CEOは、組織のリーダーとして、利害関係者、顧客、および従業員と効果的にコミュニケーションをとることが求められます。
ただし、常に脚光を浴びているには、特定のコミュニケーションスキルセットが必要です。あなたは、従業員が幸せであり、誰もが主要な会社の出来事についてもループしているように感じられるようにする必要があります。本質的に、組織全体のトーンを設定するのはあなたの仕事です。
の14人のメンバー YEC 彼らが見つけたベストプラクティスを共有することで、最も消極的な（または率直な）リーダーでさえ、より効果的なコミュニケーターになることができます。
1.親しみやすい。
成功したCEOはすべて、自分のチームを個人として知るために特別な努力を払っています。オフィスを歩き回ったり、非公式のチャットをしたりする練習を始めましょう。あなたの構成員（従業員、パートナー、顧客を含むことができます）の生活に関心を示し、あなたの生活についての詳細を喜んで共有してください。台座が低いほど、後ろに集まるようになります。- アレクサンドラレヴィット 、 職場でのインスピレーション
2.繰り返しを通してあなたの要点を強調します。
私は非常に多くの宴会場で、今日の業界で最も優れたリーダーの何人かが彼らのアプローチについて語り、彼らの言うことは素晴らしいと聞いていますが、私は一貫して彼らの要点を思い出すのに苦労しています。私はリーダーとして、特にスピーカーとしてこのようになりたくないので、私の議論の一部が失われないように、強調するために重要な箇条書きを繰り返すようにしています。- ロブフルトン 、 オーディオ発光体
3.ユーモアのセンスを保ちます。
私は人々を笑わせるのが好きで、そうすることで自然に人々ともっと多くのことを関連付けることができます。人々は喜劇で心を開きます-しかし、あなたが船外に出たり、誰かを怒らせたりしないように注意してください。ユーモアを状況に取り入れることで、気分が落ち着き、メッセージのトーンを明確に伝えることができます。- ジョン・ランプトン 、 期限
4.積極的に耳を傾けます。
優れたコミュニケーションの一部は積極的に耳を傾けることです。私が知っている最高のコミュニケーターは、最高のリスナーでもあります。聞くことによって、あなたはあなたが話している相手を尊重し、また彼らの視点を聞いて理解します。次に、意味のある応答を明確にすることができます。- アンドリュートーマス 、 SkyBellビデオドアベル
5.タイムリーに対応します。
従業員、ベンダー、見込み客を問わず、すべての人に非常に敏感になるように最善を尽くしてください。私は質問に答え、それが誰であるかに関係なく、できるだけ早く電話を返します。迅速に対応するという評判を築いても、報われないことはありません。あなたのチームは感謝されていると感じ、あなたの顧客はあなたを愛し、紹介や紹介への扉を開きます。- ジョナサンロング 、 市場支配メディア
6.常に「オン」になっていることを忘れないでください。
どこにいても、常にオンになっています。誰もが常にあなたを見守っています、そしてあなたはあなたがするすべてのことに備えるべきです。優れたコミュニケーターは常に未知のことに備えています。その人になりましょう。- ピーターデイジーム 、 ホスティング
7.類推が重要です。
アナロジーを使用することは、優れたコミュニケーションのための簡単なツールです。アナロジーは、全員を同じページに瞬時に配置し、競合を解決するのに役立ちます。ある人の「大きい」というビジョンは、別の人とは異なる場合があります。明確な質問と特定できるアナロジーを使用することで（たとえば、「象のような大きな意味ですか、それとも大きなFedEx封筒のような意味ですか？」）、誰もが同じ最終目標を想定していることがわかります。- キム・カウプ 、 ZinePak
8.どんな状況にも容易に適応します。
多くの場合、CEOとして、あなたは自分がどこになりたいのか、どのようにそこにたどり着きたいのか、そして目標を達成するためにどのようなステップが必要かを明確に把握しています。他の人とコミュニケーションをとるとき、特にそれがあなたが満足しているものでない場合、あなたは時々あなたが状況に適応しなければならないことを心に留めておかなければなりません。 -- スタンリーメイティン 、 真の映画制作
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9.出席します。
優れたコミュニケーターは、彼らが交流している人々のために存在しています。それはエネルギーが流れ、人々が聞いて理解していると感じるためのチャネルを開きます。あなたの存在はあなたが提供しなければならない最高の贈り物です。ラップトップを閉じ、電話の電源を切り、気を散らすものを取り除きます。他の人と完全に一緒にいて、彼らにあなたのすべての注意を向けてください。- コーリーブレイク 、 円卓会議会社
10.自分の声を見つけます。
明確にあなたのものである言語を使用し、CEOとしての立場でコミュニケーションをとるときに、あなた自身の価値観を伝えましょう。確かに専門家である必要がありますが、コミュニケーションを企業環境に過度に限定しないでください。あなたは本物のように出くわすことはありません。人々は信憑性を尊重し、企業の操り人形ではなく、本当のリーダーに従うことをはるかに望んでいます。自分の声で話してください。-- ジャレッド・ブラウン 、 ハブスタッフ
11.すべてを書き留めます。
電話や対面での会話は貴重ですが、記憶がとても信頼できないので、私はすべてを書き留めます。書面による記録を持つことは大きな違いを生みます。トピックが何であれ、記録を残すためにディスカッションと合意を書き留めます。電子メールはこの目的に役立ちますが、会話の結果を書き留めて確認することは価値があることがわかります。- ブライアンデビッドクレーン 、 発信者スマート株式会社
12.聴衆を安心させます。
優れたコミュニケーターは、聴衆を安心させるために、聴衆を武装解除する方法を持っています。オバマ大統領が「人」の代わりに「人」という言葉を使用していることに気づいたことはありませんか。これらは、優れたコミュニケーターが落ち着いた言葉や口語的な言い回しで聴衆を安心させようとする方法の2つの良い例です。- アンドリュー・シュラージ 、 マネークラッシャーズパーソナルファイナンス
13.従業員ごとにコミュニケーションスタイルをカスタマイズします。
社員ごとに異なる学習スタイルがあるので、必ず違うスタイルでコミュニケーションをとっています。何かを学ぶためにステップを歩き回るのが好きな人もいれば、自分でそれをしたい人もいます。それは、一人一人のスタイルを見つけ出し、彼らのスタイルに合うようにあなたのコミュニケーションを調整することです。- ジェイナ・クック 、 EVENTup
14.話す前に聞いてください。
クライアントやチームメンバーが考えていることを推測したり誤解したりするのではなく、私はよく尋ねます。特に、より複雑なシナリオになる場合、または潜在的な不一致があると私が想定する場合。視点を取り、確認することで、より良い、より直接的なコミュニケーションが可能になります。 - アンドリュー・ファヤド 、 eラーニングマインド
