「私たちはあなたがデフォルトする前にあなたの自動車ローンの未払いについてあなたに最終的な電話をするためにあなたに電話をしている」と最近私の電話で録音したボイスメールは言った。
私たちは皆、電話でスパム電話やボイスメールを受け取っていますが、私は運転免許証を持っておらず、人生で車を所有したことがないので、この特定の電話は私にはまったく関係ありませんでした。
このような電話は迷惑であり、これらの詐欺師は合法的なビジネスではありませんが、販売についてビジネスに教えることができるいくつかの強力な教訓があります。
ターゲットを絞ったリストを使用します。
すべての賢い販売組織は、新しい顧客に販売するときに連絡先リストの品質がいかに重要であるかを知っています。たとえば、オーディエンスの30％未満が実際にあなたからの購入に適格であるか、または興味を持っている場合、もちろん、そのオーディエンスのごく一部のみを新しい顧客に変換します。
言い換えれば、ガベージリストがあると、販売組織がより多くの販売を終了するのを妨げる可能性があります。古いことわざにあるように、「ガベージイン、ガベージアウト」。
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ターゲットを絞らないメッセージで潜在的な顧客をスパムするのは厄介です。
私をだまして「自動車ローンは無給だ」と思わせようとした犯罪組織には、非常にターゲットを絞ったリストがありませんでした。彼らはおそらく、特定の年齢以上のすべての人、または潜在的に電話帳のすべての人にスパムを送信しているだけです。
彼らは彼らのブランドと評判を保護したい合法的なビジネスではないので、これは彼らにとって本当に重要ではありません。彼らは新しい使い捨ての電話番号を取得し、偽のビジネスの名前を変更し、人々をだまそうとする別の話を作ることさえできます。
しかし、あなたの会社はその評判にそれほど無謀であってはなりません。または、少なくとも、長くビジネスを続けたいのであれば、そうすべきではありません。購入者のペルソナまたは理想的な顧客プロファイル（ICP）の外部にいる多数の人々に不注意に連絡すると、スパムの苦情がすぐに届きます。あなたが彼らに連絡するのをやめるように要求したセールスリードの良いリストを保持していなければ、あなたはあなたの手で訴訟を起こすかもしれません。
しかし、もっと重要なのは、そのようなターゲットを絞っていないリストに手を差し伸べている場合、あなたのメッセージもおそらくあまりターゲットを絞っておらず、理想的な顧客に関連していないということです。
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売上高はまだナンバーゲームです。
売上高はまだ数学的な方程式であるため、詐欺師は私たちの電話をスパムしています。特定の数の人に電話、テキストメッセージ、または電子メールを送信すると、メッセージが何であるか、何を販売しているかに関係なく、特定の割合の人が応答する必要があります。
企業がその割合を増やすには、製品市場の適合性について考え、メッセージを調整して、視聴者にとって可能な限り関連性があり、興味深いものにする必要があります。専門用語や機能について話す代わりに、視聴者を調査して、どのようなメリットや問題点が最も強く共鳴するかを理解する必要があります。
合法的な企業と詐欺師の両方が、これまで以上にコールドアウトリーチを自動化しています。これは、受信トレイがいっぱいになり、忙しい日々の中で見知らぬ人からの電話を受けるのに疲れていることを意味します。詐欺師が合法的な勤勉な営業担当者を求める冷静な呼びかけを台無しにしているのは公平ではありませんが、サイバー犯罪が発生し続けるにつれて、見知らぬ人をブロックする通話が増えるだけです。
顧客の意識と時間の競争が激化するにつれて、組織は、過去と同じ数の売上を獲得したい場合、より的を絞った、思慮深く、興味深いメッセージを考え出す必要があります。過去のように、販売リードの量を増やすだけでも機能しません。代わりに、唯一の解決策は、効果的なコピーライティングと関連情報を使用した大規模なパーソナライズの組み合わせを使用して、人間味を感じ、信頼関係を築くメッセージを作成することです。
