に陥ってしまうことがあります。時には自分自身も認められないことがあります。誰かに意地悪をしたり、他人を卑下したり、誰かを危険にさらしたりしているのに気付いたら、立ち止まってその理由を自問してください。
3. 何もせず、忘れようとする。
これは、私が自分の動揺を処理しようとする方法であることが多すぎます。 「言われなくても、すぐに修正されました。」私はこの古いことわざを自分自身に何百回も繰り返して、軽微な扱いや虐待は無視して、それを乗り越えて次に進むべきだと自分自身を納得させました。
このアプローチには複数の欠点があります。第一に、あなたが怒っているが対立を避けている場合、あなたは引きこもる傾向があり、あなたを疎遠で無関心に見せてしまう可能性があります (私は怒っていて、それを示さないようにしようとしたときに、このことで非難されてきました)。第二に、怒りを内側に向けてしまうことになり、エドワーズ氏は、うつ病につながる可能性があると警告しています。それを忘れて前に進もうとすることの問題は、もしあなたが動揺していて、それについて何もしなければ、前に進むのはそれほど簡単ではないということです.
4. 怒りを爆発させずに、なぜ怒っているのかを言う。
エドワーズはこれを「外交的怒り」と呼んでおり、これが特に職場で、あなたの怒りに建設的な方法で対処するための鍵となります。このアプローチには 3 つのステップがあります。
ドリュー・フラーとセアラ・マコーリフ
1. なぜイライラするのかを説明します。
2. 欲しいものを求める。
3. 理由と事実であなたの要求をバックアップします。
キャリアの早い段階で、会社が最近雇った、私よりも年配の低い人が昇給して、私の給与をはるかに上回ることを知りました。私たちが付き合っていたという事実 (私が彼の給料を知っていたのはそのためです) が、状況をさらに悪化させました。私の最初の反応は何もしないことでしたが、エドワーズが警告したように、それは私をますますひどい気分にさせました.次のアイデアは別の仕事を探すことで、いくつかの就職面接を受けました。何度か近づいたのに、応募した仕事に就けませんでした。しかし、私はそれらのどれも本当に欲しくはありませんでした.それらはすべて、私がすでに持っている仕事よりも魅力的ではなかったように見えました.
最後に、私は上司のオフィスに足を踏み入れ、少しどもりながら、新入社員の給与について知っていると説明しました (なぜなら知っていたわけではありませんが)。私はそれは不公平であり、もっと支払われるべきだと言いました。驚いたことに、私の上司は私の給料が少ないことに同意しました。彼はすぐに少額の昇給を私に与え、次の年次レビューでより大きな昇給を約束してくれました。自分の仕事が評価されていないと思っていたので、何週間も髪を引き裂いていた.必要がなかったことが判明しました。
自分の怒りに建設的に対処する方法について、その日の教訓を学んだと言えたらいいのにと思います。しかし、それ以来、私がそれを間違った方法で扱ったことが何度もありました。おそらくあなたにも同じことが当てはまります。
でも、なぜ怒っているのか、言いたいことを言い、事実を添えて自分の要求を裏付けるために、できるだけ多くのことを思い出します。それが紛争を解決し、私が望むものを手に入れる最良のチャンスを与えてくれることを知っているからです。あなたはどうですか？
