シニアリーダーは、同僚、直属の部下、ジャーナリスト、パートナー、顧客から常に質問されます。質問にうまく答えるあなたの能力は、的を射ていることとマークを逃していることの違いです。
質問への回答が得意なのはなぜ競争上の優位性なのですか？あなたが毎日質問される回数を考えると、これはあなたの信頼性を示すための高頻度の方法です。答え方を心配する時間が減り、出てくるすべての質問を釘付けにする時間が増えます。
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根本的な質問が重要な理由
あなたの同僚があなたに質問をします。あなたの答えは100パーセント正確ですが、彼らは満足していません。彼らはプッシュし続けますが、あなたは彼らが自信を持って感じることができる説得力のある応答を作成する方法を知りません。
次回、聴衆があなたの返事に不満を感じたときは、「質問の背後にある質問は何ですか？」と自問してください。彼らは本当に何を知りたいのですか？」
まず、質問の背後にある質問は何ですか？
人があなたに何かを尋ねるとき、表面的な質問があります-それからより深い層があります。それは通常、他の人が明らかにしようとしているものです。それは、より深い心配、懸念、または好奇心である可能性があります。
ほとんどの場合、それは潜在意識です。私たちが前向きな意図を持っていると仮定した場合、あなたの聴衆は積極的にあなたをだまそうとはしていません。彼らは密かに他のことを知りたがっている間、一つのことを求めているのではありません。彼らはあなたの答えが十分に良くないと思われる理由を彼ら自身さえ知らないかもしれません。
あなたが質問の背後にある質問に取り組むまで、あなたの聴衆はあなたが彼らの質問に完全に答えたように感じることはありません。
根本的な質問に対処する方法
たとえば、同僚が通常10,000フィートの距離にいるが、ズームインして何が起こっているのかを詳細に尋ねるとします。質問の背後にある質問は、「すべてが制御されていますか？心配する必要がありますか？私は日常的にもっと関与する必要がありますか？」
ほとんどの人は特定の質問に額面通りに答えるだけですが、それは機会を逃しています。代わりに、質問の背後にある質問を念頭に置いて答える必要があります。
それらを安心させます。状況が制御されていることを示します。これがこの特定の質問で範囲外になることを意味する場合でも、先に進んで、他の潜在的なリスク領域をカバーしたことを示してください。プロジェクトがどのように進んでいるかについて、彼らに安心感を与えます。
あなたの返事はまだ短くて甘いことができます。例えば：
'素晴らしい質問です。私は数日前に成長の頭と会いました。彼女はレポートを共有し、私たちの成長統計は予想どおりに正確に追跡しています。この見積もりに基づくと、KPIに達するまでに1〜2か月かかるはずです。チームの進捗状況を毎週監視するのは私のレーダーです。他に何か引き上げることができるものがあれば、私に知らせてください。喜んで掘り下げます。」
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この返信で、あなたは前向きな姿勢を示します。プロジェクトを管理できます。それはあなたが言うことだけではなく、あなたがそれを言う方法でもあります。ポジティブで自信を持っていることは、共有する実際のアップデートと同じくらい重要です。
あなたの聴衆は見聞きされたと感じますか？
質問に答えるときに自分自身を繰り返し続けると、防御的で欲求不満を感じるのは自然なことです。結局のところ、あなたはすでに聴衆に、それがあなたのクライアント、同僚、または会議の出席者であるかどうかにかかわらず、彼らが知りたいことを伝えました。なぜ彼らは満足していないのですか？彼らは他に何を探しているでしょうか？
守ってはいけません。質問をしたことで彼らを恥じないでください。質問を歓迎し、その根底にある質問が何であるかについて辛抱強く取り組むと、自信が持てるようになります。他の質問にも対応できる回答があることを前提としています。
質問の背後にある質問を念頭に置いて答えると、両者はより満足していると感じます。あなたは難しい質問をしたことを知って気分がいいです。質問をしている人は、見聞きされていると感じます。それが、私たちが誰かと関わるときに私たちが最終的に望んでいることです。
次に質問を受けるときは、自分自身に尋ねることを忘れないでください。質問の背後にある質問は何ですか。表面的な質問と根本的な質問の両方にどのように対処できますか？
