古代ギリシャ人は、イカルスの物語を紡いだので、高すぎて速すぎたという悲劇的な結果について警告しました。それでも、最近フォーエバー21のような企業 破産を申請 急速なグローバル展開が間違った動きであることが判明した後、複雑さ、コスト、または市場の傾向を考慮せずに、成長モードにすばやくジャンプすることがよくあります。
それは言うことではありません 拡張 悪いことです。あなたのビジネスはおそらく成長を念頭に置いて立ち上げられました。正しい方法で行われると、新しいレベルの収益性と成功に向けてあなたを立ち上げることができます。危険は、時期尚早に拡大に取り組むことです。ビジネスは成長の準備ができている必要があり、顧客満足度、品質、および運用がプロセスに耐えられることを確認する必要があります。
拡張の準備はできていますか？
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ビジネスは複雑な獣であり、拡張が理にかなっているかどうかを判断する際に考慮すべき多くの要因があります。新製品やビジネスへのより便利なアクセスを求める忠実な顧客基盤がありますか？あなたのビジネスは少なくとも数年間は利益を上げていますか？あなたの業界や市場は成長していますか？安定したキャッシュフローはありますか？あなたは日常的にあなたが快適に扱うことができるより多くのビジネスを持っていますか？これらの質問のすべてまたはほとんどに「はい」と答えた場合は、適切な時期である可能性があります。
時間になると決めたら、成長がどのようになるかを理解する必要があります。提供物の拡大、eコマースサイトの立ち上げ、新規事業の獲得、ロイヤルティプログラムの提供、フランチャイズは、典型的な成長手段の一部です。
同時に、拡張の一般的な落とし穴に注意してください。現在のサービスとカスタマーサービスに支障がないこと、賢く採用していること、適切なサイバーセキュリティ保護を実施していること、ダイビングする前に必要なすべてのデューデリジェンスを実行していることを確認してください。
スマートグロースのための3つのステップ
したがって、拡張が理にかなっていると判断し、必要なすべての調査を行いました。それで？次の手順を使用して、成長フェーズを成功に導きます。
1.ノーススターを見つけます。
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拡張を開始する前に、コアミッションを検討する必要があります。ノーススターとして使用して、拡張に関する決定を導き、新製品や新しい市場への進出は、自然な延長のように感じなければならないことを忘れないでください。たとえば、SoulCycleは、スピニングクラスのブランドの強みを活用して、 直接販売のアクティブウェア 。このような動きは、企業が何か新しいものに橋渡しするのに役立ちます。
「実績のあるコアビジネスにより、勢いと存在感が生まれ、次の動きに関心が集まるでしょう。」 言う 完全なオフィス家具会社であるVarideskのCEO、JasonMcCann氏。 McCannの会社は、かつては元のシットスタンドデスクトップコンバーターをNorth Starと見なしていましたが、現在Varideskは、企業が健康とウェルネスを促進するアクティブなワークスペースを作成するのを支援しています。
2.顧客のフィードバックに応答します。
拡張を成功させる秘訣を見つけることは、既存の顧客と話すのと同じくらい簡単かもしれません。彼らの問題点、彼らがあなたの製品やサービスを購入する理由、そしてあなたがどのように改善できると彼らが考えるかを調べてください。たぶん、あなたはあなたの顧客があなたの製品を買うために長距離を旅している、あるいはあなたが定期的に特定の市場に出荷していることを知るでしょう。それらは拡大が予定されているかもしれないという兆候を語っています。
シャンテ・ムーアの純資産 2014
直接販売の家具ブランドであるInteriorDefineは、顧客からのフィードバックを利用して拡張の取り組みを指導している企業の1つです。最近、成長段階に入るときに顧客の要望やニーズを活用することに専念する経営幹部の役割を作成しました。 「ブランドはついに顧客の話に耳を傾け、彼らの期待を超えるために何が必要かを理解しています。」 言う 同社の最高顧客責任者であるジル・ジョン。 「顧客がいなければ、あなたは関係のない何かを運転しているのです。」
3.より多くの従業員を雇い、訓練します。
あなたがより多くのビジネスを持っているならば、あなたは日々の要求を処理するためにより多くの人々を必要とするでしょう。追加の負荷を処理し、ポップアップする新しい課題の解決を支援するために、数人の追加のスタッフを連れてきてください。新入社員のオンボーディングには時間がかかるため、これは計画された拡張の前に行う必要があります。
美容ブランドのGlossierは最近、会社のすべてのレベルの新入社員が顧客の献身のブランド価値とつながるのを支援する革新的なプログラムを開始しました。オンボーディングプロセス中に、 新入社員はシフトを行います Glossierの小売店の1つで。彼らが彼らの仕事の背後にあるより大きな目的を理解し、会社が成長するにつれて会社を導くのを助けるためにいくつかの本当の顧客洞察を得ることが期待されています。
成長 同じように簡単にビジネスを沈めることができます それは収入を増やすことができるので。重要なのは、オプションを検討して拡張を慎重にプロットすることです。 顧客のフィードバックを聞く 、そしてあなたの中心的な目的に忠実であり続けること。
