適切な状況が与えられれば、善良な人々はいくつかの非常に悪いことに巻き込まれる可能性があります。多くの場合、心理学が原因です。
非倫理的な行動となると、バーニー・マドフやケネス・レイのように、善良な人々はすぐに深遠に行く傾向がありません。むしろ、精神はそれらにトリックをかけ、疑わしい行動の滑りやすい坂を押し下げます。
「誰も見ていないときでさえ、誠実さは正しいことをしている。」 -C。 S.ルイス
ロッテルダム経営大学院のビジネス倫理および完全性管理の教授であるMuelKaptein博士は、何十年にもわたって悪い行動を研究してきました。彼が最近発表した研究は、善良な人々が悪いことをする動機となるものにかなりの光を当てています。
以下は、精神が善良な人々をだまして道徳的な羅針盤を失い、道に迷うようにする方法についてのカプテイン博士の最も説得力のある発見の14です。
1.補償効果。 補償効果とは、人々が道徳的資本を蓄積していると想定する傾向を指します。私たちは善行を使って悪行のバランスを取ります。あるいは、サラダを1週間食べた後のチョコレートのように、善行から抜け出します。これにより、人々は「私はいい人だ」または「これだけだ」というふりをして悪いことをする傾向が強くなります。この好例は、環境にやさしい製品を購入することを決めた後、人々が嘘をついて不正行為をしているのが観察された研究です。
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2.名前の力。 何かに名前を付けることは、人々の現実感を歪める可能性があるため、重要です。企業が非倫理的な慣行を単純でユーモラスな婉曲表現（会計詐欺の「金融工学」など）に割り当てた場合、従業員は非倫理的な行動を真剣に受け止める可能性が低くなります。 IBMの創設者であるThomasWatsonは、「ビジネスを行うことはゲームであり、そのプレイ方法を知っていれば、世界で最も優れたゲームです」と言ったことで有名でした。ビジネスをゲームと呼ぶのと同じくらい簡単なことで、人々は自分の行動が深刻な現実世界の結果をもたらすことに気付く可能性が低くなります。
3.認知的不協和。 認知的不協和とは、2つの相反する意見を持っている場合、または行動が自分の信念と矛盾している場合に人間が感じる不快感です。これは、人間の行動を促進する最も強力な心理的力の1つです。自分が良いと感じる人が悪いことをするとき、認知的不協和は、自分の行動と自分の信念との間の矛盾を容認できないため、この行動を無視させます。
4.割れ窓理論。 割れ窓理論は、組織の混乱と無秩序が人々に彼らが効果のない権威のために働いていると信じさせると主張しています。それに応じて、彼らはこの知覚された混乱に沿った非倫理的な行動をとる可能性が高くなります。この一例は、1980年代にルディジュリアーニ市長が軽犯罪を取り締まることによってニューヨーク市の主要な犯罪率を下げたときでした。犯罪に悩まされていない都市に住んでいたニューヨーカーは、自分たちの都市を運営している組織を信じるようになり、重大犯罪の発生率が低下しました。
5.トンネルビジョン。 目標を設定し、それを達成するために一生懸命運転することに何の問題もありません。これは、人々が特定の目標に単一の焦点を合わせている場合にのみ問題になり、思いやりや倫理などの他の重要な考慮事項を考えないようにします。
6.ピグマリオン効果。 ピグマリオン効果とは、他の人が自分を扱うように行動しなければならない傾向を指します。たとえば、従業員がチームの正直なメンバーであるかのように扱われる場合、それに応じて行動する可能性が高くなります。あるいは、疑惑を持って扱われた場合、その認識を正当化する方法で行動する可能性が高くなります。
7.適合させる圧力。 順応するというプレッシャーは強力です。グループが非倫理的な行動に従事する場合、個人は目立つリスクよりも、その行動に参加または容認する可能性がはるかに高くなります。
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8.権威への服従。 ほとんどの人にとって、権威ある立場にある人々の願いを無視することは非常に困難です。人々はまた、他の誰かの指示の下で行動した場合、不正行為に対する責任が少なくなると感じています。これらの理由は両方とも、従業員が上司の非倫理的な希望を実行する可能性が高く、自分でそれを行うことを決定した場合よりも罪悪感がはるかに少ない理由を説明しています。
9.勝者がすべてを勝ち取る競争。 私たちは、勝者が1人だけであることが多い社会に住んでいます。つまり、1人が賞を獲得し、1人が仕事を獲得し、1人がクレジットを受け取ります。しかし、この競争文化は本当に最高の結果を生み出しますか？倫理的な行動に関しては、答えはノーです。特定の状況で勝者が1人しかいない場合、人々は負けた結果に直面するよりも不正行為をする可能性が高くなります。
10.社会的絆理論。 従業員は、独自性があり、価値があり、重要であると感じた場合、会社に忠実である可能性が高くなります。彼らが交換可能であり、過小評価されていると感じるほど、倫理違反を犯す可能性が高くなります。
11.力の盲検効果。 権力者は通常、自分たちを従業員とは本質的に異なると見なします。これにより、従業員が自分で設定したものよりも厳しい倫理的境界を設定する可能性があります。次に起こるのは新聞の見出しです。
12.誇示散財。 企業がお金をはねかけると、非倫理的な行動につながります。富の派手な表示は、利己主義の増加につながります。従業員は、これらのニンジンを一生懸命に狙うか、それらを達成する彼らの高回転の同僚に嫉妬を抱きます。これは、正しいことをするよりも自分のニーズを優先する可能性が高い人々につながります。
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13.小さな盗難の受け入れ。 ノート、ペン、コンピューターの紙など、職場から小さなものを取り出すことは無害だと思う人もいるかもしれません。しかし、小さな盗難が経営陣によって無視されると、人々はアンティを上げる可能性がはるかに高くなります。
14.リアクタンス理論。 人々は彼らの自由が好きです。課せられた規則が厳しすぎたり制限が強すぎたりすると感じた場合、彼らはしばしばそれらの規則に違反し、そうでない場合よりもさらにプロトコルに反します。
すべてをまとめる
おそらく、倫理違反について最も衝撃的なことは、それらに寄与する単純でほとんど平凡な条件です。ありがたいことに、この動作に寄与する環境を減らすには、少しの知識が大いに役立ちます。
これらの現象のいずれかが人々の道徳的な羅針盤を曇らせるのを見たことがありますか？私はあなたが私から学ぶのと同じくらいあなたから多くを学ぶので、コメントセクションであなたの考えを共有してください。
