Facebook の創設者兼 CEO の Mark Zuckerberg が 4 月 11 日に下院エネルギー・商業委員会の前で証言するように、ユーザーは自分自身の重要な質問に対する答えを見つけるために耳を傾ける必要があります。
Facebook は、最大数のデータからのデータを認識した後、信頼の問題が爆発的に増加しました。 8,700万人のユーザー は、2016 年のトランプ大統領選挙に関連した政治戦略およびコミュニケーション会社である Cambridge Analytica によってアクセスされました。ケンブリッジ・アナリティカは、フェイスブック史上最大のリークと呼ばれる事件で、有権者の洞察を得るためのユーザーデータをマイニングしたとされています。
ザッカーバーグは今、下院委員会からの質問に直面するだろう. Facebookがユーザーデータをどのように使用および保護するか。 米国とカナダの 2 億 3900 万人の月間ユーザー、そして世界全体で 32 億人の月間ユーザーにとって、議員が厳しい質問をすることを期待するだけでは十分ではありません。 2011 年、連邦取引委員会 (FTC) は Facebook にプライバシー問題により重点を置くように命じましたが、ほとんど効果がないように見えました。代わりに、消費者はより注意を払う必要があります。たとえば、自分の情報がどのように収集されているかを知り、プライバシー ポリシーの詳細を読むことなどです。これには時間がかかり、より多くの労力が必要です。しかし、人々がFacebookで過ごす時間の長さ、そして規制当局が絶え間なく変化するインターネット環境についていくのに苦労してきたことを考えると、個人的なデューデリジェンスは、誰を信頼するかについて賢明な決定を下すための最も信頼できる方法です.
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研究者は信頼を理解しています ザッカーバーグの証言につながる三次元の観点から、Facebookユーザーはそれぞれを慎重に検討する必要があります。
最初の次元は能力であり、この場合、Facebook が楽しい体験を確実に提供しているかどうかを示しています。 Facebook が一貫して魅力的な情報を提供し、ユーザーと他のユーザーを適切に結び付けているかどうかについては、ほとんど疑問がありません。
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2つ目は慈悲です.Facebookはユーザーの利益を最優先に考えていますか?慈悲は Facebook ユーザーにとって特に重要です。なぜなら、同社は人々が何を愛し、何を軽蔑するかを学ぶことに特に優れており、そのビジネス モデルはこのユーザー情報を収益化することにかかっているからです。ザッカーバーグ氏の証言を見ているユーザーは、フェイスブックが自分たちを支持しているかどうか、したがって自分の個人情報が本当に安全だと考えているかどうかを慎重に検討する必要がある.
3 つ目は誠実さであり、Facebook がユーザーといかに透明性を保ち、約束を守ることにどれほど熱心であるかを表しています。ザッカーバーグ氏は証言の中で、フェイスブックがデータプライバシーにどのように対処しようとしているかについて保証するだろう.これらの約束がどの程度守られるかについては、ユーザーが常に警戒する必要があります。
不信感は Facebook にとって問題です。なぜなら、Facebook が収集するデータは、ユーザーが本当に価値を感じるパーソナライズされた体験を会社が作り出すことを可能にするからです。信頼できないユーザーの要求によって会社がこの情報を収集するのを制限する限り、プライバシーは強化される可能性がありますが、Facebook 体験の利点は損なわれます。
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過去 10 年間に数多くの Facebook のプライバシー スキャンダルが発生した後、なぜユーザーはついに Facebook を信頼するのかについて考えるようになったのでしょうか。一つの説明は私が呼ぶ現象です 「自己満足を信じる」 プライバシー ポリシーの誤り (または携帯電話の爆発的な爆発、または欺 automotive technology的な自動車技術) の悪影響を個人的に経験することなく、人々は自分の信頼が十分に確立されていると想定する信頼バブルに閉じ込められます。しかし、問題は、自己満足のユーザーが企業にますます大きなアドバンテージをもたらす自由を与えてしまうことです。ユーザーの関心を気にしないことに何の代償もかからないのなら、限界を押し広げたとして Facebook を責めることができますか?
Facebook は #DeleteFacebook などの反発に直面しています。一部の有名なユーザーが Facebook をやめましたが、これがどの程度の広範な影響を与えたのかは明らかではありません。 Facebook はユビキタスに境界を定めています。つまり、「全員」がプラットフォーム上に存在するという認識が、信頼性の認識をさらに助長します。私が使用する類推は、 登山会社 それは長年にわたって存在しており、そのサイトには以前の遠征の写真があります。これを見て、他の登山者は、たとえ実際には安全性が低くても、その会社が信頼できると思い込む可能性があります。人気は信頼を促進します。
しかし、フェイスブックのような企業がどれほど私たちの友人であるかのように見せたいと思っていても、消費者はその企業に信頼が置けるかどうか、そしてその理由を見極めるという大変な努力をしなければなりません.
