「棒や石は私の骨を壊す可能性がありますが、言葉が私を傷つけることは決してありません。」確かに強力な感情。強力です...そして常に真実であるとは限りません。
私たちの 言葉の選択 特に専門的な状況では、間違いなく私たちを傷つける可能性があります。上司と過度に非公式な言葉を使用したり、意図したものとは異なる方法で出くわしたりしたことは何回ありますか？
そして、人々がもう解雇されるのではなく、むしろ「手放す」ことに気づきましたか？それとも、役割の性別の固定観念を避けるために、「警官」や「議長」とは言わなくなったのでしょうか。それには理由があり、それは私たちの言葉の選択が重要だからです。
戦争は言葉の裏で勝ち負けました。最もいくつかについて考えてください 刺激的な軍事演説 いつでも。エイブラハム・リンカーンも、「数字を見て、私たちよりも多くを取り出す必要がある」と言っていたら、軍隊を結集させたと思いますか？
いいえ、家族や愛国心の感情を呼び起こすことは、はるかに良い仕事をしました。 「今日だけでなく、これからもずっと、この偉大で自由な政府を子供たちのために永続させなければなりません。このような計り知れない宝石を確保するために、国は戦う価値があります。」さて、それは勝利のスピーチです。
言葉は戦場で勝つか負ける力を持っているだけでなく、ビジネスに関しては数字と同じくらいの重みを持っています。アマゾンのCEO、ジェフ・ベゾスは、すべての従業員に エッセイを声に出して読む 彼らは主題、新製品、または会議の目標が何であるかについて書いています。どうして？彼は何かについて長く書くにはそれについて長く考える必要があると信じているからです。数字や目標を一瞥するだけではありません。
による サイエンティフィックアメリカン 、私たちが使用する言葉は私たちの性格についてのボリュームを話します。これは、辞書を飲み込んだように聞こえる長いビジネスの流行語だけに当てはまるわけではありません（活用、合理化、最適化）。本当の証拠となる兆候は、実際にはすべての中で最も小さな言葉である可能性があります。
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チームに「i」はありません
テキサス大学の社会心理学者であるJamesW。Pennebakerは、他の人が受け入れられると思う方法で自分自身を提示しようとすると、しばしば失敗することを観察しています。私たちが話す方法を考えすぎると、本物のように聞こえないようにする可能性のある制約のある言葉を使用する傾向があります。
人がチームプレーヤーであるか、または心から自分の興味を持っているかどうかの最も明白な兆候の1つは、「私たち」と「私たち」よりも「私」と「私」の使用法を聞くことです。
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言葉は私たちの本当の性格を明らかにする
Pennebakerによると、書かれた言葉は、年齢から性別まで、それを書いた人についての手がかりを与えることがよくあります。代名詞や冠詞の使用のサブテキストには、たくさんの貴重な情報が隠されています。
一般に、女性は男性よりも多くの代名詞を使用し、他の人をより多く参照することがわかっています。男性は通常、より長い単語を選び、より多くの記事を使用します。
おそらく当然のことながら、年配の世代は自分自身を明確に書き、表現することに優れていることがよくあります。彼らはもっと気づいています 否定的な感情の言葉 、「警戒」や「落胆」のように、代わりに前向きなスピーチを選びます。おそらく過去の過ちから学んだからでしょう。
言葉の使用は、彼らがどのように彼らのスピーチを構成するかに応じて、誰かが真実を言っているかどうかについてのしるしでもありえます。 Pennebakerは、真実を語っている人は一人称を単数で使用する傾向があり、「I」で始まる文が多いのに対し、嘘をついている人は別の質問で質問に答えることが多いと説明しています。
問題があります
「問題」という言葉を使用すると、問題が発生する可能性があります。 「この戦略には問題があります」のように言うと、すぐに否定的で決定的なものに聞こえます。サブテキストは次のようになります。 'すべてを中止しましょう。それは95％素晴らしいです、しかしそうです、その5％の問題はすべてを捨てるでしょう！」
「問題」という単語を使用する代わりに、「チャレンジ」という単語に置き換えてみてください。この語彙の変化は、メッセージを伝えながら、自信を刺激します。 「この戦略には課題があります」と言うと、リスナーはチームがその機会に立ち上がることができるように感じます。
うまくいく説得力のある言葉
毎日の語彙に取り入れて、友達を簡単に作り、職場で親密な関係を築いたり、説得力のあるプレゼンテーションを行ったりするのに役立つ単語やフレーズがたくさんあります。ダーリーンプライスによると、 よく言った！結果を得るプレゼンテーションと会話 、「手頃な価格」、「便利な」、「簡単」、「無料」などの言葉は、依然として聴衆にとって大きな重みを持っています。
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これがセールスライティングほど重要な分野はありません。彼らの塩に値するコピーライターは、あなたが機能について顧客に決して話さないことを知っているでしょう。代わりに、メリットについて話すときに連絡を取ることができます。
ハイキングブーツの市場で消費者を想像してみてください。手織りの通気性のあるメッシュ生地に左右されすぎない可能性があります。彼らの足はより長くより乾燥してより快適にとどまり、彼らははるかに購入する傾向があることを彼らに伝えてください。彼らはその恩恵を見て、自分自身を靴の中に感じることができます。彼らが作られている素材について聞くだけではありません。
ユーザーをページにとどまらせるためのもう1つの重要な要素は、「あなた」の価値を覚えておくことです。あなたの典型的な会社のAboutUsページについて考えてみてください。会社の歴史と業績について一方的なダイアトリブに乗り出すのは非常に魅力的です。しかし、はるかに説得力のあるテキストは、「時間に追われていると思いますか、それとも1日の時間がもっとあったらいいのにと思いますか？」で始まる可能性があります。あなたは顧客に彼らが望むものを与え、彼らを引き込み、彼らについてそれを作り上げています。
人の名前を使う
価格はまた、人々の名前を使用する力を私たちに思い出させます。これがあまり得意でない場合は、名を覚えておくようにしてください。人の名前を使用することは、敬意を表し、また、その人があなたにとって重要であることを伝えます（名前を覚えるのに十分です！）。
したがって、次に口を開いたり、最初に考えずに急いで話したりするときは、選択した単語が常にあなたを表していることを忘れないでください。話す前に考えることは、成功と失敗の違いを意味する可能性があります。
